ZOHO ONE - DETALLES DEL PLAN

Por un precio increíble, Zoho One le ofrece las siguientes aplicaciones.

Elementos básicosEstándar
  • Zoho One
  • Ventas
  • Marketing
  • Asistencia
  • Productividad
  • Finanzas
  • RR. HH.
Calculadora de límites
Zoho Directory
  • Zoho Directory
  • Administración de aplicaciones/dispositivos
Ventas
  • Bigin
  • Sites
Marketing
  • SalesIQ
  • Campaigns
Asistencia
  • Desk
Productividad y colaboración
  • Mail
  • Cliq
  • Proyectos
  • WorkDrive
  • Meeting
  • Notebook
Finanzas
  • Books
RR. HH.
  • People
  • Recruit

Zoho Directory

  • Panel de administración
  • Registro único
  • Sincronización de Active Directory
  • Gestión de usuarios centralizada
  • Asistencia ininterrumpida entre semana
  • Administración de dominios
  • Asignación condicional de aplicaciones
  • Campos personalizados
  • Informes o estadísticas de uso
  • Telefonía
  • Gestión de aplicaciones
  • Aplicaciones de Zoho
  • Apps personalizadas de Creator
  • Aplicaciones móviles
  • Aplicaciones de Directory
  • Automatización de documentos
  • Créditos de automatización de documentosPara aprovechar esto, agrega Zoho WorkDrive en Zoho One. Más información
    • Predeterminado: 1000 créditos por organización al mes
    • Adicional: 50 créditos por licencia de empleado al mes (hasta un tope de 1000 créditos)
  • Combinación de correspondenciaGenera y comparte documentos personalizados utilizando datos de tus aplicaciones empresariales o fuente de datos. Más información
  • Documentos rellenablesCrea y comparte formularios personalizados y prellenados para optimizar la recopilación de datos, junto con acciones personalizadas después del envío. Más información
  • Firma documentosCrea y comparte documentos comerciales, como acuerdos de confidencialidad y contratos, para la recopilación de firmas digitales mediante flujos de trabajo dinámicos de recopilación de firmas. Más información
  • Plantillas de etiquetasDiseña, genera e imprime etiquetas personalizadas en grandes cantidades en tamaños estándar, utilizando datos de diversas aplicaciones y fuentes. Más información
  • Zoho Publish
  • Listados de los directorios empresariales
  • Administración de la revisión
  • Análisis de las aplicaciones empresariales
  • Administración de la reputación
  • Políticas de seguridad
  • Autenticación de varios factores
    • Factores biométricos: identificación por huella digital y reconocimiento facial
    • SMS
    • OTP temporal
    • Escaneo de código QR
    • Notificación de inserción
    • Yubikey
  • Restricción por IP
  • Política de contraseñas
  • Grupos
  • Administración de grupos personalizable
  • Políticas de seguridad personalizables
  • BluePencil Extensión
  • Gramática
  • Ortografía
  • Puntuación
  • Diccionario personal
  • Pocket editor
    • Frases con muchas palabras
    • Longitud de la oración
    • Escritura informal
    • Lenguaje no inclusivo
    • Oraciones en voz pasiva
    • Palabras que se confunden comúnmente
    • Mejores términos
    • Oraciones reformuladas
    • Transliteración
    • Diccionario organizacional

Administración de aplicaciones/dispositivos

  • Administración de aplicaciones móviles (MAM, por sus siglas en inglés)
  • Dispositivos ilimitados
  • Distribuye solo las aplicaciones de Zoho One automáticamente
  • Todo tipo de inscripción de dispositivo
  • Acciones del dispositivo que se asocian como bloqueo remoto, limpieza corporativa y eliminación de código de acceso
  • Distribuye las aplicaciones móviles de Zoho One al dispositivo o grupo del usuario
  • Autenticación de dispositivos Nuevo
  • 1 dispositivo por licencia de empleado
  • Administración de dispositivos móviles (MDM, por sus siglas en inglés)
  • 25 dispositivos de forma predeterminada con todas las características de MDM
  • Inscripción del dispositivo
  • Administración de perfiles
  • Administración de aplicaciones
  • Gestión de seguridad
  • Gestión de activos
  • Administración de correos electrónicos
  • Informes y auditoría
  • Conoce más sobre el plan profesional de MDM
Nota: Si se administran más de 25 dispositivos, el costo será aplicable a todos los dispositivos. (Desde el primer dispositivo)

Bigin

  • Datos
  • Registros: 50 000/organización
  • Productos
  • Usuarios y control
  • Perfiles: 5
  • Funciones: 5
  • Administración de datos
  • Importación de datos: 10 000 registros/lote
  • Historial de importación: los últimos 60 días
  • Copia de seguridad de datos gratuita: 2/mes
  • Copia de seguridad de datos única: /solicitudSe pueden comprar hasta 10 unidades adicionales.
  • Almacenamiento de archivos/organización: 1 GB
  • Almacenamiento de archivos/usuario: 512 MB/usuario
  • Registro de auditoría
  • Búsqueda y combinación de duplicados
  • Lector de tarjeta
  • Límites de exportación: 100 exportaciones por día200 000 registros por exportación.
  • Flujos de procesos
  • Flujos de equipo: 3Crea flujos dedicados para diferentes operaciones centradas en el cliente con campos específicos del flujo, tipos de registros, etapas y permisos de perfil.
  • Flujos secundarios: 15 + (3 subflujos de equipo predeterminados)Los flujos secundarios son solo flujos tradicionales que contienen una serie de etapas. Puedes tener varios flujos secundarios dentro de un flujo de equipo.
  • Campos personalizados: 10/flujo de equipo
  • Etapas: 25/flujo secundario
  • Etiquetas: 10/flujo de equipo
  • Vistas de listas personalizadas: 25/flujo de equipo
  • Vista del flujo (vista Kanban)
  • Personalización
  • Campos únicos: 2/módulo
  • Campos personalizados: 10/módulo
  • Vistas de listas personalizadas: 25/módulo
  • Cantidad máxima de registros en la vista de listas: 100
  • Personalización de las pestañas de las listas relacionadas
  • Etiquetas: 5 etiquetas/registro, 10 etiquetas/módulo
  • Vista de calendario
  • Vista de hojas
  • Dominios personalizados en enlaces para compartir formularios
  • Automatización
  • Automatizaciones (flujos de trabajo + automatización de etapas): 30 reglas/organización
  • Acciones instantáneas
  • Acciones de tareas: 3 tareas/acción
  • Acciones de correo electrónico: 3 alertas/acción
  • Actualizaciones de campo: 3/acción
  • Registros conectados: 1/acciónMueve automáticamente los registros de un flujo de equipo a otro flujo de equipo con la acción registros conectados en flujos de trabajo.
  • Envío de notificación por correo electrónico para los campos de correo electrónico en el módulo
  • Enviar una notificación de correo electrónico para propietarios/creadores/gerentes de propietarios de registros
  • Formularios: 3
  • Aprobación de registros
  • Notificación para el propietario de registros
  • Crear registro
  • Características avanzadas
  • Creación de una nueva organización
  • Integraciones y modificadores
  • Zoho Desk
  • Zoho Books/Invoice
  • Zoho Meeting
  • Zoho Campaigns
  • Zoho Forms
  • Complemento de Bigin para Gmail
  • Microsoft 365
  • Calendario y contactos de Google
  • Zapier
  • Zoho Flow
  • Zoho Analytics
  • Zoho CRM
  • Zoho Sites
  • Zoho SalesIQ
  • Zoho Projects
  • Páginas de reserva: 1
  • Zoom Meeting
  • Mailchimp
  • Constant Contact
  • Enlaces de pago
  • Envío por correo electrónicoEl primer alias de correo electrónico está disponible de forma gratuita y puedes convertir automáticamente los correos electrónicos recibidos mediante alias de correo electrónico en registros nuevos en tu flujo. : 1 alias
  • ArchivadorIntercambia archivos con tus contactos de forma fácil y segura con un enlace de WorkDrive único.
  • Microsoft Teams
  • Integración de WhatsApp
  • Integración en QuickBook
  • Integración de la página de destino de Zoho
  • Zoho Directory
  • Combinación de plantillas con Zoho Writer
  • Integración de Zoho FSM
  • Zoho Thrive
  • Anuncios para clientes potenciales en TikTokSincroniza los anuncios para clientes potenciales en TikTok con Bigin a través de LeadChain a fin de permitir un flujo de datos bidireccional para una mejor segmentación.
  • Anuncios para clientes potenciales en FacebookIntegra los anuncios para clientes potenciales en Facebook con Bigin a través de LeadChain a fin de permitir un flujo de datos bidireccional para una mejor segmentación.
  • Anuncios para clientes potenciales en LinkedInConecta los anuncios para clientes potenciales en LinkedIn con Bigin a través de LeadChain a fin de permitir un flujo de datos bidireccional para una mejor segmentación.
  • Anuncios para clientes potenciales en GooglePuedes usar LeadChain para sincronizar Google Lead Ads con Bigin (unidireccional), lo que te ayuda a gestionar los clientes potenciales de manera más eficaz.
  • Anuncios para clientes potenciales en WhatsAppIntegra los anuncios para clientes potenciales en WhatsApp con Bigin a través de LeadChain a fin de permitir un flujo de datos bidireccional para una mejor segmentación.
  • Canales de comunicación
  • Telefonía integrada
  • Marketplace de PhoneBridge
  • Integración de X (Twitter)
  • Correo electrónico
  • WhatsApp
  • SeñalesRecibe notificaciones en tiempo real cada vez que los contactos abran tu correo electrónico, realicen menciones en X (Twitter), etc.
  • Correo electrónico
  • IMAP
  • Plantillas de correo electrónico: 20
  • Archivos adjuntos en plantillas: 3 MB/plantilla
  • Complemento de Zoho Mail
  • Correos electrónicos masivos: 150 correos electrónicos/día/organización
  • Archivos adjuntos en correos electrónicos masivos: 3 MB/correo electrónico
  • Correo electrónico individual: 300/usuario/día
  • Archivos adjuntos en correos electrónicos individuales: 10 MB/correo electrónico:
  • Correos electrónicos de automatización (límite máx. por día): 100 correos electrónicos/licencia de usuario, 5000 correos electrónicos/día, (el que sea menor)
  • Información del correo electrónico
  • Análisis
  • Paneles estándares
  • Paneles personalizados: 10
  • Herramientas del desarrollador
  • API (créditos máximos permitidos)Los límites de API varían según la licencia de usuario adquirida. : de 1 a 50 000 créditos + (cantidad de licencias de empleado * 250)

Sites

  • Número de sitios
    • Hasta 50 empleados: 1 sitio/cada 10 licencias de empleado
    • Más de 50 empleados: 5 sitios
  • Cantidad de colaboradores: cantidad de usuarios asignados con la aplicación Zoho Sites en Zoho One
  • Páginas: 50
  • Almacenamiento: 100 GB
  • Ancho de banda ilimitado
  • Formularios: 50
  • Tamaño máximo de archivo: 100 MB
  • Galería de fotos: 200
  • Versiones de página
  • Menús: 5
  • Conecta tu dominio
  • Sin anuncios
  • Servicio de alojamiento con SSL
  • Fragmento de código
  • Animación de elementos
  • Elementos de edición Premium
  • Icono de página
  • Publicaciones de blog ilimitadas
  • Solución optimizada para dispositivos móviles
  • Código de encabezado y pie de página
  • Mapa de sitio automático
  • Barra de mensajes
  • Archivo de verificación
  • Archivo social personalizado
  • Botón Compartir en las redes sociales
  • Redirección 301
  • Reproductor de audio
  • Casilla de comentarios
  • Publicación en blog programada
  • Publicación automática en redes sociales
  • Suscripción al boletín
  • Portal de miembros: 2 miembros
  • Control de acceso
  • Protección por contraseña
  • Contenido dinámico
    • Muestra contenido de forma dinámica desde Zoho o servicios de terceros.
    • Correo electrónico: 10/día
    • Invocar URL: 200/día
    • Ejecución de función: 1000/mes
  • Páginas de borradores
  • Publicación de página individual
  • Generador de esquemas
  • Secciones guardadas
  • Ícono de menú
  • Menú resaltado
  • Página 404 personalizada
  • Campo de archivos en formularios
  • Fuentes personalizadas
  • Integraciones de Zoho
    • SalesIQ
    • Formularios de Zoho CRM
    • Zoho Campaigns
    • Zoho Forms
    • PageSense
    • Automatización de marketing
  • Otras integraciones
    • Mailchimp
    • Google Analytics

SalesIQ

  • Funciones
  • 1 marcaLas marcas te ayudan a gestionar los diferentes puntos de contacto con los clientes (sitio web, aplicación móvil, firma de correo electrónico y chat en vivo) de cada una de las líneas de negocio de tu organización dentro de un único portal de SalesIQ. Obtienes una marca de forma predeterminada, pero puedes comprar más a modo de complementos.
  • Imagen de marca
  • PerfilesAsigna perfiles predeterminados como Socio, Supervisor o Administrador con diversos permisos a los operadores. En nuestros planes de pago, puedes crear perfiles de usuario personalizados con permisos claramente definidos a nivel de la función. : 3 (perfiles predeterminados)
  • DepartamentosAgrupa a los operadores por departamentos según la función comercial, la ubicación del servicio o el área de experiencia para canalizar los chats entrantes. 1
  • Chat en vivo
  • Sesiones de chat de operadoresLa cantidad total de sesiones de chat únicas que los operadores pueden establecer con los visitantes cada mes. 100
  • Límite de chats simultáneosEstablece un límite máximo para la cantidad de chats asignados a cada uno de tus operadores al mismo tiempo.
  • Uso compartido de archivosComparte archivos con tus visitantes con el fin de darles acceso a las soluciones que necesitan rápidamente.
  • Nota de vozPermite que los visitantes hagan preguntas complejas y explícales las soluciones a través de notas de voz en la ventana de chat en vivo.
  • Historial de chatsVe los archivos de chat de todos los visitantes que han tenido una conversación con tu equipo. : 30 días
  • Mensajería fuera de líneaPermite que los clientes dejen un mensaje, incluso cuando todos tus agentes estén desconectados, que podrás responder fácilmente más tarde.
  • Enmascaramiento de tarjetas de créditoBrinda a los clientes la opción de ocultar todos los números de su tarjeta de crédito (salvo los cuatro últimos dígitos) cuando compartan la información a través del chat en vivo.
  • Recursos
  • Respuestas predefinidasEnvía rápidamente respuestas predefinidas a preguntas comunes con un clic, a la vez que respondes a los clientes. 25
  • Canales
  • Sitio webOfrece a tus visitantes un portal para que se comuniquen contigo inmediatamente mediante la adición de un chat en vivo a tu sitio web.
  • Aplicación móvilAgrega el chat en vivo a las aplicaciones móviles de iOS y Android y comunícate con los usuarios de la aplicación en tiempo real.
  • Datos de los visitantes
  • Panel de visitantes en vivoVe una lista en tiempo real de todos los visitantes de tu sitio web junto con su estado, que aparecerán agrupados en cuatro segmentos con diferentes niveles de prioridad según los criterios que definas.
  • Límite mensual de seguimiento de visitantesVe una lista en tiempo real de todos los visitantes de tu sitio web clasificados según los criterios que elijas. Una vez que hayas llegado a tu límite de seguimiento, puedes extenderlo por un costo adicional. : 10 000
  • Personas
  • VisitantesVe una lista en tiempo real de todos los visitantes de tu sitio web clasificados según los criterios que elijas. Una vez que hayas llegado a tu límite de seguimiento, puedes extenderlo por un costo adicional.
  • ContactosObtén una lista de visitantes que te hayan proporcionado información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., que puedes utilizar para realizar un seguimiento.
  • Informes y monitoreo
  • Diarios - ProgramadosObtén informes diarios que incluyen la cantidad de visitantes del sitio, las fuentes de tráfico y las páginas principales, la cantidad de chats y la disponibilidad de los operadores, todo directamente en tu bandeja de entrada.
  • Integraciones
  • Integraciones de Zoho
    • Zoho CRM
    • Bigin de Zoho CRM
    • Zoho Desk
    • Zoho Assist
    • Zoho Lens
    • Zoho Campaigns
  • Otras integraciones
    • Wordpress
    • Joomla
    • CS-Cart
    • WooCommerce
    • PrestaShop
  • Aplicaciones para dispositivos
  • Aplicaciones de escritorio
  • Aplicación móvil para operadoresCon la aplicación móvil Zoho SalesIQ, los operadores pueden chatear con los clientes desde sus dispositivos móviles.
  • Kit de medios
  • Llamadas

Campaigns

  • Diseño
  • Diseños de plantillas básicas
  • Plantillas prediseñadas para boletines con capacidad de respuesta: avanzado
  • Editor de plantillas de arrastrar y soltar
  • Biblioteca de plantillas
  • Marketing por correo electrónico
  • Correos electrónicos: ilimitados
  • Archivos adjuntos en correos electrónicos
  • Campaña secuencial
  • Campaña secundaria
  • Pruebas A/BCrea dos versiones de tu campaña de correo electrónico (contenido, línea de asunto o dirección de remitente), pruébalas entre dos grupos de destinatarios y envía la versión ganadora al resto.
  • Campañas de RSSComparte automáticamente las actualizaciones de tu sitio web o blog con tu audiencia a través de campañas por correo electrónico.
  • Calendario de marketing
  • Encabezado y pie de página personalizables
  • Quita el logotipo de Zoho Campaigns del pie de página
  • Informes y análisis
  • Gestión de contactos
  • Contactos: 5000/licencia de empleado
  • Segmentación básica de contactos
  • Segmentación avanzada de contactos
  • Segmentos masivosSegmenta todos tus contactos según campos como el país, el estado y más con un solo clic.
  • Formularios de registro personalizables
  • Formularios emergentes personalizables
  • Temas
  • Puntuación de contactos y etiquetas
  • Personalización
  • Fusión de etiquetas
  • Contenido dinámicoCrea y entrega diferentes versiones de un correo electrónico a diferentes destinatarios especificando criterios.
  • Encuestas por correo electrónico
  • Entrega por correo electrónico y capacidad de entrega
  • Programación de campañas por correo electrónico
  • Se envía la zona horaria del destinatario
  • Entrega según la hora de apertura óptima del destinatario
  • Enviar en lotes
  • Autenticación de correo electrónico mediante SPF/identificador de remitente/clave de dominio (DKIM)
  • Verificación de cumplimientoEl último paso antes del envío, en el que verificamos si tu correo electrónico cumple con los estándares prescritos de los proveedores de servicios de bandeja de entrada (Inbox Service Providers, ISP).
  • Dirección IP dedicada: disponible en forma anual
  • Automatización de marketing por correo electrónico
  • Flujos de trabajo automatizados básicosVisualiza, crea y automatiza una serie de correos electrónicos definidos por criterios desde una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
  • Flujos de trabajo automatizados avanzadosVisualiza, crea y automatiza una serie de correos electrónicos definidos por criterios desde una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
  • Plantillas de flujo de trabajo incorporadas
  • Gestión de cuentas y usuarios
  • Asigna funciones y privilegios
  • Funciones de usuario personalizadas
  • Aprobación del gerente de campaña
  • Política de envío de correo electrónicoDefine la cantidad de correos electrónicos que se pueden enviar desde tu organización en diferentes intervalos recurrentes.
  • Espacios de trabajoGestiona los equipos y departamentos de tu organización creando diferentes espacios de trabajo dentro de Zoho Campaigns.
  • Marketing de ecommerce por correo electrónicoUna solución completa de marketing por correo electrónico para tiendas en línea que se construyen con Shopify, WooCommerce o Zoho Commerce.
  • Plantillas prediseñadas para boletines
  • Plantillas prediseñadas de recordatorio de abandono de carritos
  • Sincronización de contacto, producto y cupón
  • Segmentos de historia de compras y perfil
  • Recomendaciones de productos basadas en IA
  • Ingresos de la tienda frente a ingresos por correo electrónico
  • Seguimientos de compra automatizados
  • Seguimientos de abandono de carros automatizados
  • Marketing multicanal
  • Marketing por SMS
  • Webhook
  • Notificaciones basadas en listas de correo
  • Notificaciones de campañas enviadas
  • API de desarrollador
  • Gestión de campañas.
  • Gestión de listas
  • URL de retorno
  • Integraciones
  • Integraciones de Zoho
    • CRM
    • Creator
    • Survey
    • Contactos
    • Facturar
    • Books
    • Recruit
    • Meeting
    • Commerce
    • Flow
    • Desk
    • Backstage
    • Bigin
    • Zforms
    • Análisis
    • Zplatform
    • Zsolution
  • Otras integraciones
    • SugarCRM
    • Salesforce
    • Seguimiento de URL con Google Analytics
    • Eventbrite
    • SurveyMonkey
    • Shopify
    • YouTube para campañas por correo electrónico con videos
    • Vimeo para campañas por correo electrónico con videos
    • Flickr: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    • Google Fotos: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    • Gravatar
    • PayPal
    • Litmus
    • Giphy
    • Zapier
    • GoToWebinar
    • Evernote
    • Dropbox
    • OneDrive
    • Box
    • Wistia
    • HubSpot
    • MS Dynamics 365
    • Zendesk
    • WooCommerce

* La dirección IP dedicada para la suscripción anual está disponible como un complemento. Más información

Desk

  • Gestión de tickets
  • Tickets por correo electrónicoConvierte los correos electrónicos en tickets de manera automática cuando agregues un correo electrónico como canal.
  • Comentario en ticketsAgrega comentarios privados para los equipos internos.
  • Conversaciones privadas en el ticketConversa con agentes y consultores externos y resuelve rápidamente los problemas en el mismo ticket sin notificar al cliente hasta que lo desees.
  • Tickets de correo no deseadoMarca tickets como correo no deseado.
  • Historial de ticketsConsulta la actividad relacionada con un ticket en orden cronológico.
  • Nota sobre resolución de ticketsHaz notas internas acerca de las soluciones exitosas de problemas.
  • Etiquetas de tickets: 20/ticketAgrega etiquetas a los tickets para organizarlos de manera intuitiva.
  • Adición de la resolución como KBAgrega la resolución del ticket directamente como un artículo en tu base de conocimientos (KB).
  • Artículos sugeridosExtrae las respuestas relevantes para las preguntas frecuentes y de tu base de conocimientos y las muestra junto con el ticket.
  • Combinación de ticketsCombina tickets similares en uno solo para evitar la redundancia.
  • División de ticketsDivide tickets con más de un tema para una mejor rendición de cuentas.
  • Clonación de ticketsGenera duplicados de los tickets cuando sea necesario.
  • Cronología de ticketsRevisa la cronología de todos los tickets anteriores de un cliente en particular.
  • Tickets leídos/no leídosCambia el estado del ticket de leído a no leído y viceversa.
  • Conversación ancladaEvita que los mensajes importantes se pierdan entre otras conversaciones anclándolos a la parte superior de la pestaña de conversión de tickets.
  • SeguidoresSigue tickets y clientes específicos.
  • Entrada de tiempoRealiza un seguimiento del tiempo empleado en cada ticket y administra las horas facturables.
  • Productividad de los agentes
  • Vista rápida de los tickets (vistazo)Visualiza el contenido del ticket desde una vista de lista, sin necesidad de abrirlo.
  • Editor de respuestas con compatibilidad de texto enriquecidoDa formato a tus respuestas para lograr más claridad y mejor comprensión.
  • Búsqueda avanzadaBusca en todos los módulos desde un solo lugar.
  • Borrador de respuestasGuarda de manera automática las respuestas en proceso como borradores.
  • Vista de tablaVisualiza los tickets en una tabla sencilla, con todas las columnas que necesitas ver.
  • Accesos directos del tecladoUtiliza accesos directos del teclado para realizar tareas de rutina del ticket.
  • Cola de agentesUna forma rápida de acceder a los tickets abiertos de cada agente.
  • Faceta de búsquedaEncuentra el contenido que buscas de manera rápida. Para ello, descarta las categorías que no necesitas.
  • Fragmentos para respuestas rápidasCrea y utiliza frases escritas previamente para evitar escribir respuestas comunes en cada oportunidad.
  • Plantillas de correo electrónico de respuestasCrea e implementa plantillas de correo electrónico escritas previamente para agilizar las respuestas.
  • Modos de trabajoVisualiza tickets según fecha, prioridad, estado o información de CRM por medio de los modos de trabajo.
  • Colaboración en tiempo real
  • Actualizaciones en tiempo real en la lista de tickets y en la vista de detallesObtén actualizaciones en tiempo real para cualquier cambio que se realice en un ticket.
  • Recuento de tickets en tiempo real en las vistas marcadas con estrellasObtén actualizaciones en tiempo real del recuento de tickets en vistas marcadas con estrellas.
  • Fuentes de equiposVisualiza e interactúa con la fuente de actualización reciente de los tickets de los clientes.
  • Canales de atención al cliente
  • Canal de correo electrónico: 5Esto se refiere a tu dirección de correo electrónico de asistencia.
  • Centro de ayudaEstablece un portal de autoservicio para tus clientes.
  • Widget de comentarios: 1Agrega el formulario web avanzado como un widget portátil para tu sitio web.
  • Formularios web avanzados: 5Permite que los clientes actuales y potenciales creen tickets a través de formularios en cualquier página web.
  • X (Twitter): 1 marca (marca complementaria disponible a pedido)Recibe y responde tickets a través de X (Twitter) directamente desde Zoho Desk.
  • Facebook: 1 marca (marca complementaria disponible a pedido)Recibe y responde tickets a través de Facebook directamente desde Zoho Desk.
  • Instagram: 1 marca (marca complementaria disponible a pedido)Recibe y responde tickets a través de los comentarios y publicaciones de Instagram directamente desde Zoho Desk
  • Mensajería instantáneaComunícate fácilmente con tus clientes a través de los canales de mensajería más populares.
  • Foros de la comunidadCrea una comunidad de clientes y usuarios mediante un foro donde puedan conversar.
  • Mensajería inmediata
  • Chat en vivo (Business Messaging): 1 canalChatea con clientes en tiempo real en tu sitio web y convierte las conversaciones en tickets.
  • WhatsApp: 1 canal (se aplican cargos por uso de WhatsApp)Comunícate con los clientes en WhatsApp desde el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk.
  • Telegram: 1 canalComunícate con los clientes en Telegram desde el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk.
  • Wechat: 1 canalComunícate con los clientes en WeChat desde el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk.
  • LINE: 1 canalComunícate con los clientes en Line desde el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk.
  • Facebook Messenger: 1 canalComunícate con los clientes en páginas de Facebook desde el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk
  • Instagram: 1 canalComunícate con los clientes en los mensajes directos de Instagram desde el módulo de mensajería instantánea de Zoho Desk
  • PanelMonitorea todos los datos de tus conversaciones de mensajería instantánea en un solo lugar.
  • Espacio aislado de WhatsAppPrueba la funcionalidad de las API de mensajería de WhatsApp Business incluso antes de obtener la aprobación de tu WABA.
  • Plantilla de mensajes de WhatsApp en varios idiomasEnvía mensajes de WhatsApp creados por tu empresa con plantillas preaprobadas y en varios idiomas a través de nuestra API de WhatsApp para ofrecer una atención al cliente proactiva
  • Respuestas automáticasEstablece respuestas automáticas para mantener la atención de los clientes cuando estás fuera de la oficina, o bien en cualquier otro caso.
  • Conversión de ticketsConvierte las conversaciones de WhatsApp en tickets.
  • Opciones integrablesIntegra el botón, enlace o código QR de chat de mensajería instantánea en tu sitio web.
  • Bloquear usuariosDetecta lenguaje inapropiado y bloquea a los usuarios abusivos.
  • Transferencia de chatsAsigna conversaciones a la persona adecuada.
  • NotificacionesRecibe notificaciones en tiempo real de las actividades de chat.
  • Clasificaciones de la satisfacción del clienteRecopila los comentarios de los clientes sobre la calidad del soporte y la experiencia ofrecida a los clientes en tus aplicaciones de mensajería mediante clasificaciones.
  • Automatización del servicio de asistencia
  • Reglas de notificaciónUsa reglas para notificar a agentes y clientes acerca del progreso de los tickets.
  • Macros: 5Usa macros para combinar las acciones realizadas con frecuencia en los tickets que puedan aplicarse manualmente.
  • Reglas de flujo de trabajo: 5/móduloUn conjunto de reglas que se ejecutan cuando se cumplen determinadas condiciones.
  • Supervisión: reglas según el tiempo: 5Crea reglas para eventos cronológicos, como los recordatorios de resolución de tickets.
  • Reglas de asignación de tickets
  • Asignación directa a agentes y equipos: 5Escribe reglas para asignar tickets de manera automática a un agente específico según los criterios establecidos.
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Cantidad de SLA: 4Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) te ayudan a gestionar los tiempos de respuesta y resolución gracias a la automatización de acciones clasificadas según la fecha límite del ticket
  • Detención del reloj de SLA (en espera)Pausa el tiempo de respuesta cuando no es posible progresar en un ticket.
  • Escalamiento de distintos nivelesEscribe reglas con el fin de establecer una matriz de escalamiento automática para tus tickets.
  • Horario de atención del servicio de asistencia
  • Horario de atención: 1Define las horas en las que tus equipos trabajarán en los tickets de los clientes. Se puede usar para SLA y automatizaciones relacionadas con el tiempo.
  • Lista de días festivos: 1Crea listas de vacaciones en función de las regiones y zonas horarias en las que trabajan los agentes.
  • Personalización del servicio de asistencia
  • Plantillas personalizadas de correo electrónicoCrea tus propias plantillas de correo electrónico para notificaciones y respuestas de agentes.
  • Personalización de pestañasRenombra, oculta y reordena las pestañas en la parte superior de la interfaz de Zoho Desk.
  • Personalización de campos del formularioUtiliza los diseños de campo para personalizar los campos y los valores de campo pertinentes a cada departamento.
  • Vistas personalizadasUtiliza los filtros para enumerar los tickets que debes priorizar.
  • Vistas marcadas con estrellasMarca los tickets importantes con estrellas para visualizarlos en la parte superior del panel izquierdo.
  • Campos personalizados: 50/móduloAlmacena información adicional relevante en un ticket con los campos personalizados.
  • Personalización de estados de tickets y agrupación de estadosCrea estados personalizados para tus tickets.
  • Dependencias de campoAdministra las dependencias entre dos campos.
  • Personalización
  • Aspecto del servicio de asistencia: modo nocturnoCambia entre el modo claro, el modo nocturno o el modo automático según el entorno.
  • Configuración de visualización de la pantallaElige el diseño de pantalla más adecuado que sea óptimo para la resolución de pantalla.
  • Control de visualización de fuentesSelecciona el estilo y tamaño de fuente de tu preferencia.
  • Controles de fuente del editor de respuestasSelecciona el tipo y tamaño de fuente predeterminados para la descripción de tu correo electrónico y los editores de respuesta.
  • Comportamiento del botón de respuestaSelecciona las acciones de respuesta que deseas que el botón muestre de forma predeterminada.
  • Configuración de página de destinoSelecciona la página de inicio predeterminada que aparece cuando inicias sesión.
  • Responder: sugerencia automática de artículosObtén sugerencias de artículos mientras respondes tickets.
  • Comportamiento de envío predeterminadoEstablece el comportamiento de envío predeterminado para el ticket como Enviar y cerrar o Enviar.
  • Compatibilidad con varios idiomasVisualiza Zoho Desk en cualquiera de los idiomas compatibles.
  • Control de formato de fecha y horaSelecciona un formato de fecha y hora según tus preferencias o configuración regional.
  • Inteligencia artificial: Zia
  • Análisis de contenidoZia comprueba los errores gramaticales, analiza la legibilidad y califica la calidad del contenido. * Disponible en centros de datos de los EE.UU., EU, AU, IN, CA, JP y CN
  • IA generativa (Integración de ChatGPT o DeepSeek)Conecta tu clave de API OpenAI o DeepSeek para habilitar características de IA tales como análisis de sentimientos, resúmenes y respuestas inteligentes. * Compatible con 35 idiomas * OpenAI está disponible en centros de datos de los EE.UU., EU, AU, IN, CA, JP y DeepSeek en centros de datos en CN.
  • Cambio de marca
  • Asignación de dominio personalizadoConecta tu dominio de sitio web con Zoho Desk.
  • Centro de ayuda
  • Base de conocimientos privada para los agentesCrea un repositorio privado de soluciones al que puedan acceder tus agentes.
  • Versión de artículosRealiza un seguimiento de las diversas versiones de los artículos de tu KB.
  • Plantilla para artículo de KBCrea y usa plantillas para la base de conocimientos (KB) aportando estructura, coherencia y velocidad en la creación de portales de KB.
  • Base de conocimientos públicaCrea un repositorio público de artículos de ayuda, guías y preguntas frecuentes. Se pueden agregar 700 apartados en una categoría, incluida la categoría raíz. Dentro de una categoría raíz, se pueden crear 699 apartados con un máximo de cuatro niveles jerárquicos.
  • ComunidadGenera y desarrolla una comunidad de clientes existentes, clientes potenciales y visitantes.
  • ASAPIncorpora capacidades de servicio al cliente en tus sitios web y aplicaciones móviles con el widget de ASAP.
  • Texto a voz en el SDK móvil de ASAPConvierte en voz tus artículos de base de conocimientos y comunidad en el teléfono celular.
  • Mensajería empresarial en ASAPPermite a los clientes chatear en tiempo real con agentes a través de ASAP
  • Administración de clientes
  • Gestión de información de cuentas y contactosRegistra los detalles de los clientes como contactos y agrúpalos en cuentas comunes.
  • Notas privadas para cuentas y contactosRedacta notas internas sobre los clientes como referencias futuras para el equipo.
  • Propietarios exclusivos para contactos y cuentasAsigna agentes dedicados dentro de tu equipo para clientes específicos.
  • Campos personalizados para cuentas y contactos: 50Crea campos personalizados para almacenar información adicional acerca de tus clientes.
  • Combinación de contactosCombina contactos para evitar la redundancia o duplicación.
  • Combinación de cuentasCombina cuentas para evitar la redundancia o duplicación.
  • Vistas personalizadas para clientesCrea filtros para ver la lista de clientes que tengan prioridad.
  • Información de cuentas y contactosVisualiza la actividad de la cuenta y del contacto y la interacción en un panel ordenado.
  • Eliminación de contactos y cuentas duplicadasElimina la información duplicada del cliente para reducir las complicaciones.
  • Seguimiento de cuentas y contactosSupervisa la actividad específica de contactos y cuentas.
  • Asociación de productos con contactosAsocia a cada cliente con los productos que compró o que utiliza.
  • Actividad
  • TareasCrea tareas de seguimiento para tu equipo según las conversaciones de los tickets.
  • Seguimiento del tiempo
  • Seguimiento manual de tiempos del ticketLos agentes controlan el temporizador del ticket.
  • Productos
  • Seguimiento de tickets según productosHaz un seguimiento de los tickets asociándolos con productos específicos.
  • Asociación de productos a contactosAsocia a cada cliente con los productos que compró o que utiliza.
  • Asociación de productos a cuentasAsocia a cada organización del cliente con los productos que compró o que utiliza.
  • Propietarios exclusivos de productosAsigna un agente dedicado para cada producto.
  • Campos personalizados para productos: 50Crea campos personalizados para almacenar información adicional sobre tus productos.
  • Vistas personalizadas de productosUtiliza filtros para ver una lista de los productos prioritarios.
  • Análisis
  • Panel del agenteRealiza un seguimiento de todos los parámetros de rendimiento del agente junto con la información del agente y la disponibilidad actual.
  • Informes predefinidosObtén informes que ofrecen información relevante en módulos diferentes.
  • Panel de descripción general de ticketsVisualiza y realiza un seguimiento de tus métricas de tickets fundamentales en un único panel.
  • Panel de estado de ticketsVisualiza los tickets según los estados, predeterminados y personalizados.
  • Panel de satisfacción del clienteRealiza un seguimiento de los niveles de satisfacción del cliente durante un período determinado en un único panel.
  • Informes personalizados: 50Genera tus propios informes personalizados para realizar un seguimiento de las métricas importantes.
  • Exportación de informes en CSV, XLS o PDFExporta informes de Zoho Desk a tu computadora en formatos CSV, XLS o PDF.
  • Paneles personalizados: 10Crea tu propio panel de visualizaciones personalizado para los informes que utilizas con mayor frecuencia.
  • Panel de sede principalRealiza un seguimiento del tráfico y la cantidad de tickets durante un determinado período en un único panel.
  • Paneles de respuesta, resolución y FCRVisualiza y realiza un seguimiento de los tiempos de resolución y respuesta de los tickets en todo el equipo.
  • Panel de base de conocimientosVisualiza las métricas y los informes relacionados con artículos de la base de conocimientos.
  • Paneles comunitariosAnaliza la interacción y el comportamiento del cliente en tu comunidad.
  • Agentes y permisos
  • Perfiles: 5Administra los permisos de los módulos, los campos y las utilidades mediante la clasificación de agentes según diferentes perfiles.
  • Funciones: 5Crea funciones para replicar tu organigrama y asigna un perfil a cada función.
  • Agentes ligeros: ₹/mes adicionalPermite que los empleados internos utilicen los tickets de los clientes, pero sin responder a ellos directamente.
  • Complementos e integraciones
  • G SuiteColabora y comparte información de tu cuenta de G Suite con Zoho Desk fácilmente.
  • Zoho TranslateExtensión con tecnología de IA que traduce los tickets a un idioma de tu preferencia.
  • Zoho Assist: 1 usuario gratisAyuda a los clientes de manera activa mediante una pantalla compartida con tecnología de Zoho Assist.
  • Google ChatGestiona tickets dentro de Google Chat sin necesidad de navegar de forma constante a la interfaz de Desk.
  • Zoho CRMReduce la brecha entre Ventas y Asistencia en contexto mediante la integración de Zoho CRM.
  • Zoho FSMSincroniza tus equipos de asistencia de campo con tus agentes de asistencia al cliente para tener una mejor experiencia de comunicación.
  • BiginRealiza una integración con Bigin y facilita a tus equipos de ventas y asistencia la conexión con los clientes potenciales.
  • Zoho AnalyticsRealiza una integración con Zoho Analytics y disfruta de informes avanzados en función de la información de asistencia.
  • Zoho ProjectsEnvía errores en Zoho Projects para obtener nuevos tickets de Zoho Desk.
  • Zoho BugTrackerBusca, informa y resuelve los problemas relacionados con errores a través de Zoho Bug Tracker.
  • Complemento Zoho LensIntegra Zoho Lens a Zoho Desk para garantizar una experiencia de asistencia remota sin complicaciones directamente desde los tickets.
  • Complemento de SMSEnvía mensajes de confirmación a tus clientes y notifica a los agentes de la nueva asignación de tickets mediante SMS.
  • Zoho CliqColabora en el chat con los miembros de tu equipo sin cambiar de ventana.
  • Zoho SalesIQHabilita el chat en vivo para que tu sitio web capture y atienda a los clientes de manera eficaz.
  • Zoho MeetingRealiza una integración con Zoho Meeting, inicia u organiza conferencias de audio o video con tus clientes desde un ticket de Zoho Desk.
  • Jira de AtlassianElimina silos y colabora con el equipo de ingeniería de manera efectiva mediante Jira.
  • SlackVisualiza los detalles del ticket, recibe notificaciones de asistencia, además de colaborar sin salir de Slack.
  • Zoho Books/InvoiceAccede a la información de facturación de tus clientes, además de crear y recibir facturas dentro de Zoho Desk.
  • Zoho InventoryObtén acceso instantáneo y detallado al estado actual de la cuenta del cliente directamente dentro de tus tickets con la integración de Zoho Inventory.
  • Zoho BillingVisualiza la información de suscripción del cliente junto con sus tickets y desarrolla una mejor conversación.
  • Zoho Flow: Sí (excluye flujos que utilizan funciones que no son compatibles con el plan estándar)Utiliza Zoho Flow para la integración de Zoho Desk sin esfuerzo con más de 800 aplicaciones sin escribir código ni automatizar flujos de trabajo empresariales complejos.
  • Zoho CampaignsObtén contexto relacionado con la campaña en tickets de soporte, como campañas enviadas a un contacto, listas de correo con las que están asociados y más.
  • SalesforceIntegra Desk a Salesforce para reunir la información de asistencia y ventas.
  • Zapier: Sí (excluye los zaps que utilizan funciones no compatibles con el plan estándar)Utiliza la integración en Zapier para conectar Desk con otras aplicaciones fundamentales.
  • Office 365Agrega usuarios de Office 365 como agentes para que puedan acceder a Zoho Desk mediante un registro único.
  • MS TeamsLleva la experiencia de Zoho Desk a MS Teams mediante bots y extensiones de mensajería.
  • Zoho PageSenseInteractúa mejor con tus clientes con análisis de formularios web mediante la tecnología de Zoho PageSense.
  • Reseñas de Google PlayAdministra las reseñas de los clientes en la aplicación de Google Play a través de Zoho Desk
  • YouTubeInteractúa con tu audiencia en YouTube respondiendo sus comentarios fácilmente.
  • Zoho Marketplace para Zoho Desk
  • Extensiones públicas: Sí (excluye extensiones que utilizan funciones no compatibles con el plan estándar).Construye, aloja y vende extensiones personalizadas en el Marketplace de Zoho Desk.
  • Paquete de extensión para principiantesOptimiza las operaciones actuales con recomendaciones de aplicaciones del Marketplace de Zoho Desk, integración de terceros o extensión personalizada.
  • Experiencia móvil
  • Aplicación Radar para Zoho DeskDatos fundamentales organizados en tiempo real para gerentes y agentes.
  • Aplicación Zoho DeskColabora sin esfuerzos desde cualquier lugar con Zoho Desk en tu dispositivo móvil.
  • Seguridad
  • Restricción del rango de IP (Active Directory)Incluye en la lista de permitidos las direcciones IP que utilizas para acceder a los servicios de Zoho y denegar los intentos de acceso de las redes que no se hayan agregado a esta lista.
  • Encabezado de la política de CSPEvita la ejecución de scripts del lado del cliente con contenido malicioso en la página web.
  • DKIM/DMARCProporciona credibilidad a tu dominio e informa al servidor receptor que eres confiable para evitar terminar como correo no deseado.
  • Certificado SSLMantén los datos de los usuarios seguros, verifica la propiedad del sitio web y evita que los atacantes creen una versión falsa del sitio.
  • Controles de los archivos adjuntosEvita el malware controlando qué tipo de archivo se puede utilizar como un documento adjunto.
  • Registro único con SAML en el centro de ayudaConfigura el registro único basado en SAML para los usuarios finales, de modo que puedan acceder a tu centro de ayuda sin que se les solicite ingresar credenciales de inicio de sesión independientes.
  • Autenticación de usuario (JWT) en ASAPVerifica la autenticidad de un usuario de la aplicación principal y proporciónale permiso para utilizar ASAP con las mismas credenciales.
  • Inicios de sesión federadosAccede al centro de ayuda a través de un único ticket o token de autenticación desde distintos proveedores de identidad (IP) sin tener que crear cuentas separadas.
  • Privacidad
  • Anonimización del agente y del clienteAnonimiza a los interesados que residan en la Unión Europea, como se describe en el Reglamento General de Protección de datos (RGPD).
  • Ubicación del centro de datosElige la ubicación más cercana del país del centro de datos mientras te registras.
  • DSR: solicitudes de los interesadosProcesa las consultas de tu cliente y proporciónale su información personal requerida que se haya recopilado, almacenado y utilizado.
  • Accesibilidad
  • Resaltar información esencialMuestra información esencial, como el ID del ticket, el propietario del ticket, los detalles de contacto, etc., en un color llamativo.
  • Subrayar enlacesAumenta la visibilidad de los enlaces con un subrayado.
  • Destacar áreas de enfoqueAñade un borde para indicar la extensión y la posibilidad de hacer clic en el área de enfoque.
  • Controles de animaciónOptimiza las animaciones y transiciones de tu servicio de asistencia.
  • Máscara de lecturaElimina las distracciones enfocándote en el texto que estás leyendo y ocultando el resto.
  • Regulador del nivel de zoomAjusta el nivel de zoom hasta que la página sea fácil de ver.
  • Lector de pantallaConvierte el contenido (texto, botones, imágenes y enlaces) en voz o braille en tu pantalla.
  • Navegación con enfoque en el tecladoNavega entre pantallas, cambia de pestañas y realiza tareas solo con las teclas del teclado.
  • Barra de desplazamiento personalizadaReemplaza la barra de desplazamiento nativa con una barra de desplazamiento compacta para generar una navegación fluida mientras indicas la posición de desplazamiento.
  • Notificaciones emergentesObtén notificaciones breves que transmiten información relacionada con la acción.
  • Anillo de enfoqueResalta el elemento interactivo presente en tu pantalla.
  • Cursor personalizadoSelecciona un puntero de mouse del color y tamaño que deseas en función de tus preferencias o acciones, en lugar de un cursor predeterminado basado en flechas.
  • Página de navegaciónNavega a la sección que elijas para leer con el teclado, en lugar de desplazarte secuencialmente por todo el documento.
  • Herramientas del desarrollador
  • API: 50 000 + (Cant. de usuarios x250) + créditos adicionalesIntegración con otras aplicaciones de Zoho y herramientas de terceros mediante el cumplimiento de los principios RESTful. Más información sobre el sistema de créditos de la API
  • Panel de la APIMonitorea y optimiza las métricas de uso de API basadas en funcionalidades específicas de las ediciones.
  • Matriz de uso de la APIAccede a informes detallados sobre cómo Desk consume la API
  • Alertas de uso de la APIRecibe una notificación cuando estés a punto de superar el umbral de uso de API predefinido.
  • Administración de datos
  • Exportación de datosExporta tus datos en formato CSV desde módulos de Zoho Desk individuales.
  • Historial de importación: los últimos 60 díasRealiza un seguimiento de todas las instancias en las que se importaron datos en tu servicio de asistencia.
  • Importación de datos: 10 000 / loteImporta cuentas, contactos, tickets y otros datos importantes a tu portal de Zoho Desk.
  • Copia de seguridad de los datos: 1 copia de seguridad completa / mesPrograma copias de seguridad de datos o descárgalos al instante para protegerte contra cualquier pérdida de datos
  • Migración de datos
  • Posibilidad de migrar desde otros servicios de asistenciaCambia desde Zendesk o Freshdesk con amplia asistencia por parte de nuestro equipo.

Mail

  • Almacenamiento
  • Almacenamiento de correo: 50GB/licencia de empleado
  • Almacenamiento de retención: 50GB/empleado licencia
  • Zoho Mail
  • Correo web
  • Límite de archivos adjuntos (correo): 40 MB
  • Límite de archivos enormes adjuntos (correo): hasta 1 GB
  • Grupos de correo electrónico
  • Uso compartido de correo electrónico
  • Uso compartido de carpetas con función de delegación
  • Recuperación de correos electrónicos
  • Reenvío de correos electrónicos
  • Sincronización activa
  • Alias de correo electrónico
  • Alias de dominio
  • Inicio de sesión personalizado
  • Etiquetado blanco
  • Integración de registro único (SSO) basado en SAML
  • Encriptado S/MIME
  • Encriptado TLS
  • Retención de correo electrónico
  • eDiscovery (Mail)
  • Aplicación Zoho Mail para iOS y Android
  • Aplicación móvil Zoho Mail Admin
  • Aplicación móvil Streams para la colaboración en equipo
  • Calendario
  • Calendario integrado
  • Reserva de recursos
  • Sincronización de calendario
  • Calendarios grupales
  • Programación de citas
  • Calendario en dispositivo móvil
  • ToDo
  • Tareas
  • Subtareas
  • Tareas grupales
  • Capacidad para compartir tareas
  • Tareas recurrentes
  • Compatibilidad con archivos adjuntos
  • Adición de correos como tareas
  • Vinculación de tareas con el correo
  • Acceso móvil a ToDo a través de la aplicación StreamsLa aplicación Zoho WorkDrive para iOS y Android te permite contribuir a tu equipo en cualquier lugar.
  • Notas
  • Notas
  • Notas de grupo
  • Notas adhesivas
  • Uso compartido de notas
  • Compatibilidad con archivos adjuntos en las Notas
  • Añadir correo como notas
  • Enlace a la nota de correo
  • Acceso móvil a las notas a través de la aplicación StreamsStreams: para la aplicación Zoho Mail, iOS y Android, te permite contribuir a tu equipo en cualquier lugar.

Cliq

  • Mensajería
  • Cantidad ilimitada de chats personales y chats grupales
  • Participantes por grupo: 500
  • Confirmaciones de lectura
  • Mensajes que se pueden buscar: ilimitados
  • @menciones y #etiquetas@disponible, @todos, @nombre de usuario, #canal
  • Calificación de mensajes importantes
  • Límite de tiempo para eliminar mensajes enviados: hasta 730 días
  • Duración máxima para mensajes de audio/video y grabaciones de pantalla: 60 minutos
  • Vista previa de enlaces
  • Impresión de transcripciones de chat
  • Resumen del chat a pedido
  • Colaboración
  • Almacenamiento de archivos: 100GB por licencia de empleado
  • Directorio de organización unificado: equipos, funciones personalizadas
  • Recordatorios
  • Eventos de Zia
  • Chat para invitados
  • Trabajo remotoRegistro de entrada, registro de salida, estado
  • Administración de equiposGestión de equipos: ve los equipos de los que eres parte
  • Eventos de Calendario
  • Gestión de tareasVe y administra tareas a través de Zoho Projects o directamente dentro de Cliq.
  • Accesos directos del teclado personalizados: 50 por usuarioLa edición de atajos de teclado predeterminados está disponible en todos los planes.
  • Extraer texto desde imágenes
  • Canales
  • Canales personales y de la organización
  • Canales externos (canales compartidos): 5 canales/licencia de empleadoColabora con usuarios de otras organizaciones mediante canales
  • Permisos de canales
  • Canales de anuncios
  • Roles y permisosA los usuarios se les pueden asignar funciones personalizadas para acceder a determinados niveles de canal
  • Permisos móviles
  • Archivado de canales
  • Canales de equipo y varios equipos
  • Participantes por canal (organización, equipo y personal): 20 000
  • Participantes por canal (externo): 500
  • Threads
  • Canales predeterminados
  • Llamadas y reuniones
  • Llamadas de audio y video personales
  • Uso compartido de la pantalla
  • Reuniones de audio y video: 1000 participantes activos, 10 000 espectadores
  • Duración máxima de la reunión: 24 horas
  • Grabación de llamadas
  • Adición de invitados a las reuniones
  • Dispositivos de salasN.º de dispositivos en los que se puede configurar la aplicación Cliq Rooms : 50 licencias de dispositivos incluidas
  • Eventos en vivoPrograma y transmite eventos virtuales a una gran audiencia
  • Reuniones de marca
  • Preferencias de usuario
  • Notificaciones de escritorio
  • Temas
  • Notificaciones de sonido y correo electrónico
  • Seguridad y privacidad
  • Inicio de sesión de Google y registro único (SSO)
  • Autenticación de dos factores
  • Política de contraseñas
  • IP restringidaSe pueden aplicar restricciones de IP para clientes específicos, como aplicaciones móviles y de escritorio también.
  • Encriptado de datos en tránsito y en reposo
  • Soporte de SSL
  • PermisosCuadros de diálogo con los que se solicitan permisos para acceder a los datos de las herramientas internas y de las extensiones
  • Chat secretoDesactiva el historial del chat para que no se guarden registros
  • Panel de administración
  • Aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios
  • EquiposPara colaborar con el equipo y canales de varios equipos
  • Política de seguridad exclusiva para equiposTFA, política de contraseñas, IP restringida
  • Departamentos y designaciones
  • Funciones de usuarioPara configurar el acceso a características para funciones específicas
  • Configuraciones de móduloTen el control de módulos como chats, medios en vivo, integraciones y mucho más
  • Un tema para toda la organización
  • Logotipo de marca e ícono de página
  • Dominio personalizado
  • Correo electrónico personalizado
  • Informes de disponibilidad
  • Exportación de chat
  • Importación
  • Historial de auditorías
  • Informes de uso: avanzado
  • e-Discovery y DRP
  • Gestión de canalesGestión centralizada de todos los canales para administradores
  • Permisos de canales en toda la organizaciónEstablece permisos unificados para diferentes niveles de canales en tu organización
  • Prevención de pérdida de datos (DLP)
  • Exportación de informes de uso
  • Importación masiva de equipos
  • Administración de la limpieza de datos
  • Sucursales y salas
  • Campos de usuario personalizados
  • Integraciones
  • Integración con otras aplicaciones de ZohoZoho People, Zoho Projects, Zoho Calendar, Zoho Notebook
  • Office 365Redirige a los usuarios a la página de inicio de sesión de O365
  • ExtensionesIntegraciones personalizadas en aplicaciones de terceros - 150/organización
  • Plataforma para desarrolladores
  • Soporte de API
  • Comandos de barra diagonal: 5000/org
  • Acciones de mensaje: 5000/org
  • Bots: 1000/organización
  • Funciones: 10 000/organización
  • Programadores: 1000/organización
  • Bases de datos: 250/organización
  • Registros de base de datos: 50 000/organización
  • Aplicaciones: 250/organización
  • Aplicaciones internasAplicaciones personalizadas que se pueden desarrollar en función del propósito 5,000
  • Bots predeterminados

Proyectos

  • GESTIÓN DE PROYECTOS
  • Proyectos: ilimitados
  • Espacio de almacenamiento: 100 GB
  • Plantillas de proyectos: 20
  • Grupos de proyectos
  • Proyectos privados
  • Proyecto estricto
  • Galería de plantillas de proyecto
  • Usuarios clientes: 2/organización
  • GESTIÓN DE TAREAS
  • Subtareas
  • Diagramas de Gantt
  • Cronograma de proyecto en Gantt
  • Dependencia de tareas: dentro del proyecto (los cuatro tipos)
  • Tareas recurrentes
  • Duración de tarea (horas/días)
  • Recordatorios
  • Resumen de tareas
  • REGISTRO DE PROBLEMAS
  • Adición de problemas mediante correo electrónico
  • Notificaciones
  • Reglas empresariales
  • Formulario de web a problema
  • Seguimiento del tiempo
  • Registros de tiempo y planillas de horas trabajadas
  • Aprobación de registros de tiempo y planillas de horas trabajadas
  • Restricción de los registros de tiempo
  • Elaboración de presupuestos
  • Presupuesto de proyecto
  • Administración de valor obtenido
  • GRÁFICOS E INFORMES
  • Informe de carga de trabajo: específico del proyecto
  • Informe planificado frente al real: proyecto: específico
  • Informes personalizados dentro del proyecto: 20 informes por módulo/proyecto
  • Informes personalizados globales: 20 informes por módulo
  • Límites de carpetas de informes: 10 carpetas de informes por módulo/proyecto
  • ZIA - El asistente de IA de Zoho
  • Información de Zia
  • Traducción de Zia
  • Generación de contenido de Zia
  • MCP Server (mediante Zoho MCP)Conecta los modelos de IA con Zoho Projects para que puedan comprender tus datos y realizar acciones en base a las instrucciones en lenguaje natural. Más información
  • Colaboración
  • Fuentes de proyecto
  • Uso compartido de documentos
  • Calendario y foros
  • Etiquetas
  • Páginas y chat: todos los proyectos
  • PERSONALIZACIONES
  • Paneles de proyectos: 5
  • Paneles globales: 1
  • Módulos personalizados de proyectos: 5
  • Registros por módulo personalizado de proyecto: 10 000
  • Vistas personalizadas
  • Horario de atención y fines de semana: 1 calendario empresarial
  • Lista de vacaciones
  • Pestañas web de proyectos: 2
  • Pestañas web globales: 2
  • Estado, campos y diseños personalizados
  • Personalización de estado (proyecto, hito y tarea)
  • Personalización del módulo Campos personalizados: 52
  • Diseños (proyecto, hito, tarea, problema y registro de tiempo)
  • Reglas de diseño de tareas: 2 por diseño
  • AUTOMATIZACIÓN
  • Reglas de flujo de trabajo: 2 por diseño
  • Blueprint para tareas: 2 por diseño
  • Reglas de aprobación de planillas de horas trabajadas
  • Plantilla de correo electrónico y alertas
  • Webhooks: 200 importaciones por día
  • Reglas macro: 2 por diseño
  • Acciones de Zoho FlowLos requisitos adicionales se pueden comprar como créditos de Flow - 100 por mes
  • Acciones de automatizaciónIncluye flujos de trabajo, macros, blueprints, webhooks y funciones personalizadas utilizadas en todos los módulos. No incluye acciones desencadenadas a través de Zoho Flow. : 500 ejecuciones por mes
  • Funciones personalizadas: 500 ejecuciones por día
  • IMPORTAR Y EXPORTAR
  • Importación desde MS Project
  • Importación de problemas (CSV, XLS y JIRA)
  • Importar desde XLS, CSV y JSON
  • Importación desde Jira
  • Importar desde BaseCamp
  • Exportación manual: ilimitada
  • Integraciones - Aplicaciones de Zoho
  • Zoho Analytics
  • Zoho CRM
  • Bigin de Zoho CRM
  • Zoho People
  • Zoho Expense
  • Zoho Books
  • Zoho Invoice
  • Zoho Billing
  • Zoho Forms
  • Zoho Flow
  • Zoho Meeting
  • Zoho Sprints
  • Zoho Sign
  • ManageEngine ServiceDesk Plus
  • Integraciones- Colaboración
  • Slack
  • Figma
  • Microsoft Teams
  • Office 365
  • Sincronizar con Google Tasks
  • Integración de aplicaciones de Google
  • Integraciones - Administración de documentos
  • Dropbox
  • SharePoint
  • One Drive
  • Google Drive
  • Integraciones - Productividad
  • Fireflies
  • Zendesk
  • Zapier
  • Integraciones - Repositorios
  • GitHub
  • GitLab
  • Gitea
  • BitBucket

WorkDrive

  • Límite de carga de archivos de 250 GB
  • Almacenamiento
    • Hasta 10 empleados: 5 TB/organización
    • Después de 10 empleados, obtén almacenamiento compartido adicional de 500 GB/nuevo empleado.
  • Editores de documentos integrados
  • Writer
  • Sheet
  • Show
  • Colaboración interna
  • Carpetas de equipoUn centro seguro para que el equipo almacene y comparta archivos, y trabaje en conjunto con ellos.
  • Controles detallados de acceso
  • Uso compartido a nivel de subcarpetas
  • Vista previa de más de 200 formatos de archivo
  • Búsqueda de contenido universal
  • Bloqueo de archivos
  • Comentarios en archivos
  • Generación ilimitada de versiones de archivosRevierte tus archivos a una versión anterior y accede a ellos. Incluso puedes comparar los cambios entre versiones diferentes.
  • Notificaciones no leídas y globalesLas notificaciones no leídas te mantienen informado de los cambios realizados en una carpeta de equipo a la que perteneces. Las notificaciones globales te informan cada vez que se comparte un archivo o una carpeta contigo, cuando te mencionan en una etiqueta o cuando te invitan a una carpeta de equipo, y te informan sobre carpetas de equipo públicas que son pertinentes para ti.
  • Seguimiento de actualizacionesSigue archivos y carpetas importantes para mantenerte al día con todos los cambios que realizan los colaboradores. Puedes elegir una configuración de notificaciones preferida para recibir notificaciones de campana, notificaciones por correo electrónico o ambas.
  • Grupos
  • Colaboración externa
  • Uso compartido de archivos externosCrea varios enlaces de archivos para compartir archivos con personas que no forman parte del equipo y, luego, asígnales una etiqueta a fin de tener una referencia fácil. Establece diferentes permisos de acceso para cada enlace de archivo y realiza un seguimiento de todos por separado.
  • Usuarios clientesAgrega usuarios externos a tu equipo de WorkDrive con funciones y permisos limitados. Se requiere una compra de complemento por separado para el usuario cliente.
  • Enlaces con fecha de vencimiento protegidos con contraseña
  • Control de acceso externo a archivosMantén el control de los archivos compartidos de manera externa. Decide quién puede ver o descargar estos archivos.
  • Enlaces de descarga personalizados
  • Creación de códigos para incorporar
  • Productividad
  • Recopilación de archivosSolicita fácilmente a los usuarios internos y externos que carguen archivos a través de enlaces de colección a una carpeta en particular. Visualiza los envíos de los usuarios y administra sus archivos sin esfuerzo.
  • WorkDrive SnapWorkDrive Snap es una solución de comunicación asíncrona basada en vídeo que combina el poder de las videollamadas con la flexibilidad de un chat.Nuevo
  • Complementos y aplicaciones
  • Aplicaciones móvilesLa aplicación Zoho WorkDrive para iOS y Android te permite contribuir a tu equipo en cualquier lugar.
  • Complemento de MicrosoftCrea y edita archivos con Microsoft Office Suite y almacénalos en WorkDrive.
  • Complemento de GmailGuarda archivos adjuntos importantes de correo electrónico en WorkDrive y adjunta archivos desde WorkDrive, todo sin salir de Gmail.
  • Aplicaciones de escritorio
  • WorkDrive GenieLa aplicación WorkDrive Genie te permite abrir y editar rápidamente tus archivos de WorkDrive en la web con tus aplicaciones de escritorio predeterminadas.
  • WorkDrive SyncEstablece una sincronización con la nube desde computadoras de escritorio Windows, Mac o Ubuntu Linux y viceversa. Para maximizar tu espacio de almacenamiento local, selecciona los archivos que deseas sincronizar o los archivos cuya sincronización desees anular.
  • WorkDrive TrueSyncOtorga el poder de la nube a tu computadora. Explora todos tus archivos y carpetas de WorkDrive directamente en tu computadora con TrueSync, sin necesidad de utilizar espacio en el disco duro.
  • Organización de datos
  • EtiquetasLas etiquetas te ayudan a identificar y acceder fácilmente a archivos y carpetas en diferentes ubicaciones en WorkDrive.
  • Plantillas de datosCrea plantillas de datos para clasificar archivos y carpetas, y organízalas mediante la adición de información o propiedades personalizadas como metadatos.
  • Plantillas
  • Administración y seguridad de datos
  • Controles de administración
  • Dominio personalizadoCrea un dominio personalizado para acceder a tu cuenta de WorkDrive. Esto te ayudará a promocionar tu marca cuando compartas archivos con los miembros de tu equipo y usuarios externos.
  • Control del uso compartido externo
  • Transferencia de la propiedad de un archivo
  • Visibilidad y gestión de todo el contenidoEncuentra y administra todos los archivos creados por cualquier integrante del equipo.
  • Recuperación de archivosRecupere archivos eliminados de la papelera durante un período de 90 días después de eliminarlos.
  • Administración de dispositivosVer dispositivos conectados, administrar permisos de aplicaciones, desconectar o borrar y desconectar dispositivos de forma remota.
  • Encriptado en reposo AES de 256 bits
  • Encriptado TLS, SSL y PFS durante el tránsito
  • Generación y análisis avanzados de informes
  • Estadísticas de acceso a archivosUna lista de todos los usuarios que han accedido a un archivo y el momento en que lo hicieron.
  • Cronología de actividades de archivosUna cronología de todas las actividades realizadas por los usuarios en un archivo específico.
  • Panel de administración
  • Generación y exportación de informes personalizados de actividadFiltre todas las actividades del equipo que desea monitorear y genere informes de actividad sobre ellas.
  • Cronología de actividades de la carpeta de equipo
  • Integraciones
  • Integraciones de Zoho
    • Bigin de Zoho CRMCrea gabinetes de archivos para cada cliente, a fin de que puedas compartir archivos y administrar todos tus documentos en un solo lugar.Nuevo
    • Zoho CliqReúne contenido y comunicación, y aumenta la productividad del equipo. Comparte archivos de WorkDrive con usuarios y canales, y establece permisos de acceso desde Cliq.Nuevo
    • Zoho FlowUsa Zoho Flow para integrar Zoho WorkDrive a más de 650 aplicaciones sin escribir el código. Automatiza cualquier tarea que te mantenga alejado de lo que mejor haces.
    • Zoho ProjectsZoho WorkDrive ahora se integra en Zoho Projects para ayudar a tu equipo a gestionar su trabajo y documentos desde un solo lugar.
    • Zoho Connect
  • Otras integraciones
    • Zapier

Meeting

  • General
  • Anfitrión: 1/licencia de empleado
  • Participantes de reuniones: 100/anfitrión
  • Duración de la sesión: 24 horas
  • Almacenamiento: 10 GB/licencia de empleado
  • Asistentes de seminarios web: 100/organizador
  • Funciones de reuniones
    • Funciones de colaboración
      • Uso compartido de pantallas y aplicacionesDisponible para todos los participantes.
      • Uso compartido de pantalla con audioDisponible solo en navegadores basados en Chromium.
      • Anotación
      • Audio de la computadora o VoIP
      • Uso compartido de cámara web
      • Números de marcado internacional
      • Basado en navegador (no se requieren descargas)
      • Fondo virtual
      • Fondo virtual personalizado
      • Reacciones con emoji
      • Administración de archivos
    • Funciones de reunión en línea
      • Uso compartido del teclado y mouse
      • Sala personal
      • Salas para grupos
      • Chat instantáneo
      • Pizarra
      • Encuestas para reuniones
      • CoanfitriónHasta 5 coanfitriones mientras programa y agrega más durante la reunión.
      • Compartir material
      • Fijar video
      • Control remoto
      • Unirse antes del anfitriónPermite que los participantes se unan a las reuniones antes del anfitrión.
    • Programación y recordatorios
      • Programación de reuniones
      • Reuniones instantáneas
      • RSVP
      • Adición a calendario
      • Configuración de recordatorios
      • Widget de reunión incrustado
    • Controles de moderación
      • Silencio y reactivación del audio de los participantes de la reunión
      • Eliminación de los participantes de la reunión
      • Restricción de la reunión
      • Múltiples recordatorios por correo electrónico
      • Configuración avanzada de moderador
      • Función Levantar la mano
  • Grabación y almacenamiento
  • Grabación de sesiones
  • Visualización y uso compartido de grabaciones
  • Grabación de transcripciones
  • Notas clave de la reunión
  • Gestión de la organización
  • Gestión de usuarios
  • Marca compartida
  • Configuración a nivel de la organización
  • Múltiples portales
  • Dominio personalizado
  • Configuración de correo electrónico automatizada
  • Configura la dirección de correo electrónico del remitente y del destinatario
  • Departamentos
  • Funciones de seminario web
    • Programación y registros
      • Personalización de formularios de registro
      • Widget de registro incrustado
      • Moderación de registros
      • Adición de coorganizadores
      • Creación de encuestas antes de la sesión
      • Visualización y exportación del informe de registro
      • Personalización de correos electrónicos
      • Configuración de múltiples recordatorios por correo electrónico
      • Configuración automática de correo electrónico de seguimiento
      • Redirección posterior al registro
      • Redirección posterior al seminario web
      • Seguimiento de fuente
      • Restricción de dominio para el registro
      • Configuración de la lista de asistentesPermite que los asistentes vean la lista de otros asistentes.
      • Seminarios web a pedido
    • Participación de los asistentes y funciones dentro de la sesión
      • Unirse desde un navegador móvilLos asistentes pueden unirse al seminario web mediante cualquier navegador móvil moderno; no se requieren descargas.
      • Transmisión en vivo en redes sociales
      • Cargar y compartir materiales
      • Creación de encuestas instantáneas
      • Encuestas
      • Sesiones de preguntas y respuestas
      • Función Levantar la mano
      • Transmisión del mensaje
      • Función Permitir que el asistente hable
      • Función Convertir en presentador
      • Permitir preguntas anónimas
      • Chat entre el organizador y los coorganizadores
      • Anotación
    • Publicación de análisis de seminarios web
      • Informes básicos
      • Informes avanzados
  • Seguridad y cumplimiento normativo
  • Seguridad de transporte TLS 1.2 con encriptado AES de 256 bits
  • Autenticación de dos factores
  • Consentimiento para activar el video
  • Visor de registro de acciones
  • Encriptado integral (E2EE)
  • Aplicaciones y extensiones
  • Aplicaciones de escritorio (Windows, Mac y Linux)
  • Aplicación móvil para iOSDisponible para los coorganizadores y asistentes a fin de que se unan al seminario web
  • Aplicación móvil para AndroidDisponible para los coorganizadores y asistentes a fin de que se unan al seminario web
  • Complemento de Outlook
  • Extensión de Firefox
  • Extensión de Google Chrome
  • Integraciones
  • Zoho CRM
  • Zoho Projects
  • Zoho Calendar
  • Zoho Campaigns
  • Zoho Bookings
  • Zoho Sprints
  • Zoho Notebook
  • Zoho Connect
  • Zoho Backstage
  • Bigin de Zoho CRM
  • Zoho Mail
  • Complemento de Gmail
  • Automatización de marketing de Zoho
  • Zoho Flow
  • Zia
  • Rev AI
  • Zapier Nuevo
  • Hubspot Nuevo

Notebook

  • Características principales
  • Sincronización en todos los dispositivos
  • Almacenamiento en la nube
    • Predeterminado: 1 TB por organización
    • Adicional: 100 GB por cada licencia de empleado que se agregue después de los primeros 10 empleados
  • Carga de archivos de hasta 1GB
  • Etiquetas y recordatorios recurrentes
  • Escanear documentos, tarjetas de visita, tablas
  • Tarjetas inteligentes
  • Conversión de correos electrónicos en tarjetas de notas
  • Búsqueda avanzada (mediante OCR y detección de objetos)
  • Historial de versiones: acceso a hasta 1000 versiones de una notecard
  • Portadas y fuentes prémium
  • Gestor especializado del éxito del cliente
  • Colecciones anidadas
  • Notas/cuadernos de clasificación personalizados
  • Seguridad y cumplimiento
  • Notas seguras con código o FaceID o TouchID
  • Seguridad y cumplimiento normativo avanzados
  • Consola de administración: Funciones y permisos
  • Registro de auditoría para ver todas las actividades de tu organización
  • Cuaderno AI Nuevo
  • Transcripción de AI - 100 minutos/licencia de empleado/mes
  • Mapas mentales de IA
  • Asistente de redacción hasta 60 usos/mes*
  • Aplicaciones y extensiones
  • Aplicaciones de escritorio (Windows, Linux y mac)
  • Aplicación móvil iOS con soporte sin conexión
  • Aplicación móvil Android con soporte fuera de línea
  • Extensiones de navegador (para Chrome, Firefox, Edge y Safari)

* Puede variar según el uso

Books

  • Configuración de la organización y contabilidad principal
  • Ubicaciones: 3/organización
  • Ventas
    • Cotizaciones
    • Administrar clientes
    • Facturas: 100 000 por año
    • Facturas periódicas
    • Notas de crédito
    • Personalización de facturas
    • Portal de clientes
    • Facturas en varios idiomas
    • Recordatorios de pagos
    • Pagos en línea
    • Generar enlaces de pago
    • Registros de pagos fuera de línea
    • Pedidos de ventas
    • Facturas de vía electrónica
    • Facturación en progreso
    • Facturación electrónica
    • Elimina la identidad de marca de Zoho Bookings en las facturas
    • Aprobación de ventas
    • Facturas de retención
    • Facturación multimonedasAsocia una moneda distinta de la moneda base a clientes y crea transacciones.
    • Tasas de cambio automáticas
    • Margen de ganancia Nuevo
    • Serie de números de transacción múltiple
    • Personalización de la cuenta
  • Compra
    • Gastos y facturas: 100 000 (combinados)/organización
    • Gestiona los proveedores
    • Créditos de proveedor
    • Registrar los pagos efectuados
    • Pedidos de compra
    • Seguimiento de kilometraje
    • Reenviar automáticamente los recibos desde la bandeja de entrada
    • Escaneos automáticos de recibos: 1000 por mes
    • Gastos periódicos
    • Facturación periódica
    • Aplicar los costos en destino a las compras
    • Transacciones en varias monedasAsocia una moneda distinta de la moneda base a los proveedores.
    • Tasas de cambio automáticas
    • Serie de números de transacción múltiple
    • Portal para proveedores
  • Banca
    • Agregar varias cuentas bancarias y de tarjetas de crédito
    • Importar estados de cuenta bancarios y de tarjetas de crédito
    • Reenviar automáticamente estados de cuenta bancarios y de tarjetas de crédito
    • Conciliación bancaria
    • Reglas de transacciones
    • Banca conectada con bancos asociados
    • Configurar fuentes de banca y tarjetas de crédito a través de proveedores externos
  • Para contadores
    • Invitar a un contador
    • Gráfico de cuentas
    • Subcuentas
    • Libros diarios manuales
    • Actualización masiva: cuentas
    • Bloqueo de transacciones
    • Plantillas de libro diario
    • Ajustes de moneda base
    • Libros diarios recurrentes
    • Elaboración de presupuestos
    • Gestión de activos fijos
  • Inventory
    • Administrar artículos
    • Seguimiento de existencias
    • Establecer puntos de reposición
    • Listas de precios
  • Generación de informes
    • Panel
    • Informes
    • Exportación e impresión de informes como hoja de cálculo o en PDF
    • Informes programados: 200/organización
    • Etiquetas para generación de informes
    • Informes personalizados - 200
    • Informe de previsión del flujo de caja
  • Impuestos
  • Seguimiento de GST
  • Generar BAS
  • Impuesto
  • Seguimiento de IVA
  • Auditoría del IVA
  • Devoluciones del IVA
  • Tratamiento tributario para artículos
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Impuestos
  • Detalles de devolución de GST/HST
  • Lista de devoluciones de GST/HST
  • Devoluciones QST
  • Devoluciones de BC PST
  • Regulaciones y cumplimiento normativo
  • Exportación a DATEV
  • Administración del IVA
  • Administrar tasas del IVA
  • Impuesto de retención en la construcción
  • Informe breve sobre el IVA
  • Informe de OSS
  • Informe sobre la lista de distribución de la CE
  • Exportar XML (XRechnung y ZUGFeRD)
  • Importar XML (XRechnung y ZUGFeRD)
  • Descuento por pago en efectivo/descuento por pronto pago
  • Reglas del IVA
  • Cumplimiento de GST
  • Sistema de gestión de facturas
  • Seguimiento de GST
  • Devoluciones de GST
  • Presentación de GST
  • Pagos GST
  • Impuestos
  • Artículos/servicios sujetos a impuestos/no sujetos a impuestos
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Seguimiento de IVA
  • Auditoría del IVA
  • Devoluciones de IVA 3
  • IVA
  • Seguimiento del IVA
  • Informes del VAT
  • Impuesto
  • Seguimiento de IVA
  • Devoluciones del IVA
  • Tratamiento tributario para artículos
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Informe de lista de verificación del contribuyente
  • Impuesto
  • Seguimiento de IVA
  • Auditoría del IVA
  • Devoluciones del IVA
  • Tratamiento tributario para artículos
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Impuesto
  • Seguimiento de IVA
  • Auditoría del IVA
  • Devoluciones de IVA 201
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Impuestos
  • Artículos/Servicios sujetos a impuestos/no sujetos a impuestos
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Seguimiento de IVA
  • Auditoría del IVA
  • Devoluciones del IVA
  • Impuestos
  • Seguimiento de IVA
  • Devoluciones del IVA
  • Declaración de IVA MTD
  • Rastrear contratistas de CIS
  • Lista de ventas EC
  • Enviar devoluciones CIS a HMRC
  • Impuestos
  • Administración del formulario W-9
  • Rastrear contratistas 1099
  • Generar informes 1099
  • Llenar y presentar formularios 1099
  • Presentación electrónica de los formularios 1099-MISC y 1099-NEC
  • Presentación electrónica de los formularios 1099 ante el Servicio de Impuestos Internos (IRS)
  • Rastrear el impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre el uso
  • Tratamiento tributario para artículos
  • Tratamiento tributario para contactos
  • Tasas de impuestos
  • Grupos de impuestos
  • Condiciones para exenciones impositivas
  • Informe de responsabilidad del impuesto sobre las ventas
  • Impuestos
  • Administrar tasas tributarias
  • Administrar grupos tributarios
  • Informe del resumen tributario
  • Normas tributarias
  • Control de finanzas internas
  • Registro de actividades
  • Bloqueo de transacciones
  • Funciones y acceso personalizados de usuarios
  • Aprobación de ventas
  • Aprobación de compra
  • Aprobación de planilla de horas trabajadas
  • Aprobación de la planilla de horas trabajadas: cliente
  • Firma digitalEsta función solo es compatible con la aplicación para Windows de Zoho Books
  • Bloqueo de registrosBloquea tus facturas y notas de crédito, y permite que solo los usuarios con permisos relevantes puedan editarlas o eliminarlas.
  • Reglas de validación
  • Proyectos y planillas de horas trabajadas
  • Administra proyectos
  • Proyectar gastos y facturas
  • Tareas del proyectoCrea tareas específicas relacionadas con tus proyectos y registra el tiempo para ellas.
  • Planilla de horas trabajadas y facturación
  • Aprobación de planilla de horas trabajadas
  • Aprobación de la planilla de horas trabajadas: cliente
  • Facturas retenidas para proyectos
  • Presupuesto de proyecto
  • Rentabilidad del proyecto
  • Personalización y automatización
  • Personalización de facturas
  • Personalización de la plantilla de correos electrónicos
  • Límite de llamadas de API: 10 000 solicitudes/día/organización
  • Informes personalizados: 200/organización
  • Vistas personalizadas
  • Campos personalizados
  • Reglas de flujo de trabajo: 200
  • Reglas de validación
  • Listas relacionadas
  • Pestañas web: 10/organización
  • Módulos personalizados: 10/organización
  • Programadores personalizados
  • Enlaces y botones personalizados
  • Dominio personalizado
  • Ejecuciones de reglas de flujo de trabajo
    • Alertas de correo electrónico
    • Notificaciones dentro de la aplicación
    • Actualizaciones de campo
    • Funciones personalizadas
    • Webhooks
  • Campos personalizados
    • Cadena: Cuadro de texto (única línea), correo electrónico, URL y teléfono: 50/organización
    • Valores numéricos: Número, fecha y fecha/hora: 35/organización
    • Decimales: Decimal, cantidad y porcentaje: 20/organización
    • Búsqueda: 5/organización
    • Cuadro de texto (varias líneas): 5/organización
    • Menú desplegable: 25/organización
    • Archivos adjuntos: 10/organización
    • Booleano (casilla de verificación): 20/organización
    • Selección múltiple: 5/organización
    • Generación automática de números: 1/organización
    • Fórmula: 2/organización
  • Gestión de documentos
  • Crear carpetas
  • Cargar documentos
  • Escaneos automáticos de documentosEl complemento se debe comprar por separado
  • Adjuntar archivos a transacciones y contactos
  • Reenviar automáticamente recibos y facturas
  • Reenviar automáticamente estados de cuenta
  • Colaboración
  • Portal de clientes
  • Comentarios
  • Chats contextualesInicia sesiones de chat con otros usuarios de Zoho Books mediante la barra de chat de Zoho Cliq. Analiza transacciones, contactos, elementos, cuentas bancarias o proyectos.
  • Asignar las tareas y hacerles seguimiento
  • Portal para proveedores
  • Integraciones
  • Otras aplicaciones
    • Google Workspace
    • Microsoft 365
    • Slack
    • Zapier
    • Dropbox
    • Google Drive
    • Evernote
    • OneDrive
    • WhatsAppLos créditos deben adquirirse por separado
    • Twilio
  • Portales de pago
    • Zoho Payments
    • Razorpay
    • ICICI eazypay
    • Stripe
    • PayPal
    • Paytm
    • Verifone (anteriormente 2Checkout)
  • Banca conectada
    • HSBC Bank
    • Kotak Mahindra Bank
    • Standard Charted bank
    • Yes Bank
    • ICICI Bank
    • State Bank of India
    • Axis Bank
  • Aplicaciones de Zoho
    • Pagos
    • Practice
    • Nómina
    • Inventory
    • Expense
    • Análisis
    • CRM
    • SalesIQ
    • Mail
    • Desk
    • Cliq
    • Bigin
    • Facturación
    • Campaigns
    • Commerce
    • POS
    • Personas
    • Proyectos
  • Inventario avanzado*
  • Administración de almacenes
  • Artículos compuestos
  • Seguimiento de números de serie
  • Seguimiento de lotes
  • Impresión de etiquetas de envío
  • Seguimiento de envíos
  • Conectar los canales de ventas en línea
  • Conectar las tiendas de Shopify
  • Rastrear las ubicaciones de las papeleras: 2000 papeleras/ubicación

* El inventario avanzado estará disponible en Zoho Books solo si agregaste la aplicación Zoho Inventory en tu organización de Zoho One.

Personas

  • Administración de la base de datos de empleados
  • Base de datos de empleados
  • Gestión de varias entidades
  • Integración en Zoho VaultHerramienta de gestión de contraseñas.
  • Gestión de documentos
  • Archivos de la organización y de los empleados
  • Integración de firma electrónicaIntegra Zoho People en aplicaciones de firma electrónica.
  • Cargas de archivos personalesLos empleados pueden cargar sus archivos personales, como pruebas de ID.
  • Plantillas de Zoho SignPlantillas de documentos de RR. HH. listas para usar. Se requiere una integración en Zoho Sign.
  • ZIA: Bot de IA
  • Incorporaciones
  • Incorporación de candidatos
  • Incorporación de empleados
  • Desvinculaciones
  • Flujos de trabajo personalizables de desvinculacionesCrea flujos de trabajo personalizados de desvinculaciones que sean específicos para el proceso de salida de tu organización.
  • Gestión de renuncias y finalizacionesGestiona las renuncias voluntarias y las finalizaciones desde un panel centralizado.
  • Entrevistas de salidaRecopila comentarios de los empleados que se marchan de la empresa.
  • Administración de días libres
  • Políticas de días libres personalizadas
  • Aprobación de días libres
  • Permiso de ausencia
  • Total de permisos según asistencia
  • Administración de tiempo libre compensatorio
  • Seguimiento de vacaciones
  • Puntuación de BradfordAyuda a mitigar las ausencias no planificadas.
  • Asistencia
  • Seguimiento de asistencia a través de la Web, de un dispositivo móvil y del reconocimiento facial
  • People KioskKiosk es una aplicación de reconocimiento facial para registrar la asistencia en el sitio. La aplicación se puede utilizar en la recepción de tu oficina para registrar el inicio o la finalización del turno. Esta es una alternativa a los lectores de huellas digitales y la identificación por radiofrecuencia (RFID).
  • Integraciones biométricas
  • Regularización de asistencia
  • Administración de horas extras
  • Restricciones geográficas impulsadas por Google Maps
  • Restricciones de IP
  • Turnos
  • Creación de turnos
  • Programación de turnos
  • Solicitud de cambio de turno
  • Rotación de turnos
  • Patrones de turnos
  • Recordatorios de turno
  • Planillas de horas trabajadas
  • Asignación de proyectos y clientes
  • Seguimiento del tiempo
  • Programación de trabajosPrograma elementos de trabajo para los miembros del proyecto.
  • Programador de planillas de horas trabajadas
  • Integración de facturación y cobros
  • Administración del rendimiento
  • Áreas clave de resultados
  • Objetivos
  • Conjuntos de habilidades
  • Comentarios completos
  • Evaluaciones de desempeño
  • Autoevaluaciones
  • Comentarios de varios agentes calificadores
  • Sistema de administración de aprendizaje
  • Administración de cursosCree cursos y gestione lotes, notificaciones y más.
  • Aprendizaje mixto
  • Acceso del instructor
  • Comentarios sobre el curso
  • Evaluaciones
  • Foros de discusión
  • Gestión de empleados
  • Encuesta eNPS
  • Encuesta de opinión
  • Encuesta de participación
  • Administradores: ilimitados
  • Servicio de asistencia de RR. HH.
  • Categorías de casos
  • Agentes de casos
  • Seguimiento de SLA
  • Administración de compensacionesAdministra la estructura salarial de los empleados, beneficios y mucho más.
  • Componentes personalizables de salario y beneficios
  • Paquetes salariales a medida
  • Revisiones y aprobaciones salariales
  • Cartas de revisión
  • Informes históricos
  • Entorno de pruebasPrueba y experimenta de manera segura con las nuevas funciones e integraciones en un entorno protegido antes de su lanzamiento.
  • Proceso de RR. HH.Gestiona cualquier solicitud de cambio, incluidos los cambios de departamento, transferencias de ubicación o cambios de funciones.
  • Informes y análisis
  • Informes estándar (según módulos)
  • Integración en Zoho Analytics (análisis avanzado)Solo aplica en el caso de que una suscripción activa esté disponible en Zoho Analytics
  • Informes personalizados
  • Personalización
  • Formularios nuevos: 100 formularios
  • URL de dominio personalizado
  • Automatización
  • Aprobaciones: varios niveles
  • Tareas y lista de verificación del flujo de trabajo
  • Configuración de alertas de correo electrónico
  • Webhooks
  • Configuración de plantillas
  • Funciones personalizadas
  • Blueprint
  • Combinación de correo: 1000 fusiones gratuitas/mesMás información sobre aumentar el límite.
  • Almacenamiento
  • Almacenamiento predeterminado: 10 GB
  • Copia de seguridad de los datos: 5/mes
  • Espacio para desarrolladores
  • API - Máx: 25 000 llamadas por día
  • Conexiones
  • Personalizar widgets
  • Otros
  • Aplicaciones móviles para iOS y Android
  • Integración en FTP

Recruit

  • Módulos
  • Ofertas de trabajo: 10 trabajos activos/reclutador
  • Candidatos
  • Departamentos
  • Clientes
  • Contactos
  • Entrevistas
  • Notas
  • Tareas, llamadas, eventos
  • 100 trabajos activos
  • Gestión de solicitudes de trabajo
  • Sitio de empleos
  • Publicaciones gratuitas de ofertas de trabajo
  • Páginas premium de anuncios laborales
  • Publicaciones en redes sociales
  • Recomendación de empleados
  • Optimizadores de selección: 250/día
  • Gestión de candidatos
  • Análisis de currículums: 250/día
  • Análisis de Outlook: 100/día
  • Evaluaciones
  • Envío al gerente de contrataciones
  • Formulario de comentarios de entrevistas
  • Conversión del empleado
  • (Sin límites) Extractor de currículum: 250/día
  • Bandeja de entrada de currículums
  • Formularios web
  • Formularios para candidatos/contactos: 5
  • Reglas de respuesta automática
  • Búsqueda
  • Búsqueda simple
  • Búsqueda por palabra clave booleana
  • Búsqueda de archivos adjuntos de candidatos
  • Comunicación
  • Correo electrónico masivo: 250/día/organización
  • Plantillas de correo electrónico: 100
  • Dirección personalizada del remitente: 5
  • Enlace para cancelar suscripción
  • Sincronización de correo electrónico unidireccional (POP3)
  • Biblioteca de documentos
  • Uso compartido de carpetas
  • Capacidad de adjuntar documentos
  • Control de versiones de archivos
  • Revisiones
  • Análisis
  • Informes estándares
  • Paneles estándar
  • Personalización
  • Personalización de logotipo
  • Campos personalizados: 50/módulo
  • Campos únicos
  • Vista personalizada
  • Actualización masiva
  • Plantillas de carta de ofertas: 50/organización
  • Automatización
  • Reglas de flujo de trabajo (por módulo): 5 reglas personalizadas
  • Alertas de flujo de trabajo: 100/licencia de empleado, máx. 3000
  • Tareas de flujo de trabajo
  • Sitio de empleos
  • Páginas del sitio de empleos: 3
  • Administración de la seguridad
  • Perfiles: 4 perfiles predeterminados
  • Jerarquía de informes
  • Integraciones
  • Marketplace: hasta 3 extensiones
  • Zoho Mail
  • Zoho People
  • Zoho Docs
  • Zoho CRM
  • Zoho Campaigns
  • Zoho Workerly
  • Microsoft Outlook
  • Zapier
  • G-Suite
  • Almacenamiento de archivos
  • Almacenamiento gratis por organización: 1 GB
  • Espacio adicional gratisEntregado por Zoho Recruit tras la compra de un nuevo usuario : 256 MB
  • Administración de datos
  • Límite de registros (registros en todos los módulos): 100 000
  • Límite de registros (registros por módulo): 50 000
  • Importación de datos (registros por lote): 10 000
  • Exportación de datos del módulo
  • Copia de seguridad mensual de datos: 1
  • Cantidad máxima de llamadas API por día: 5000
  • Cantidad mínima de llamadas API por día: 3000
  • API por recuento de usuarios: 250
Ventas: Bigin >>
Cantidad de empleados
  • Zoho One
    • Zoho Directory
    • Administración de aplicaciones/dispositivos
  • Ventas
    • Bigin
    • Sites
  • Marketing
    • Campaigns
  • Productividad
    • Cliq
    • WorkDrive
    • Meeting
    • Notebook
  • RR. HH.
    • Recruit

Límites de funciones de Zoho Directory

FuncionesDescripciónLímites
Automatización de documentos1000 créditos gratuitos predeterminados/organización/mes + 50 créditos gratuitos/licencia de empleados/créditosmensuales
Ver todas las funciones

Límites de funciones de administración de aplicaciones/dispositivos

FuncionesDescripciónLímites
Autenticación de dispositivos1 dispositivo/licencia de empleadodispositivos
Ver todas las funciones

Límites de funciones de Bigin

FuncionesDescripciónLímites
Almacenamiento de archivos1 GB/organización + 512 MB/licencia de empleadoGB
Correo electrónico individual300/licencia de empleado/díacorreos electrónicos
Correos electrónicos de automatización (límite máx. por día)100 correos electrónicos/licencia de empleado, 5000 correos electrónicos/día (el que sea menor)correos electrónicos
API (créditos máx. permitidos)50 000 créditos + (cantidad de licencias de empleados * 250)créditos
Ver todas las funciones

Límites de funciones de Sites

FuncionesDescripciónLímites
Cantidad de sitiosHasta 50 empleados: 1 sitio/10 licencias de empleadoMás de 50 empleados: 5 sitiossitios
Portal de miembrosHasta 10 empleados: 2 miembros del portal por sitioMás de 10 empleados: 100 miembros del portal por sitioportales de miembros
Ver todas las funciones

Límites de funciones de Campaigns

FuncionesDescripciónLímites
ContactosVersión pagada: 5000/licencia de empleadocontactos
Poscampañas1 cuenta/red social/licencia de empleadocuentas
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Límites de funciones de Mail

FuncionesDescripciónLímites
Almacenamiento50 GB de almacenamiento/licencia de empleadosGB
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Límites de funciones de Cliq

FuncionesDescripciónLímites
Almacenamiento100 GB de almacenamiento de archivos/licencia de empleadoGB
Canales externos5 canales externos/licencia de empeladocanales
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Límites de funciones de Workdrive

FuncionesDescripciónLímites
AlmacenamientoHasta 10 empleados: 5 TB/organizaciónMás de 10 empleados: 500 GB de almacenamiento compartido adicional/licencia de empleadoTB
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Límites de funciones de Meeting

FuncionesDescripciónLímites
Anfitrión1 anfitrión/licencia de empleadoanfitriones
Participantes de la reunión100 participantes de la reunión/sesión100 participantes de la reunión
Almacenamiento25 grabaciones/anfitrióngrabaciones
Asistentes de seminario web100 asistentes de seminario web/sesión100 asistentes de seminario web
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Límites de las funciones de Notebook

FuncionesDescripciónLímites
Almacenamiento en la nube
  • Predeterminado: 1 TB por organización
  • Adicional: 100 GB por cada licencia de empleado que se agregue después de los primeros 10 empleados
TB
Transcripción AI100 minutos/licencia de empleado/mesminutos/mes
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Límites de funciones de Recruit

FuncionesDescripciónLímites
Alertas de flujo de trabajo100/licencia de empleado; máx. 3000alertas de flujo de trabajo
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