Hola
Nos alegra que esté probando Zoho Desk. Este es el lugar adecuado para descubrir cómo Zoho Desk puede ayudarlo a diseñar experiencias excepcionales de servicio al cliente.
Sabemos que tiene muchas preguntas, por lo que hemos recopilado una lista de preguntas y respuestas para usted. Seleccione la pregunta que ha estado pensando en hacer y haga clic en ella para leer la respuesta.
¿Por qué Zoho Desk?
¿Cómo puede ayudarme Zoho Desk?
¿Qué funcionalidades debo explorar?
¿Dónde debo comenzar la prueba?
- Por qué
- Cómo
- Qué
- Dónde
¿Por qué Zoho Desk?
Zoho Desk es el primer software del sector de servicio de asistencia según el contexto, que ayuda a las empresas a centrarse en el cliente. Cuando decimos contexto, nos referimos a información importante que todas las partes interesadas en el servicio al cliente (agentes, gerentes de asistencia y clientes) necesitan para entregar o recibir asistencia de calidad.
¿Cómo puede ayudarme Zoho Desk?
Zoho Desk es adecuado para muchos tipos de empresas y ofrece funciones que ayudan a su equipo a lo siguiente:
- Asistir a clientes en encontrar respuestas inmediatamente a través del autoservicio
- Agregar y ayudar a gestionar conversaciones desde múltiples canales
- Proporcionar al equipo de servicio contexto fundamental del cliente
- Permitir que los líderes administren los procesos, reparen los cuellos de botella y creen eficiencia a escala
¿Qué funcionalidades debo explorar?
Ya sea que busque gestionar conversaciones a través de canales desde un solo lugar o realizar un seguimiento de métricas avanzadas de asistencia al cliente para prever las tendencias, Zoho Desk lo tiene todo.
Hemos categorizado las funcionalidades de Zoho Desk en estas 9 secciones. Haga clic en cada categoría para obtener más información sobre sus beneficios.
¿Dónde debo comenzar la prueba?
Hay mucho que cubrir en la prueba, por lo que recomendamos dividirla en dos sesiones.