Introducción a BI (Business Intelligence) integrada para SaaS
En el panorama competitivo actual de SaaS, los usuarios esperan que la información accionable esté disponible dentro de sus flujos de trabajo empresariales. Por lo general, las herramientas tradicionales de BI se quedan cortas, y esto hace que los usuarios deban cambiar contextos para acceder a los datos. Al integrar los análisis directamente en la plataformas de SaaS, los usuarios pueden ver, explorar y realizar acciones sobre los datos en tiempo real.
Cinco motivos por los que las empresas SaaS deberían usar el análisis integrado
Mejora la experiencia del cliente
Integrar análisis en la aplicación dentro de una plataformas de SaaS mejora significativamente la comodidad del usuario al dar información justo en los touchpoints de toma de decisiones dentro de los flujos de trabajo empresariales. Saber más acerca de la herramienta de generación de informes integrada
Mejora la adherencia al producto
Es más probable que los usuarios mantengan su compromiso y fidelidad con las aplicaciones de SaaS que briden toda la información necesaria dentro de la misma plataforma.
Disminución de la carga de asistencia
Integrar un análisis de autoservicio disminuye la dependencia en datos o en equipos de TI, particularmente para los usuarios empresariales sin conocimiento técnico.
Permite formar una cultura basada en datos
Los usuarios de SaaS pueden explorar y analizar datos organizacionales, lo que les permite tomar decisiones fundamentadas en cada nivel.
Logra una diferenciación competitiva
El análisis integrado funcionan como un valor agregado adicional para los proveedores de SaaS que se esfuerzan por mantener su relevancia en un mercado con mucha oferta.
Ejemplo de un análisis integrado para SaaS
CRM
Los equipos de ventas pueden hacer un seguimiento de los clientes potenciales, las etapas del acuerdo, las conversiones y el proceso de ventas general directamente desde la interfaz de CRM.
FinTech
Usa los paneles integrados para monitorear los volúmenes de las transacciones, los patrones de gastos, el rendimiento de los préstamos y la detección de fraudes.
Ecommerce
Permitir a los revendedores en línea analizar el rendimiento del producto, el comportamiento del cliente, las métricas del inventario y el retorno de inversión en marketing (ROI) sin abandonar sus plataformas de ecommerce (p. ej.: Shopify).
Tecnología para RR. HH.
Realizar un seguimiento de la contratación, incorporación, retención, participación de los empleados y las tendencias de rotación entre los departamentos desde las aplicaciones para RR. HH.
Software de análisis integrado para SaaS: Zoho Analytics
Zoho Analytics es una plataforma de análisis integrado de autoservicio e impulsada por IA diseñada para brindar capacidades analíticas sólidas a todos los tipos de usuarios. Los proveedores de SaaS pueden incrustar esa plataforma integral dentro de sus aplicaciones de software a la perfección.
Dentro de las capacidades claves se incluyen las siguientes:
Ausencia de distintivos
Mantener la identidad y la consistencia de la marca en todos sus activos de análisis. Personalización de logotipos, colores, fuentes, visualización de datos y más para garantizar una experiencia cohesiva. La ausencia de distintivos garantiza que los análisis se integren a la perfección como un componente nativo de tu aplicación de SaaS. Saber más en informe de la personalización de marca
Control de acceso detallado
Definir de forma clara las funciones y permisos de usuarios para ver, editar y compartir datos. Permitir el acceso según funciones para los diferentes usuarios de la aplicación. Las funciones como las restricciones de acceso a datos de varios niveles ayudan a proteger información delicada y garantiza el cumplimiento con los estándares del sector.
Visualización de datos interactiva
Crear informes y paneles visualmente atractivos que se adapten a todos los tamaños de pantalla y dispositivos. Los usuarios pueden realizar análisis ad-hoc en tiempo real mediante las funciones de visualización de datos interactiva, como análisis detallados, filtros y la generación de información automatizada.
Información basada en IA
Aprovecha a Zia (el asistente con IA de Zoho Analytics) para formular preguntas en lenguaje natural y recibir informes visuales y significativos. Además, Zia genera información contextual de forma automática, realiza análisis de diagnóstico y sugiere visualizaciones para hacer que la experiencia de análisis sea muy intuitiva. Saber más acerca de la plataforma de análisis impulsada por IA
Soporte para desarrolladores
Integrar por completo el análisis en tu plataforma de SaaS con el conjunto completo de API y SDK de Zoho Analytics. La plataforma ofrece modelos de implementación flexible y un rango amplio de herramientas pensadas para desarrolladores con el fin de satisfacer las necesidades de integraciones personalizadas.
Quién puede usar el análisis integrado en SaaS
Propietarios del producto
Ofrecer valor agregado a los usuarios de las plataformas de SaaS mediante información dentro de la aplicación que mejore su experiencia de formas significativas. Los propietarios del producto también pueden aprovechar los análisis para monitorear la adaptación de las funciones, evaluar el comportamiento de los usuarios y optimizar la usabilidad y la estrategia del producto.
Equipos de marketing o ventas
Obtener visibilidad completa del rendimiento de campañas y el flujo de ventas. Monitorear las tasas de conversión, los recorridos de los clientes y las métricas de interacción para perfeccionar las estrategias de ventas, mejorar las oportunidades de ventas adicionales y guiar la retención de los clientes.
Equipos de asistencia al cliente
Usar paneles en tiempo real para monitorear el rendimiento de la asistencia, los tickets de los usuarios y las métricas de resolución de problemas. El análisis integrado también permite medidas proactivas de satisfacción del cliente, como identificar tendencias y temas recurrentes, mejoras continuas para la documentación de ayuda y estrategias de respuestas.
Equipos de ingeniería
Usar API y SDK pensadas para desarrolladores con el fin de integrar, personalizar y mantener análisis de vanguardia dentro de tu aplicación de SaaS sin problemas. Los equipos de ingeniería también pueden implementar marcos sólidos para la gestión de datos con el fin de garantizar seguridad y cumplimiento normativo con los estándares de privacidad aceptados por el sector.
Beneficios clave del análisis integrado para SaaS
Generación rápida de información
Dar información contextual dentro de la misma interfaz de la aplicación de SaaS reduce la pérdida de usuarios y permite tomas de decisiones oportunas basadas en datos.
Monetización
El análisis integrado le agrega valor a cualquier plataforma de SaaS y los proveedores pueden monetizarlo de manera efectiva al crear fuentes de ingresos incrementales.
Expansión
Las plataformas como Zoho Analytics pueden escalar sin esfuerzo con la base de usuarios en crecimiento de una aplicación de SaaS, y esto hace que el análisis integrado sea un motor principal para el crecimiento del producto a largo plazo.