Control de correo no deseado - Pautas y prácticas recomendadas - Zoho Mail

Correos electrónicos entrantes - Procesamiento de correo no deseado 

Zoho Mail analiza automáticamente todos los correos electrónicos entrantes en busca de correos no deseados en función de varios parámetros. Además de los filtros de correo no deseado integrados, los administradores de la organización pueden controlar la configuración de correo no deseado, agregar listas negras, listas blancas, supervisar mediante el uso de cuarentena o devolución de correos electrónicos en función de diversas reglas y políticas de correo electrónico. 

Listas negras populares y personalizadas:

La dirección IP entrante, los dominios y las direcciones de correo electrónico se procesan en comparación con las listas negras. En caso de que la dirección IP, los dominios y la dirección de correo electrónico estén incluidos en cualquiera de las listas negras populares, dichos correos electrónicos entrantes se bloquean y se devuelven. 

Listas negras a nivel de usuario/organización:

Además de las listas negras personalizadas, las direcciones IP y los dominios también se comparan con nuestras listas exhaustivas, a varios niveles. Las listas negras de la organización definidas por el administrador y las listas negras individuales creadas por usuarios individuales también se utilizan para el filtrado de correo no deseado. 

Verificaciones de SPF/DKIM:

Los correos electrónicos entrantes se validan para los registros de SPF y DKIM, y también se analizan para la política de DMARC en función de la configuración del dominio. En caso de que haya fallas de SPF/DKIM, dichos correos electrónicos se clasifican como correo no deseado y se consideran como correos electrónicos falsificados provenientes de orígenes sospechosos. Puede filtrar el nivel de filtrado de SPF/DKIM en la sección Spam Control (Control de correo no deseado) del panel de control. 

Coincidencia de correo no deseado:

Además, los correos electrónicos también se filtran automáticamente en busca de patrones de correo no deseado o phishing (suplantación de identidad). Solo los correos electrónicos que no queden marcados en ninguna de esas listas llegan a la bandeja de entrada como correos deseados o válidos.  

Informes de incidentes de correo no deseado:

Cuando se detecta que los correos electrónicos generados en un dominio específico son correos no deseados, dichos incidentes se informan a las direcciones de correo electrónico abuse@eldominio.com y postmaster@eldominio.com. Como proveedores de servicio para el dominio, debemos tomar las medidas apropiadas en dichos informes, comunicarnos con el administrador del dominio y volver a informar a los otros proveedores de servicio en cuanto a la medida que tomamos por la reclamación de abuso, el informe de correo no deseado y la notificación de malware.

Por lo tanto, supervisamos los correos electrónicos que se envían a los alias abuse@ y postmaster@ que pertenezcan a su dominio. Por lo tanto, no podrá utilizar estas direcciones de correo electrónico como cuentas individuales o alias para cuentas individuales. Sin embargo, puede crear grupos llamados "abuse" (abuso) y "postmaster" (administrador de publicación) y agregarse como miembro al grupo. Al hacerlo, el miembro agregado recibirá una copia del correo electrónico que se va a enviar a esas direcciones de correo electrónico. El equipo de supervisión de abuso de Zoho también recibirá una copia del mismo correo electrónico.

Correos electrónicos no deseados en la bandeja de entrada

Incluso después de realizar un filtrado de correo no deseado, algunos correos electrónicos pueden llegar a su bandeja de entrada, lo que significa que eludieron y superaron todos los filtros. En dichos casos, le recomendamos usar Mark as Spam (Marcar como correo no deseado) para marcar esos correos como no deseados. Nuestros filtros de correo no deseado están diseñados para aprender en función de sus marcas y patrones. Esto será de ayuda en los correos electrónicos futuros que sean de fuentes similares o en patrones similares para identificarlos como correos electrónicos no deseados para el usuario específico.  

Pautas para evitar el correo no deseado entrante: 

Evite proporcionar su dirección de correo electrónico en foros o blogs públicos.

Quienes envían correo no deseado tienen scripts automáticos que pueden analizar las páginas en busca de enlaces y direcciones de correo electrónico a fin de agregarlas a sus listas. Una vez que llegue a una lista de correo no deseado, nunca podrá salir de ella. Si debe compartir elementos, es mejor enviar un mensaje directo o utilizar texto sin formato como el nombre de usuario (@) yo (.) com en lugar de enviar direcciones de correo electrónico con formato.

Evite dar la dirección de correo electrónico para otro registro de un sitio web: 

Es mejor que evite proporcionar su dirección de correo electrónico oficial para registrarse en un sitio web. Principalmente, si la política de privacidad de un sitio no le garantiza que no proporcionen su dirección de correo electrónico a terceros, es recomendable que utilice un alias de correo electrónico temporal, el cual pueda descartar posteriormente cuando ya no lo necesite. Si utiliza un alias desechable, es más sencillo identificar la fuente de correo no deseado y eliminar el alias quizás ya no sea necesario.   

No utilice respuestas de "fuera de la oficina" para mensajes externos:

Cuando establece respuestas por vacaciones o respuestas automáticas de correos electrónicos, asegúrese de definir la respuesta automática para que se envíe solo a sus contactos y que no esté aplicada para todos los correos electrónicos. De esta manera, puede evitar que contactos desconocidos se aprueben, en función de la respuesta que les da a las direcciones de correo electrónico desconocidas. 

Deshabilitar la descarga automática y la visualización de imágenes externas:

En la mayoría de los correos no deseados o de suplantación de identidad, quienes los envían incorporan imágenes externas y envían los correos electrónicos. Cuando los usuarios abren los correos electrónicos y se muestran las imágenes en ellos, hacen un seguimiento automático del usuario en función de las imágenes que se muestran y los clics. 

Cancelar la suscripción a boletines de noticias o notificaciones no deseados:

Si sigue recibiendo demasiados correos electrónicos no deseados desde un sitio web en el que se inscribió hace mucho tiempo, intente cancelar la suscripción de esas listas. Durante el registro, busque las casillas de verificación "Newsletter subscription" (Suscripción al boletín) o "announcement subscription" (Suscripción a los anuncios) y desmárquelas, si no desea recibir boletines desde el sitio web.

Del mismo modo, puede deshabilitar las notificaciones por correo electrónico o considerar recibir resúmenes de correo electrónico cada semana o cada mes a fin de reducir la frecuencia de dichos correos electrónicos o para gestionarlos de mejor forma. 

Correos electrónicos salientes - Pautas para una mejor capacidad de entrega

SPF/DKIM/DMARC:

Cuando envía correos electrónicos a sus contactos, los servidores del destinatario también validan sus correos electrónicos para verificar si se trata de correo no deseado. Los dominios deben tener una configuración de SPF/DKIM/DMARC adecuada a fin de garantizar que no queden marcados como correo no deseado. 

Evite el envío de correos electrónicos no deseados o masivos, o bien de boletines desde Zoho Mail. 

Si debe enviar correos electrónicos o boletines masivos, es mejor evitar enviarlos mediante el uso de programas automatizados con sus credenciales de correo electrónico habituales. Puede usar servicios específicos (como Zoho Campaigns), que tienen pautas para remitentes que envían elementos masivos, funciones para crear una lista de suscripciones y eliminar a los que cancelaron la suscripción en función de sus intereses, proporcionar informes detallados sobre la entrega de los correos electrónicos y el índice de apertura. 

Insertar imágenes externas en los correos electrónicos: 

En las firmas, es mejor insertar una imagen directamente en lugar de insertar una imagen externa y agregar un hipervínculo a ella. Algunos de los servidores de correo no aceptan correos electrónicos con imágenes externas insertadas en ellos. En caso de que observe que algunos servidores específicos devuelven sus correos electrónicos, puede comprobar una vez enviando correos electrónicos sin incluir imágenes externas a fin de comprobar si el servidor tiene una restricción para aceptar los correos electrónicos que contengan dicho tipo de imágenes. 

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