Nouveautés

Intégrez Zoho Social à Zoho Desk pour créer directement des tickets à partir de mises à jour sociales, répondre à des mentions entrantes aussi rapidement que possible et fournir à vos clients l'assistance de qualité qu'ils méritent.

Programmez de nouvelles publications dans votre offre GMB, répondez aux commentaires que vous recevez et établissez une présence active en ligne dans les recherches Web de Google, le tout en temps réel.

Visage souriant auréolé, gobelin japonais ou même chapeau retourné, Zoho Social prend désormais en charge les émoticônes pour soigner encore davantage vos publications.

Lorsque vous partagez vos articles ou histoires préférés, vous pouvez maintenant surligner des phrases accrocheuses, personnaliser les visuels et créer des copies uniques pour chaque canal social, le tout sans quitter la page sur laquelle vous travaillez.

Ne manquez plus jamais un lead de Facebook ! Créez des Lead Ads depuis Zoho Social, mappez jusqu'à 20 champs depuis vos Lead Forms et intégrez automatiquement tous vos leads à Zoho CRM afin que votre équipe de vente puisse agir en conséquence.

Créez un calendrier de publication avec des créneaux horaires uniques et espacez votre contenu de manière égale dans le temps. Mettez vos publications en file d'attente pour éviter les chevauchements et améliorer l'interaction avec votre public.

Vous pouvez désormais publier sur vos profils personnels LinkedIn et Google+ depuis Zoho Social.

L'attente est enfin terminée ! Passez au compte Instagram professionnel et publiez ou programmez vos publications à l'avance, directement à partir de Zoho Social.

Zoho Social propose maintenant un plus grand choix de fuseaux horaires. Recherchez votre ville ou votre pays, et nous réglerons automatiquement le fuseau horaire de votre marque en fonction de l'emplacement que vous sélectionnez. Et vous vous demandez comment appliquer l'heure d'été/d'hiver ? Nous nous en occupons !

Vous pouvez avoir programmé la diffusion de la publication parfaite, mais il arrive que les circonstances ne soient pas idéales. Vers qui vous tourner à ce moment-là ? Accédez à la fonctionnalité Pause. Suspendez toutes les publications dont la diffusion est programmée sur les médias sociaux. Reprenez les publications quand vous êtes prêt !

Vous vous demandez quels sont les membres de votre équipe qui répondent aux messages entrants des clients ? Nous sommes là pour vous simplifier la vie. Chaque message envoyé comporte à présent une étiquette figurant en dessous du message, avec le nom du membre de l'équipe qui a répondu et l'heure d'envoi du message.

Il est désormais plus facile pour vous de choisir et de partager les images parfaites accompagnant vos articles préférés, directement depuis votre navigateur.

Vous pouvez enfin prendre ces vacances dont vous rêvez depuis longtemps. Le planificateur de masse est là pour vous faire gagner du temps et vous économiser des efforts en programmant l'ensemble de vos posts en une seule fois. Programmez jusqu'à 350 posts à l'avance pour une publication aux jours et heures de votre choix. 

Vous adorez Bitly ? Nous oui ! Vous pouvez maintenant connecter votre compte Bitly à Zoho Social pour raccourcir les liens. Vous pouvez même suivre facilement vos analyses Bitly directement depuis Zoho Social. 

The Followers and Following views in the Connections tab will give you more information about your connections and keep you informed about their interactions. Learn their interests and the kinds of posts they like, tweet, and comment on. You can also edit their contact details and associate their profiles with their other social media accounts on different networks.

Customize your monitor dashboard by adding columns that are relevant to what you're working on a particular day. Drag and drop them to focus on what matters the most for your business. Want to do away with some columns? We've made it easy to remove them.

Say goodbye to image thumbnails on your LinkedIn posts. Your followers can now view the pictures you publish with Zoho Social, in their original form, without having to click to enlarge them.

Spot those who mention your brands on Facebook with the Page Mentions column in the Monitor tab. Keep track of every individual that talks about your brand, or any organization that tags you in a post. Most importantly, engage with them by liking and commenting on their posts. 

The easiest way for brands to share content from within their browser is finally here for Safari users. Stay on your current page and share it instantly, or schedule it for later. Add this extension to your browser today.

Les vues Followers (Abonnés) et Following (Suivis) de l'onglet Connections (Relations) vous fourniront plus d'informations sur vos relations et vous tiendront informé de leurs interactions. Découvrez leurs intérêts et les types de posts qu'ils aiment, tweetent et commentent. Vous pouvez également modifier leurs coordonnées et associer leurs profils avec leurs autres comptes de médias sociaux sur différents réseaux.

Personnalisez votre tableau de bord de surveillance en ajoutant des colonnes adaptées au travail que vous effectuez un jour donné. Faites-les glisser et déposez-les à votre convenance pour vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre entreprise. Vous souhaitez retirer certaines colonnes ? Nous avons simplifié leur suppression.

Dites adieu aux images miniatures dans vos posts LinkedIn. Vos abonnés peuvent désormais voir les photos que vous publiez avec Zoho Social dans leur format d'origine, sans avoir à cliquer pour les agrandir.

Repérez ceux qui mentionnent vos marques sur Facebook avec la colonne Page Mentions (Mentions de pages) dans l'onglet Monitor (Surveiller). Gardez une trace de chaque personne qui parle de votre marque ou de toute organisation qui vous mentionne dans un post. Plus important encore, établissez le contact avec eux en aimant et commentant leurs posts. 

Voici enfin la meilleure façon pour les marques de partager du contenu à partir de leur navigateur pour les utilisateurs de Safari. Restez sur votre page et partagez-la instantanément, ou programmer ce partage pour plus tard. Ajoutez cette extension à votre navigateur dès aujourd'hui.

Nous avons intégré les listes Twitter à Zoho Social. Vous pouvez désormais créer, modifier et gérer vos listes Twitter. Ajoutez vos listes de favoris sous forme de colonnes dans l'onglet Monitor (Surveiller) et suivez-les avec vos autres colonnes. 

Vous pouvez enfin prendre ces vacances dont vous rêvez depuis longtemps. Le planificateur de masse est là pour vous faire gagner du temps et vous économiser des efforts en programmant l'ensemble de vos posts en une seule fois. Programmez jusqu'à 350 publications à l'avance pour une diffusion aux jours et heures de votre choix. 

Vous adorez Bitly ? Nous oui ! Vous pouvez maintenant connecter votre compte Bitly à Zoho Social pour raccourcir les liens. Vous pouvez même suivre facilement vos analyses Bitly directement depuis Zoho Social. 

Luttez contre le blues du lundi matin en examinant les statistiques et les analyses qui vous indiquent les bonnes performances de votre marque sur les médias sociaux. Programmez des rapports personnalisés à envoyer au début de chaque semaine. Tenez votre équipe au courant et planifiez plus efficacement vos efforts de marketing social. 

Recueillez des renseignements détaillés sur chaque post que vous avez publié. Partagez les statistiques d'engagement sur les posts avec votre équipe en les envoyant par e-mail ou en les exportant au format PDF ou sous forme de fichier PNG.

Engagez votre public dans des conversations sur Facebook en répondant directement à partir de votre fenêtre Zoho Social.

Vous vous demandez quels sont les membres de votre équipe qui répondent aux messages entrants des clients ? Nous sommes là pour vous simplifier la vie. Chaque message envoyé comporte à présent une étiquette figurant en dessous du message, avec le nom du membre de l'équipe qui a répondu et l'heure d'envoi du message.

Vous avez repéré un article intéressant à propos duquel échanger ? Partagez-le immédiatement en un clic depuis votre navigateur Web Chrome, Opera ou Firefox. Programmez vos posts préférés pour toucher et établir le contact avec votre public au meilleur moment, partager du texte d'un article, et plus encore, sans avoir à quitter la page active.

Whether you've thought of a new recipe for chocolate cake in a mug or just a witty limerick—tweet away! Because Zoho Social now supports 280 characters in a tweet for you to share your brand's story.

Selon nous, les médias sociaux devraient faire partie intégrante de la stratégie commerciale, marketing, de rayonnement et de support client, au lieu d'être traités de manière isolée. Dans cette optique, nous sommes heureux de vous annoncer notre tout premier outil de gestion des médias sociaux, Zoho Social.

Que ce soit pour une nouvelle recette de gâteau au chocolat dans une tasse ou un texte humoristique, tweetez. Zoho Social prend désormais en charge les tweets de 280 caractères pour que vous puissiez partager l'histoire de votre marque.

Surveillez vos leads provenant de vos campagnes Facebook Lead Ads en temps réel à partir de Zoho Social, puis intégrez-les à Zoho CRM à des fins de suivi par votre équipe commerciale. Identifiez les campagnes qui fonctionnent le mieux et les campagnes à revoir. Collectez des informations contextuelles sur les nouveaux leads en les associant à leurs profils sur les autres réseaux sociaux.

Que vous souhaitiez programmer de nouveaux posts ou réorganiser les publications déjà planifiées, le nouveau calendrier de publication offre un affichage plus lisible des posts quotidiens, hebdomadaires et mensuels programmés, dans un seul écran. Gérez l'ensemble de votre pipeline de contenu plus efficacement grâce à cette fonction.

La fonction Repost (Republier) d'Instagram est à présent disponible dans Zoho Social. Partagez des publications que vous avez aimées sur un autre compte utilisateur Instagram, tout en remerciant l'auteur original. 

Jusqu'alors, le fait de cliquer sur ces éléments ouvrait le réseau social correspondant dans un nouvel onglet de votre navigateur. Mais à présent, toutes les interactions avec les hashtags, @mentions et profils des utilisateurs peuvent être affichées directement dans le produit, améliorant ainsi considérablement votre expérience. De plus, si vous avez repéré quelque chose que vous aimez, vous pouvez l'ajouter directement à votre onglet Monitor (Surveiller).

L'API d'Instagram et de LinkedIn limite les applications tierces comme la nôtre en ce qui concerne la publication d'images. Mais nous avons trouvé une solution pour vous permettre de publier et de programmer autant d'images que vous le souhaitez à l'aide de Zoho Social. Lancez-vous et racontez vos histoires visuelles avec style.

Repérez ceux qui mentionnent vos marques sur Facebook avec la colonne Page Mentions (Mentions de pages) dans l'onglet Monitor (Surveiller). Gardez une trace de chaque personne qui parle de votre marque ou de toute organisation qui vous mentionne dans un post. Plus important encore, établissez le contact avec eux en aimant et commentant leurs posts. 

Voici enfin la meilleure façon pour les marques de partager du contenu à partir de leur navigateur pour les utilisateurs de Safari. Restez sur votre page et partagez-la instantanément, ou programmer ce partage pour plus tard. Ajoutez cette extension à votre navigateur dès aujourd'hui.

Twitter a annoncé que les photos, les vidéos, les GIF, les sondages et les citations de tweets ne seront plus soumis à la limite de 140 caractères. Nous avons transposé cela à Zoho Social pour vous. Ne vous restreignez plus. Dites en plus dans vos tweets.

Vos colonnes enregistrées dans l'onglet Monitor (Surveiller) indiquent maintenant automatiquement le nombre de posts en temps réel sous la forme d'un badge orange affiché en haut. Lorsque vous cliquez sur le badge, vous actualisez la colonne pour afficher les derniers posts et mises à jour spécifiques à cette colonne.

Vous recherchez une page spécifique sur Facebook pour la suivre facilement dans Zoho Social ? Accédez à l'onglet Monitor (Surveiller) et recherchez-la dans votre liste de colonnes. Suivez vos concurrents et les principaux influenceurs en analysant leurs publications et leurs mises à jour grâce à cette nouvelle fonction.

L'onglet Monitor (Surveiller) a été repensé. Il contient de nouvelles colonnes spécifiques à Twitter, Google+ et Instagram. Du journal et des listes aux recherches par utilisateur et mot-clé, recherchez les activités sociales qui vous intéressent et établissez immédiatement le contact. 

Il peut arriver que des posts programmés ou publiés ne soient pas mis en ligne. Vous trouverez une explication dans la section Failed Posts (Posts en échec) de l'onglet Posts. Une fois que vous connaissez la raison, vous pouvez modifier et publier vos posts, ou les programmer pour plus tard.

L'onglet Messages amélioré fournit davantage d'informations sur chaque message qui arrive dans votre boîte de réception. Lors de vos contacts avec une relation, vous pouvez consulter les informations sur son profil, ses derniers tweets et ses interactions antérieures dans la barre latérale. Cette fonction vous aide à rester informé pendant une conversation.

Toutes les activités sociales de flux en direct indiquent désormais le nombre d'interactions d'un utilisateur avec votre marque. Vous souhaitez identifier les principaux influenceurs et leaders d'opinion ? Cliquez sur leur nom pour en savoir plus à leur sujet. Vous pouvez également utiliser le bouton Discuss (Discuter) pour collaborer avec les membres de votre équipe et planifier votre prochaine action.

Connectez Zoho Social à Zoho CRM pour mesurer le retour sur investissement. Avec cette intégration, vous pouvez découvrir de nouveaux leads sur les médias sociaux, obtenir une vue sociale complète des contacts du CRM et attribuer des leads et un chiffre d'affaires aux réseaux sociaux. Rapprochez vos équipes commerciales et marketing pour conclure plus rapidement des ventes. 

Vous essayez d'entrer en contact avec une personne physique ou une société sur différents réseaux sociaux ? Associez les profils de vos relations à leurs autres comptes de médias sociaux sur Zoho Social et restez informé de leurs interactions. 

L'onglet Monitor (Surveiller) a été repensé. Il contient de nouvelles colonnes spécifiques à Twitter, Google+ et Instagram. Du journal et des listes aux recherches par utilisateur et mot-clé, recherchez les activités sociales qui vous intéressent et établissez immédiatement le contact. 

Il peut arriver que des posts programmés ou publiés ne soient pas mis en ligne. Vous trouverez une explication dans la section Failed Posts (Posts en échec) de l'onglet Posts. Une fois que vous connaissez la raison, vous pouvez modifier et publier vos posts, ou les programmer pour plus tard.

L'onglet Messages amélioré fournit davantage d'informations sur chaque message qui arrive dans votre boîte de réception. Lors de vos contacts avec une relation, vous pouvez consulter les informations sur son profil, ses derniers tweets et ses interactions antérieures dans la barre latérale. Cette fonction vous aide à rester informé pendant une conversation.

Toutes les activités sociales de flux en direct indiquent désormais le nombre d'interactions d'un utilisateur avec votre marque. Vous souhaitez identifier les principaux influenceurs et leaders d'opinion ? Cliquez sur leur nom pour en savoir plus à leur sujet. Vous pouvez également utiliser le bouton Discuss (Discuter) pour collaborer avec les membres de votre équipe et planifier votre prochaine action.

Connectez Zoho Social à Zoho CRM pour mesurer le retour sur investissement. Avec cette intégration, vous pouvez découvrir de nouveaux leads sur les médias sociaux, obtenir une vue sociale complète des contacts du CRM et attribuer des leads et un chiffre d'affaires aux réseaux sociaux. Rapprochez vos équipes commerciales et marketing pour conclure plus rapidement des ventes. 

L'un des réseaux sociaux les plus populaires, Instagram, est enfin accessible depuis Zoho Social. Suivez des profils et recueillez des informations utiles sur les personnes qui vous intéressent, consultez des statistiques et des analyses pour connaître les performances de votre marque, personnalisez vos rapports et collaborez avec les membres de votre équipe à la création de posts visuels.

Que vous souhaitiez programmer de nouveaux posts ou réorganiser les publications déjà planifiées, le nouveau calendrier de publication offre un affichage plus lisible des posts quotidiens, hebdomadaires et mensuels programmés, dans un seul écran. Gérez l'ensemble de votre pipeline de contenu plus efficacement grâce à cette fonction.

Vous êtes perdu ? Ne le soyez pas. Social Zoho propose désormais cinq nouvelles langues pour améliorer la visibilité de votre marque : français, allemand, espagnol, portugais et italien. 

Que ce soit pour une nouvelle recette de gâteau au chocolat dans une tasse ou un texte humoristique, tweetez. Zoho Social prend désormais en charge les tweets de 280 caractères pour que vous puissiez partager l'histoire de votre marque.

Vous pouvez à présent ajouter une touche personnelle à votre marketing sur les médias sociaux. Que ce soit pour remercier un client satisfait, aider un acheteur mécontent ou inviter un influenceur à votre lancement de produit, passez d'une conversation publique à un tchat privé. Découvrez la nouvelle fonction de messagerie directe de Twitter disponible sur Zoho Social

Jusqu'alors, le fait de cliquer sur ces éléments ouvrait le réseau social correspondant dans un nouvel onglet de votre navigateur. Mais à présent, toutes les interactions avec les hashtags, @mentions et profils des utilisateurs peuvent être affichées directement dans le produit, améliorant ainsi considérablement votre expérience. De plus, si vous avez repéré quelque chose que vous aimez, vous pouvez l'ajouter directement à votre onglet Monitor (Surveiller).

Surveillez les leads provenant de vos campagnes Facebook Lead Ads en temps réel à partir de Zoho Social, puis intégrez-les à Zoho CRM à des fins de suivi par votre équipe commerciale. Identifiez les campagnes qui fonctionnent le mieux et les campagnes à revoir. Collectez des informations contextuelles sur les nouveaux leads en les associant à leurs profils sur les autres réseaux sociaux.

Que vous souhaitiez programmer de nouvelles publications ou réorganiser les publications déjà planifiées, le nouveau calendrier de publication offre un affichage plus lisible des publications quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles programmées, dans un seul écran. Gérez l'ensemble de votre pipeline de contenu plus efficacement grâce à cette fonction.

Filtrez les tweets dans l'onglet Monitor (Surveiller) par type de contenu, langue, localisation et compte de votre choix. Les filtres de recherche avancée vous aident à vous concentrer sur ce qui importe vraiment pour votre entreprise en matière de surveillance sur Twitter.

L'onglet Monitor (Surveiller) a été repensé. Il contient de nouvelles colonnes spécifiques à Twitter, Google+ et Instagram. Du journal et des listes aux recherches par utilisateur et mot-clé, recherchez les activités sociales qui vous intéressent et établissez immédiatement le contact. 

Il peut arriver que des posts programmés ou publiés ne soient pas mis en ligne. Vous trouverez une explication dans la section Failed Posts (Posts en échec) de l'onglet Posts. Une fois que vous connaissez la raison, vous pouvez modifier et publier vos posts, ou les programmer pour plus tard.

L'onglet Messages amélioré fournit davantage d'informations sur chaque message qui arrive dans votre boîte de réception. Lors de vos contacts avec une relation, vous pouvez consulter les informations sur son profil, ses derniers tweets et ses interactions antérieures dans la barre latérale. Cette fonction vous aide à rester informé pendant une conversation.

Toutes les activités sociales de flux en direct indiquent désormais le nombre d'interactions d'un utilisateur avec votre marque. Vous souhaitez identifier les principaux influenceurs et leaders d'opinion ? Cliquez sur leur nom pour en savoir plus à leur sujet. Vous pouvez également utiliser le bouton Discuss (Discuter) pour collaborer avec les membres de votre équipe et planifier votre prochaine action.

Connectez Zoho Social à Zoho CRM pour mesurer le retour sur investissement. Avec cette intégration, vous pouvez découvrir de nouveaux leads sur les médias sociaux, obtenir une vue sociale complète des contacts du CRM et attribuer des leads et un chiffre d'affaires aux réseaux sociaux. Rapprochez vos équipes commerciales et marketing pour conclure plus rapidement des ventes. 

Il est désormais plus facile pour vous de voir si vos tweets font partie d'une conversation en cours. Avec cette mise à jour, vous pouvez cliquer sur View Conversations (Voir les conversations) dans l'onglet Monitor (Surveiller) pour afficher le premier tweet de la conversation Twitter. La vue avec les threads de ces tweets donne plus de contexte, de sorte que vous pouvez décider de liker, retweeter ou continuer la discussion.

Vos colonnes enregistrées dans l'onglet Monitor (Surveiller) indiquent maintenant automatiquement le nombre de posts en temps réel sous la forme d'un badge orange affiché en haut. Lorsque vous cliquez sur le badge, vous actualisez la colonne pour afficher les derniers posts et mises à jour spécifiques à cette colonne.

Les vues Followers (Abonnés) et Following (Suivis) de l'onglet Connections (Relations) vous fourniront plus d'informations sur vos relations et vous tiendront informé de leurs interactions. Découvrez leurs intérêts et les types de posts qu'ils aiment, tweetent et commentent. Vous pouvez également modifier leurs coordonnées et associer leurs profils avec leurs autres comptes de médias sociaux sur différents réseaux.

Personnalisez votre tableau de bord de surveillance en ajoutant des colonnes adaptées au travail que vous effectuez un jour donné. Faites-les glisser et déposez-les à votre convenance pour vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre entreprise. Vous souhaitez retirer certaines colonnes ? Nous avons simplifié leur suppression.

Vous adorez Bitly ? Nous oui ! Vous pouvez maintenant connecter votre compte Bitly à Zoho Social pour raccourcir les liens. Vous pouvez même suivre facilement vos analyses Bitly directement depuis Zoho Social.