Acceda de forma remota a escritorios de Mac desde cualquier lugar

Escritorio remoto de Mac - Zoho Assist

La cantidad de problemas que surgen en las computadoras Mac es considerablemente menor debido a sus paquetes de software integrales y al sistema de seguridad invulnerable. Sin embargo, si surgen problemas, la posterior solución de problemas se convierte en un desafío debido a la poca frecuencia. El software de escritorio remoto para Mac de Zoho Assist le permite conectarse con expertos en soporte técnico de todo el mundo para solucionar problemas.

¿Cómo acceder a escritorios remotos de Mac y controlarlos?

Uno de los eslóganes más conocidos de Mac OS es “It just works” (simplemente funciona). En la mayoría de los casos, este eslogan es cierto y es el principal motivo por el que los usuarios prefieren Mac OS. Sin embargo, si algo no funciona en un escritorio de Mac, los usuarios no sabrían qué hacer y necesitarían ayuda urgente. El proceso de solución de problemas puede estancarse en puntos importantes debido a problemas de instalación y compatibilidad. Zoho Assist, el mejor escritorio remoto para Mac es la opción obvia que evita estos problemas de compatibilidad, ya que funciona con tecnología basada en la nube, que elimina los problemas de instalación. Si es un técnico que requiere acceso remoto desde una Mac a una PC, todo lo que necesita es un navegador para comenzar a trabajar en un escritorio remoto de Mac OS. Haga clic aquí y obtenga una guía paso a paso para acceder a un escritorio remoto de Mac y solucionar problemas. 

Troubleshooting with Remote Desktop Software for Mac

Funciones que ayudan a los técnicos a acceder a un escritorio remoto de Mac y solucionar problemas

Recibir la ayuda de un técnico remoto para resolver problemas en un escritorio de Mac es una idea que le puede ahorrar tiempo. Sin embargo, los técnicos remotos tienen que lidiar con muchos problemas a diario y deben agilizar la solución de problemas para resolver otros más. Estas son algunas de las funciones que el software de acceso remoto para Mac de Zoho Assist ofrece a los técnicos con el fin de aumentar la eficiencia.

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    Reinicio y reconexión

    Reinicie una computadora remota para arreglar una pantalla congelada o que no responde, sin perder el control.

    Reinicio con la aplicación de escritorio remoto de Mac
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    Chat instantáneo

    Intercambie mensajes con sus clientes durante una sesión para comunicarse sin problemas en ese mismo momento y lugar.

    Chatee de forma instantánea durante una sesión de acceso remoto en los escritorios de Mac - Zoho Assist
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    Navegación en varios monitores

    Cambie fácilmente entre monitores de un escritorio remoto de Mac.

    Alterne entre varios monitores en escritorios remotos de Mac - Zoho Assist
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    Invitación a técnicos

    Pida a los colegas con diferentes habilidades que lo ayuden durante las sesiones de soporte remoto.

    Invite a técnicos a acceder al escritorio remoto de Mac para solucionar problemas - Zoho Assist
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    Intercambio de pantalla

    Durante una sesión remota, los técnicos pueden transmitir su pantalla al cliente mediante un cambio de pantalla compartida.

    Alterne pantallas con los escritorios remotos de Mac - Zoho Assist
Reinicio con la aplicación de escritorio remoto de MacChatee de forma instantánea durante una sesión de acceso remoto en los escritorios de Mac - Zoho AssistAlterne entre varios monitores en escritorios remotos de Mac - Zoho AssistInvite a técnicos a acceder al escritorio remoto de Mac para solucionar problemas - Zoho AssistAlterne pantallas con los escritorios remotos de Mac - Zoho Assist

Explorar más funciones

Acceso a escritorios remotos de Mac y soporte desde otros entornos informáticos

Los técnicos tienen preferencias cuando se trata del sistema operativo en el que desean solucionar problemas. Si una herramienta de acceso remoto de Mac tiene un funcionamiento unidimensional y obliga al técnico a solucionar problemas en un entorno informático en particular, reducirá la eficiencia del técnico y, por lo tanto, aumentará el tiempo necesario para la resolución de problemas. Zoho Assist es un software de escritorio remoto multiplataforma que permite a los técnicos conectarse de forma remota a una Mac y solucionar problemas desde dispositivos Windows, Mac OS, Linux, iOS y Android, con el objetivo de que puedan optar por el sistema que prefieran. Los técnicos que eligen solucionar problemas desde Windows pueden utilizar la aplicación nativa en lugar del navegador para establecer una conexión más rápida.

Comenzar

Establezca una conexión segura para acceder a escritorios remotos de Mac desde otros dispositivos.

Es posible que sus clientes se sientan vulnerables si permite que un técnico acceda a su escritorio de Mac a través de una conexión remota, por lo que generar confianza en el cliente es el primer paso en la solución de problemas remota.

La seguridad y la protección de datos deben ser la mayor prioridad cuando se elige un software de escritorio remoto de Mac. Gracias al cifrado SSL y el cifrado AES de 256 bits, el tiempo de espera de sesión inactiva, la anonimización de datos, el acceso basado en consentimiento y otras opciones de protección de datos, la aplicación de escritorio remoto para Mac de Zoho Assist ofrece a los clientes buenas razones para confiar en su servicio, puesto que garantiza conexiones seguras a escritorios de Mac.

Mac remote access software - Zoho Assist

Personalice el software de acceso remoto para Mac

Las grandes corporaciones a menudo dudan en brindar soporte a sus clientes desde una aplicación con la marca de otra empresa. Zoho Assist le ofrece opciones de cambio de marca para que pueda utilizar el nombre de su empresa, su logotipo, su ícono de página y una URL de portal personalizada. También puede personalizar los correos electrónicos enviados a los clientes y configurar la dirección de correo electrónico del remitente, de respuesta y de copia. De esta manera, sus clientes saben con quién están hablando a cada paso del proceso. Más información.

Customize your mac remote desktop - Zoho Assist

Requisitos del sistema para el software de escritorio remoto para Mac OS

Zoho Assist - El software de escritorio remoto de Mac es compatible con la mayoría de las versiones de Mac. Consulte nuestra guía de requisitos del sistema para obtener más detalles sobre la compatibilidad.

  • Para llevar a cabo sesiones de soporte remoto y de acceso desatendido:

    Mac OS 10.6 y superior

  • Para unirse a una sesión de soporte remoto (requisitos del cliente):

    Mac OS 10.9 y superior

  • Para configurar el acceso desatendido (requisitos del equipo remoto):

    Mac OS 10.9 y superior

Garantice una resolución de problemas más rápida en escritorios remotos de Mac con nuestras aplicaciones para técnicos y clientes.

Si es un técnico de soporte que no desea trabajar desde un navegador, la herramienta de escritorio remoto para Mac de Zoho Assist le ofrece la opción de ejecutar sesiones de asistencia desde la aplicación. Los técnicos pueden descargar nuestra aplicación y comenzar a utilizar Zoho Assist directamente desde ahí para acceder al escritorio de Mac y controlarlo de forma remota. Los clientes en un escritorio remoto de Mac también pueden descargar nuestra aplicación para clientes y unirse a las sesiones más rápido.

remote desktop mac mobile app - Zoho Assist

“Está nevando demasiado en el lugar donde estoy, y Zoho me ahorró un viaje de ida y vuelta de 90 minutos para reiniciar unos recursos. ¡Gracias!”

William GoveiaIndiana Limestone, Ind.

Grandes marcas confían en nuestro producto

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Más clientes

Premios y reseñas

Zoho Assist es reconocido por su escritorio remoto, según comentarios de los usuarios
Reseñas de usuario de Capterra sobre el acceso y soporte remotos de Zoho Assist
A los usuarios les encanta el software de soporte remoto de Zoho Assist en G2 Crowd
ícono de preguntas frecuentes

Acceda de forma remota a escritorios de Mac desde cualquier lugar

  • 01. Comenzar

    Para comenzar, regístrese en Zoho Assist con su dirección de correo electrónico o, si ya es usuario de Zoho, haga clic en Acceder a Zoho Assist para comenzar. Para los usuarios nuevos, ofrecemos una prueba de 15 días que incluye todas nuestras funciones empresariales. Después de los 15 días, Zoho Assist seguirá siendo gratuito para uso personal.

  • 02. Iniciar una sesión de soporte remoto

    Puede iniciar una sesión de soporte remoto, hacer clic en Iniciar ahora o en Programar para realizar una sesión en cuando le sea conveniente. Después de iniciar una sesión de asistencia remota para Mac, hay tres maneras de invitar a una persona al extremo remoto.

  • 03. Conectarse al escritorio remoto

    Al recibir la invitación, el cliente puede unirse a la sesión a través de uno de los métodos mencionados en el paso 2 e instalar el agente ligero para brindarle acceso completo al escritorio remoto de Mac.

    Haga clic aquí para leer más acerca de cómo se puede conectar a un escritorio remoto a través de una sesión de soporte remoto a pedido o una sesión de acceso desatendido.

Pruebe Zoho Assist, un software de escritorio remoto de Mac sin costo adicional.

Si aún no está convencido acerca de las capacidades de trabajo en tiempo real de Zoho Assist, puede darle una oportunidad con nuestra prueba gratis de 15 días. Durante el período de prueba, puede trabajar con todas las funciones con una cantidad ilimitada de técnicos y computadoras desatendidas.

Pruébelo gratis