Um verwertbare Erkenntnisse aus Ihren Geschäftsdaten zu gewinnen, müssen Sie nur einen Schritt in die richtige Richtung machen.

FAQs zur Preisgestaltung

• Wer ist ein Benutzer?

  Ein Benutzer ist eine Person in Ihrem Konto, bei der es sich um einen Co-Mitarbeiter handelt. Er kann basierend auf den ihm erteilten Rollen und Berechtigungen eine Verbindung zu Daten herstellen, Berichte und Dashboards erstellen, sie mit anderen teilen usw. Ein Benutzer wird durch seine eindeutige E-Mail-Adresse identifiziert, mit der er sein Zoho Analytics-Konto erstellt/registriert hat.

  Wenn Sie z. B. einen Zoho Analytics-Tarif für 5 Benutzer abonnieren, können Sie 4 weitere Benutzer als Co-Mitarbeiter zu Ihrem Konto hinzufügen. Daraufhin verfügt Ihr Zoho Analytics-Konto über 5 Benutzer.

• Wer ist ein Betrachter?

  Ein Betrachter ist eine Person, die die für sie freigegebenen Berichte und Dashboards nur über eine sichere Anmeldung anzeigen, damit interagieren und sie erkunden kann. Die Berichte und Dashboards können nur von "Benutzern" erstellt und geteilt werden. Betrachter können keine eigenen Berichte und Dashboards erstellen. Betrachter verfügen auch nicht über die Berechtigung, Berichte und Dashboards für andere freizugeben.

• Was sind Zeilen/Datensätze?

  In Zoho Analytics werden Zeilen und Datensätze im gleichen Kontext definiert wie in einer Tabelle. Einfach ausgedrückt besteht eine Tabelle aus Zeilen (Datensätze) und Spalten (Felder). Jede Zeile einer Tabelle steht für die entsprechenden Daten und verfügt über dieselbe Struktur. In einer Tabelle, in der "Mitarbeiter" dargestellt sind, steht beispielsweise jede Zeile für einen einzelnen Mitarbeiterdatensatz.

  Die Anzahl der Zeilen, die im Tarif oben angezeigt wird, entspricht der Summe aller Zeilen/Berichte, die in allen Tabellen in allen Arbeitsbereichen Ihres Zoho Analytics-Kontos gespeichert sind. Als Größenbeispiel können Sie annehmen, dass 1 Million einfache Zeilen einem Datenvolumen von mindestens 1 GB entsprechen. Dies kann jedoch je nach Anzahl der Spalten und enthaltenen Datentypen variieren.

• Wie läuft der Support und wird dieser separat abgerechnet?

  Wir bieten allen unseren Kunden kostenlosen technischen Support an. Die angebotenen Supportservices können jedoch je nach Abonnementtarif variieren. Weitere Informationen finden Sie unter Supporttarife. So können Sie technischen Support erhalten:

  Posten Sie Fragen im Benutzercommunityforum.

  Senden Sie uns eine E-Mail an support@zohoanalytics.com.

  Senden Sie uns einen Tweet an @zohoanalytics.

  Rufen Sie uns unter unsere regulären gebührenfreien Supporttelefonnummern an:

  • USA: +1 (888) 900 9646
  • Großbritannien: +44 (20) 35647890
  • Australien: +61 2 80662898
  • Italien: +39 (0) 287103737
  • Schweden: +46 201408150
  • Deutschland: +49 8000229966
  • Frankreich: +33 805542462
  • Spanien: +34 918368598
  • Niederlande: +31 707007083
  • Indien: +91 44 67447000

• Sind meine Daten sicher?

  Zoho nimmt die Sicherheit Ihrer Daten und Informationen sehr ernst. Wir haben viele verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Dies beinhaltet Maßnahmen zur physischen Sicherheit (z. B. ganzjährige Sicherung rund um die Uhr, Videoüberwachung, biometrische Zugangskontrolle und durchschusshemmende Wände), Netzwerksicherheit (Verschlüsselung, Erkennung und Abwehr von Eindringlingen), Mitarbeiterprozesse und Redundanz/Business Continuity.

  Weitere Informationen zu diesem Thema können Sie dem Dokument Sicherheitspraktiken, -richtlinien und -infrastruktur entnehmen.

• Kann ich mich für einen kostenlosen Tarif oder eine Testversion anmelden und später ein Upgrade durchführen?

  Natürlich, Sie können sich für den kostenlosen Tarif oder die 15-tägige Testversion anmelden, die für andere Tarife angeboten wird. Probieren Sie den Service aus, um festzustellen, ob dieser Ihren Anforderungen entspricht. Falls ja, können Sie jederzeit zu einem kostenpflichtigen Tarif wechseln. Ihre Daten sind sicher und stehen nach einem Upgrade wieder vollständig zur Verfügung.

  Selbst wenn Sie kein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif durchführen, können Sie jederzeit den kostenlosen Tarif nutzen.

• Kann ich einen Tarif jederzeit hochstufen, herabstufen oder kündigen?

  Ja. Zoho Analytics ist ein monatlicher bedarfsorientierter Service, den Sie nur bei Inanspruchnahme bezahlen. Sie können Ihren Tarif jederzeit hochstufen, herabstufen oder kündigen.

• Bieten Sie professionelle Dienstleistungen für die Entwicklung analytischer Lösungen an?

  Ja, das tun wir. Wir verfügen auch über ein starkes Partnernetzwerk, das diese Services anbietet. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihren Anforderungen an support@zohoanalytics.com und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Bieten Sie Schulungen an?

  Ja, wir bieten virtuelle Präsenzschulungen an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Schulungsseite, über die Sie sich auch für das Programm anmelden können.