Dateiübertragung
Übertragen Sie Dateien sicher von Ihrem Computer auf den Ihres Kunden oder umgekehrt. Die Dateiübertragung hilft Ihnen, Installationsdateien an den Computer Ihres jeweiligen Kunden zu senden oder Dateien vom Computer des Kunden zu empfangen, um während einer sofortigen Remote-Supportsitzung über die Remote-Supportsoftware für IT Probleme daran zu beheben. Weitere Informationen
Instant-Chat
Sie und Ihr Kunde bleiben während einer sofortigen Remote-Supportsitzung über ein Chat-Fenster in Verbindung. Profitieren Sie von der Einfachheit eines integrierten Chats, anstatt mit externen Messaging-Diensten zu jonglieren.
Sprach- und Videochat
Interaktive Remote-Supportsitzungen helfen Ihnen, Probleme schneller zu lösen. Verbinden Sie sich während einer Remote-Supportsitzung mit Ihren Kunden über Sprach- oder Videochat, um Probleme im Handumdrehen zu lösen.
Multi-Monitor-Navigation
Es besteht kein Zweifel daran, dass die Arbeit mit mehreren Monitoren die Produktivität steigert. Mit unserem unkomplizierten System für die Multi-Monitor-Navigation können Sie mit nur einem Klick zwischen den Monitoren des Remote-Desktops wechseln.
Sitzungen planen
Ihr Remote-Kunde hat nur wenig Zeit zur Verfügung? Planen Sie eine Remote-Supportsitzung zur vom Kunden gewünschten Zeit und beheben Sie auf einfache Weise bestehende Probleme. Die Benachrichtigungen kommen für Sie und den Kunden immer im richtigen Moment. Sie können die Sitzung falls erforderlich auch verschieben oder stornieren.
Bildschirmfreigabe
Sie können bei einer Live-Sitzung den von Ihrem Kunden freigegebenen Bildschirm ansehen und steuern oder Ihren eigenen Bildschirm teilen. Diese Funktion ist hilfreich, wenn Sie Kunden in Problembehebung oder Installationsprozessen schulen möchten.
Neu starten und neu verbinden
Starten Sie Remote-Computer neu und stellen Sie erneute Verbindungen zur laufenden Remote-Supportsitzung her, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. Sie haben ebenso die Möglichkeit, den Remote-Computer zur Fehlerbeseitigung im sicheren Modus neu zu starten, wenn der Remote-Computer Windows ausführt. Weitere Informationen
Strg+Alt+Entf
Der wichtige Befehl Strg+Alt+Entf ist für Ihren Remote-Windows-Computer mit nur einem einzigen Klick verfügbar. So können Sie sich anmelden, den Benutzer wechseln, das Windows-Passwort ändern und den Task-Manager aufrufen.
Techniker einladen
Benötigen Sie die Unterstützung eines anderen Technikers, um ein Problem zu lösen? Mit Zoho Assist, einer Software für den sofortigen Fernzugriff, können Sie eine beliebige Anzahl von Technikern einladen, um sie bei der schnellen Fehlerbehebung zu unterstützen. Es ist sogar möglich, sich aus der Sitzung zurückzuziehen und die weitere Unterstützung des Kunden dem eingeladenen Techniker zu überlassen.
Notizen hinzufügen
Halten Sie wichtige Informationen zu einer Remote-Supportsitzung in Sitzungsnotizen fest, auf die Sie auch später noch zugreifen können. Sie können die gespeicherten Notizen jederzeit mit den Sitzungsinformationen bearbeiten und herunterladen.
Gemeinsame Zwischenablage und Sicherheit.
Die Zwischenablage Ihres Computers wird gemeinsam mit dem Remote-Computer verwendet, sodass Sie alles auf Ihrem Computer kopieren und in eine beliebige Datei auf dem Remote-Computer einfügen können. Sie können die Freigabe der Zwischenablage deaktivieren, indem Sie dem Techniker oder Kunden während der Arbeit mit der Remote-Desktopsoftware die Erlaubnis zum Zugriff auf die Zwischenablage des anderen verweigern.
