Sofortiger Remote-Support

Durch Remote-Support-Sitzungen können Sie jederzeit auch ohne vorherige Installation eine Verbindung zu einem beliebigen Standort aufnehmen. Der Remote-Kunde kann der Sitzung ebenfalls problemlos beitreten. Wenn Sie MSP oder Kundensupporttechniker sind, ist bedarfsgesteuerter oder beaufsichtigter Remote-Support ein unbedingtes Muss.

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Dateiübertragung

Übertragen Sie Dateien sicher von Ihrem Computer auf den Ihres Kunden oder umgekehrt. Die Dateiübertragung hilft Ihnen, Installationsdateien an den Computer Ihres Kunden zu senden oder Dateien vom Computer Ihres Kunden zu empfangen, um während einer sofortigen Remote-Support-Sitzung daran Probleme zu beheben.Weitere Informationen.

Instant remote access - Zoho Assist

Instant-Chat

Sie und Ihr Kunde bleiben während einer sofortigen Remote-Support-Sitzung über ein Chat-Fenster in Verbindung. Profitieren Sie von der Einfachheit eines integrierten Chats, anstatt mit externen Messaging-Diensten zu jonglieren.

Sprach- und Videounterhaltungen

Interaktive Remote-Support-Sitzungen helfen Ihnen, Probleme schneller zu lösen. Verbinden Sie sich während einer Remote-Support-Sitzung mit Ihren Kunden über Sprach- oder Videochat, um Probleme im Handumdrehen zu lösen.

Multi-Monitor-Navigation

Es besteht kein Zweifel daran, dass die Arbeit mit mehreren Monitoren die Produktivität steigert. Mit unserem unkomplizierten System für die Multi-Monitor-Navigation können Sie mit nur einem Klick zwischen den Monitoren des Remote-Desktops wechseln.

Instant remote desktop - Zoho Assist

Sitzungen planen

Ihr Remote-Kunde hat nur wenig Zeit zur Verfügung? Planen Sie eine Remote-Support-Sitzung zur vom Kunden gewünschten Zeit und beheben Sie Probleme völlig mühelos. Die Benachrichtigungen kommen für Sie und den Kunden immer im richtigen Moment. Sie können die Sitzung falls erforderlich auch verschieben oder stornieren.

Bildschirmfreigabe

Sie können bei einer Live-Sitzung den von Ihrem Kunden freigegebenen Bildschirm ansehen und steuern oder Ihren eigenen Bildschirm teilen. Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie Kunden in Problembehebung oder Installationsprozessen schulen möchten.

Neu starten und neu verbinden

Starten Sie Remote-Computer neu und stellen Sie erneute Verbindungen zur laufenden Remote-Support-Sitzung her, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. Sie haben ebenso die Möglichkeit, den Remote-Computer zur Fehlerbeseitigung im sicheren Modus neu zu starten, wenn der Remote-Computer Windows ausführt. Weitere Informationen.

Instant remote control - Zoho Assist

Strg+Alt+Entf

Der wichtige Befehl Strg+Alt+Entf ist für Ihren Remote-Windows-Computer mit nur einem einzigen Klick verfügbar. So können Sie sich anmelden, den Benutzer wechseln, das Windows-Passwort ändern und den Task-Manager aufrufen.

Techniker einladen

Benötigen Sie die Unterstützung eines anderen Technikers, um ein Problem zu lösen? Laden Sie eine beliebige Anzahl Techniker ein, die Sie schnell bei der Problembehebung unterstützen können. Es ist sogar möglich, sich aus der Sitzung zurückzuziehen und die weitere Unterstützung des Kunden dem eingeladenen Techniker zu überlassen.

Instant remote support - Zoho Assist

Notizen hinzufügen

Halten Sie wichtige Informationen zu einer Remote-Support-Sitzung in Sitzungsnotizen fest, auf die Sie auch später noch zugreifen können. Sie können die gespeicherten Notizen jederzeit mit den Sitzungsinformationen bearbeiten und herunterladen.

Gemeinsame Zwischenablage und Sicherheit.

Die Zwischenablage Ihres Computers wird für den Remote-Computer freigegeben, sodass Sie beliebige Inhalte auf Ihrem Computer kopieren und in Dateien auf dem Remote-Computer einfügen können. Sie können die gemeinsame Zwischenablage deaktivieren, indem Sie dem Techniker oder Kunden die Berechtigung zum Zugriff auf die Zwischenablage anderer Benutzer verweigern.

Einfache Problembehebung. Keine Scherereien. Keine Unordnung.

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