Transfert de fichiers
Transférez des fichiers en toute sécurité depuis votre ordinateur vers l'ordinateur de votre client ou vice versa. Le transfert de fichiers vous aide à envoyer des fichiers d'installation vers l'ordinateur de votre client ou à recevoir des fichiers nécessitant un dépannage depuis son ordinateur lors d'une session d'assistance à distance instantanée via le logiciel d'assistance à distance destiné aux services informatiques. En savoir plus.
Conversation instantanée
Vous et votre client pouvez rester connectés via une fenêtre de conversation pendant votre session d'accès à distance instantanée. Profitez de la facilité de l'outil de conversation intégré plutôt que de jongler entre les services de messagerie externe.
En savoir plus sur notre fonctionnalité de conversation instantanée
Conversations vocales et vidéo
Les sessions d'assistance à distance interactives vous aident à résoudre les problèmes plus rapidement. Connectez-vous avec vos clients via une conversation vocale ou vidéo pendant une session d'assistance à distance afin de résoudre rapidement les problèmes.
Navigation multi-moniteur
Utiliser plusieurs moniteurs améliore la productivité. Grâce à notre système de navigation sur plusieurs écrans, vous pouvez passer d'un moniteur de bureau à distance à l'autre en un seul clic.
Planification de sessions
Votre client distant manque de temps ? Planifiez une session d'assistance à distance à l'heure de son choix et résolvez facilement ses problèmes. Les rappels peuvent vous aider, ainsi que votre client, au bon moment. Vous pouvez même reporter ou annuler la session si nécessaire.
Permutation d'écran
Vous pouvez consulter et contrôler l'écran distant partagé par votre client et partager votre propre écran au cours d'une session en direct. Cette fonctionnalité peut s'avérer utile si vous souhaitez former vos clients à certaines opérations de dépannage ou d'installation.
Redémarrage et reconnexion
Redémarrez les ordinateurs distants et reconnectez-vous à la session d'assistance à distance en cours sans perte de contrôle. Vous avez même la possibilité de redémarrer les appareils Windows distants en mode sans échec à des fins de débogage. En savoir plus.
Ctrl + Alt + Suppr
L'indispensable fonction Ctrl+Alt+Suppr de votre ordinateur Windows distant est disponible en un clic. Elle vous permettra de vous connecter, de changer d'utilisateur, de modifier le mot de passe Windows et de vérifier le gestionnaire des tâches.
Inviter un technicien
Besoin de l'aide d'un autre technicien pour résoudre un problème ? Le logiciel d'accès à distance instantané de Zoho Assist vous permet d'inviter autant de techniciens que vous le souhaitez pour vous aider à résoudre rapidement un problème. Vous pouvez même quitter la session et laisser le technicien invité poursuivre la session d'assistance pour le compte du client.
Ajouter des remarques
Capturez les informations clés d'une session d'assistance à distance sous forme de notes de session pour vous y référer ultérieurement. Vous pouvez à tout moment modifier et télécharger les notes enregistrées avec les détails de la session.
Partage et sécurité du presse-papiers.
Le presse-papiers de votre ordinateur est partagé avec l'ordinateur distant, ce qui vous permet de copier n'importe quel élément depuis votre ordinateur et de le coller dans n'importe quel fichier de l'ordinateur distant. Vous pouvez désactiver le partage du presse-papiers en refusant au technicien ou au client l'autorisation d'accéder au presse-papiers de l'autre pendant qu'ils travaillent avec la solution logicielle de bureau à distance.
