Chuyển đổi số ngành y tế mang tầm ảnh hưởng tích cực lên hệ thống, cơ sở y tế và bệnh nhân. Với đà phát triển của công nghệ, phần mềm quản lý bệnh viện giúp hệ thống hoá quy trình quản lý đội ngũ y bác sĩ, dữ liệu bệnh án, cơ sở vật chất, v.v trở nên tinh gọn hơn.
Cùng Zoho khám phá chi tiết hơn về phần mềm quản lý cho lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ này, bên cạnh tìm hiểu cách ứng dụng hệ sinh thái Zoho trong hành trình chuyển đổi số y tế hiện nay.
Sự ra đời của phần mềm quản lý bệnh viện
Theo nhiều báo cáo toàn cầu, số lượng thông tin khổng lồ đến từ nhiều nguồn như hồ sơ bệnh án, các hình ảnh chẩn đoán bệnh nhân, kết quả xét nghiệm,... có xu hướng ngày càng tăng, gây sự quá tải cho các cơ sở y tế trong quá trình xử lý.
Ngoài ra, những dữ liệu này thường được lưu trữ tại các hệ thống riêng lẻ, từ các thiết bị truyền thống đến hệ thống máy móc hiện đại. Việc này dễ dẫn đến sự phân tán thông tin dữ liệu và những thử thách khó lường trong việc quản lý, tìm kiếm hồ sơ thông tin cho các hoạt động tương lai.
Do đó, phần mềm quản lý bệnh viện ra đời nhằm giải quyết những khó khăn trên. Hệ thống được xây dựng riêng hướng đến hỗ trợ quản lý các hoạt động trong ngành y tế, tạo ra sự liền mạch, thúc đẩy tính linh hoạt trong quy trình làm việc.
Các đại diện quản lý, hoặc cá nhân phụ trách bệnh án cũng dễ dàng đưa ra quyết định nhanh, cộng tác hiệu quả hơn và tập trung mang đến trải nghiệm khám, chữa bệnh tích cực hơn.
Bên cạnh đó, thị trường công nghệ xây dựng dựa trên nền tảng điện toán đám mây lên ngôi và trở nên phổ biến nhờ tính tiện dụng, khả năng lưu trữ khổng lồ, an toàn và các khả năng linh hoạt đột phá của nó.
Cùng Zoho khám phá về sự kết hợp của công nghệ điện toán đám mây vào các công cụ quản lý bệnh viện qua những phần thông tin kế tiếp.
Tìm hiểu về phần mềm quản lý bệnh viện trên đám mây
Sự kết hợp giữa công nghệ hiện đại và phần mềm
Điện toán đám mây được ứng dụng đa dạng lĩnh vực, trong đó có ảnh hưởng tích cực lên ngành y tế toàn cầu.
Theo một báo cáo của MarketsandMarkets (2024), thị trường điện toán đám mây dành cho ngành chăm sóc sức khỏe toàn cầu được dự đoán sẽ tăng trưởng lên hơn 120,6 tỷ USD vào năm 2029, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 17,8% (Tính từ năm 2024).
Với những thế mạnh quan trọng, các ứng dụng trên nền tảng đám mây là sự lựa chọn thông minh cho nhiều doanh nghiệp nói chung và các cơ sở y tế nói riêng. Các thế mạnh kể đến như lưu trữ dữ liệu, khả năng xử lý, ứng dụng và phân tích linh hoạt, kết nối thuận lợi với chỉ Internet thay vì sử dụng máy chủ tại chỗ (On-premise).
Về khía cạnh ứng dụng trong ngành chăm sóc sức khỏe, các phần mềm quản lý bệnh viện trên điện toán đám mây là môi trường an toàn cho đa dạng hoạt động của bệnh viện.
Một vài ứng dụng phổ biến kể đến như lưu trữ các hệ thống như Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), ảnh chụp y tế, hoá đơn thanh toán, lên lịch khám, các phân tích chỉ số sức khoẻ, hoạt động chăm sóc sức khỏe từ xa, v.v.
Sự tiện lợi là khả năng không thể không kể đến khi sử dụng các nền tảng đám mây. Điều này có nghĩa là nhân viên bệnh viện dễ dàng truy cập dữ liệu quan trọng về bệnh nhân từ bất kỳ thiết bị được nào trong phạm vi được uỷ quyền và tuân theo quy định y tế.
Các hoạt động khác như cộng tác giữa các khoa hoặc thậm chí giữa các tổ chức, mở rộng cơ sở hạ tầng, chăm sóc trải nghiệm khách hàng, v.v. đều được thực thi dễ dàng và theo thời gian thực.
Lợi thế của phần mềm quản lý bệnh viện trên đám mây
Ứng dụng các phần mềm quản lý bệnh viện trên nền tảng đám mây giúp giải quyết triệt để các vấn đề thực tế còn tồn đọng bằng nhiều giải pháp thông minh và linh hoạt hơn. Cùng Zoho khám phá các vai trò giúp phần mềm được tin cậy và sử dụng rộng khắp các quốc gia.
#1. Khả năng linh hoạt và mở rộng
Thực tế, tuỳ khu vực và giai đoạn trong năm mà công suất hoạt động của các cơ sở y tế sẽ khác nhau. Vào mùa cúm hoặc trong giai đoạn cuộc khủng hoảng y tế toàn cầu như COVID-19, nhu cầu khám chữa và số lượng bệnh nhân tăng đột biến đòi hỏi phải có sự thích ứng và điều chỉnh nhanh chóng.
Với phần mềm quản lý bệnh viện tận dụng những khả năng tuỳ biến trên hệ thống đám mây, công cụ quản lý này dễ dàng thích ứng khi có sự thay đổi đột ngột về dữ liệu nhờ có hệ thống lưu trữ khổng lồ và dễ dàng mở rộng.
Ngoài ra, tính linh hoạt còn được thể hiện ở các chính sách của nhà cung cấp và sự mở rộng ứng dụng theo nhu cầu. Các bệnh viện có thể ngay lập tức tăng hoặc giảm nguồn lực, hoặc ứng dụng kết nối vào các hoạt động quản lý với mức phí hợp lý, nhanh chóng thích nghi và ứng dụng tùy theo nhu cầu phát sinh.
#2. Hiệu quả chi phí với mức chi tiêu dễ đo lường
Một trong những lợi thế lớn nhất khi sử dụng phần mềm quản lý bệnh viện trên nền tảng điện toán đám mây là sự chuyển đổi từ chi phí vốn (CapEx) sang chi phí vận hành (OpEx) của cơ sở y tế hoặc bệnh viện.)
Thay vì đầu tư lớn ban đầu vào phần cứng, giấy phép phần mềm và đội ngũ bảo trì, các bệnh viện có thể sử dụng các dịch vụ đám mây theo mô hình đăng ký hoặc dựa trên mức độ nhu cầu sử dụng.
Qua đó, giải pháp giúp giảm nhu cầu về cơ sở hạ tầng vật lý và giảm chi phí dài hạn liên quan đến bảo trì máy chủ, nâng cấp hệ thống, làm mát và điện.
#3. Dễ dàng truy cập và tính di động
Tốc độ là một trong những yếu tố đánh giá cao trong môi trường chăm sóc sức khỏe nhằm xử lý kịp thời các tình huống khẩn cấp. Ví dụ, các bác sĩ lâm sàng cần truy cập thông tin bệnh nhân mọi lúc mọi nơi như khi đang di chuyể, làm việc từ xa, tham gia hội thảo tư vấn từ một địa điểm khác,...
Vì vậy, các hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện đám mây giúp bác sĩ, y tá và quản trị viên có thể đăng nhập an toàn vào Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR), hệ thống phòng thí nghiệm hoặc dữ liệu hình ảnh bệnh nhân từ bất kỳ thiết bị được ủy quyền nào.
Từ đó, đội ngũ dễ dàng ra quyết định nhanh hơn, ít chậm trễ trong xử lý các tình huống khẩn cấp và quá trịnh cộng tác giữa các đội ngũ chăm sóc trở nên hiệu quả hơn rất nhiều.
#4. Hệ thống tích hợp và khả năng chia sẻ dễ dàng
Một thách thức dễ thấy tại nhiều cơ sở y tế là sự phân mảnh trong dữ liệu. Nguyên nhân cho khó khăn này chủ yếu đến từ cách bệnh viện vận hành hệ thống đơn lẻ khác nhau trong quá trình làm việc.
Phần mềm quản lý bệnh viện ra đời để giải quyết khó khăn kể trên, khi các chức năng, hệ thống vận hành và quản lý dữ liệu được tích hợp và xây dựng bài bản.
Bên cạnh đó, nhiều nền tảng cung cấp cơ sở hạ tầng, API và bộ công cụ cho phép các bệnh viện xây dựng các tích hợp tuỳ biến phù hợp với các tiêu chuẩn y tế. Khi được triển khai hiệu quả, điều này có thể hỗ trợ việc chia sẻ dữ liệu nhất quán hơn giữa các khoa và hợp lý hóa hành trình chăm sóc bệnh nhân.
#5. Duy trì tính bảo mật và quyền cá nhân
Ngày nay, các nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu, trong đó có Zoho), đã tăng cường và ưu tiên đáng kể các tính năng bảo mật trong công cụ được cung cấp.
Các tính năng tiêu chuẩn kể đến gồm mã hóa đầu cuối, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, xác thực đa yếu tố, phát hiện và giám sát các mối đe dọa liên tục.
Ngoài ra, các phần mềm phục vụ ngành chăm sóc sức khoẻ thuộc Zoho còn đảm bảo tuân thủ các quy định của quyền bảo mật và riêng tư toàn cầu như HIPAA, GDPR và luật bảo vệ dữ liệu tại nước sở tại.
Đối với các khu vực có yêu cầu nghiêm ngặt về bản địa hóa dữ liệu, các mô hình đám mây có chủ quyền cũng có sẵn để giúp đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý đó mà không gây ảnh hưởng đến hiệu suất.
Phần mềm quản lý bệnh viện đóng góp vào sự phát triển ngành y tế ra sao?
Hãy cùng Zoho điểm qua những khía cạnh các phần mềm quản lý bệnh viện trên đám mây đang tích cực tạo ra sự khác biệt trong ngành y tế.
#1. Hồ sơ Sức khỏe Điện tử
Hồ sơ Sức khỏe Điện tử (EHR) trên hệ thống đám mây cho phép các bệnh viện tập trung hoá thông tin bệnh nhân theo cách dễ tiếp cận, an toàn và luôn được cập nhật.
Nhờ vậy, các y bác sĩ có thể nhanh chóng truy xuất và cập nhật hồ sơ theo thời gian thực từ bất kỳ thiết bị hoặc vị trí được ủy quyền nào. Việc này hỗ trợ quá trình chẩn đoán bệnh nhanh hơn, thúc đẩy cộng tác tốt giữa các cá nhân trong ngành y tế.
Bên cạnh đó, một trong những lợi thế chính là khả năng tích hợp với các hệ thống khác của bệnh viện, bao gồm hệ thống thông tin xét nghiệm, quản lý bệnh nhân và nhiều ứng dụng khác.
Khả năng này giúp tạo ra một hệ sinh thái kết nối, nơi tất cả dữ liệu liên quan được đưa vào một hồ sơ bệnh nhân duy nhất, giảm thiểu sự phân mảnh và hỗ trợ cái nhìn toàn diện hơn về sức khỏe bệnh nhân.
#2. Y tế từ xa và chăm sóc sức khoẻ online
Với sự hỗ trợ từ phần mềm quản lý bệnh viện, các dịch vụ chăm sóc từ xa trở nên linh hoạt và được ứng dụng rộng rãi hơn bao giờ hết, bao gồm Dịch vụ tư vấn qua gọi video, kê đơn điện tử, tư vấn hỗ trợ trò chuyện và lên lịch hẹn online.
Để hợp thức hoá quy trình trên và mang lại hiệu quả cho ngành y tế, các hệ thống trên nền tảng đám mây tận dụng khả năng tích hợp liền mạch với hồ sơ sức khỏe điện tử, cổng thông tin bệnh nhân và các công cụ chẩn đoán khác để tạo nên các đề xuất và hỗ trợ hoạt động liền mạch nhất.
Điều này đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc vì các nhà cung cấp có thể xem lại lịch sử bệnh nhân, ghi lại các lần khám và đưa ra các hành động theo dõi trong một hệ thống thống nhất bất kể bệnh nhân ở đâu.
Ngoài sự tiện lợi, phần mềm quản lý bệnh viện cung cấp dịch vụ hỗ trợ sức khoẻ từ xa giúp thu hẹp khoảng cách tiếp cận, đặc biệt là ở các vùng nông thôn hoặc vùng chưa được phục vụ đầy đủ.
Hình thức này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc chăm sóc cộng tác, cho phép các chuyên gia, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu và thậm chí cả người chăm sóc cùng tham gia vào hành trình chăm sóc kỹ thuật số.
#3. Chẩn đoán hình ảnh y khoa
Chụp ảnh y khoa là nền tảng của chẩn đoán hiện đại vì nó cho phép các bác sĩ phát hiện bất thường bên trong với độ chính xác cao. Trước đây, các bệnh viện lưu trữ các tệp lớn từ ảnh chụp MRI, CT và siêu âm trên các máy chủ cục bộ, làm hạn chế quyền truy cập và mất thời gian yêu cầu thông tin từ các máy chủ.
Ngày nay, các hệ thống lưu trữ và truyền tải hình ảnh (PACS) và hệ thống thông tin X quang (RIS) dễ dàng linh hoạt cho phép dữ liệu hình ảnh được lưu trữ trực tuyến an toàn và có thể truy cập từ hầu như mọi nơi, cải thiện sự hợp tác và phối hợp chăm sóc bệnh nhân.
Các mô hình AI cũng được đào tạo trên các kho dữ liệu khổng lồ giúp chẩn đoán và phát hiện kịp thời các tình trạng như viêm phổi, gãy xương và khối u với độ chính xác tương đương với các bác sĩ chuyên gia. Nhờ vậy, các bác sĩ có thể giảm tải được khối lượng công việc với sự hỗ trợ của AI.
Ngoài ra, với khả năng truy cập dữ liệu hình ảnh theo thời gian thực từ các khoa phòng và thậm chí cả các cơ sở bên ngoài, bác sĩ có thể hành động nhanh hơn, tránh trùng lặp và đảm bảo tính liên tục của việc chăm sóc.
Trong khi đó, các bệnh viện được hưởng lợi từ tính linh hoạt và khả năng mở rộng mà cơ sở hạ tầng thuộc các phần mềm quản lý bệnh viện trên đám mây mang lại.
#4. Phân tích và thể hiện bảng điều khiển thời gian thực
Phân tích thời gian thực cho phép bệnh viện xử lý và hành động dựa trên dữ liệu ngay khi dữ liệu được tạo ra, thay thế các báo cáo hàng tháng dễ bị trì hoãn.
Với khả năng phân tích và thông số thể hiện đầy đủ trên các bảng điều khiển, các số liệu vận hành chính như tình trạng quá tải tại khoa Hồi sức tích cực (ICU), thời gian chờ tại khoa Cấp cứu (ER),... được thể hiện rõ ràng.
Nhờ vậy, số liệu nhìn nhận trên các phần mềm quản lý bệnh viện hợp nhất hỗ trợ đội ngũ y tế ra quyết định ngay lập tức. Đồng thời, với số liệu cập nhật nhanh chóng, bộ phận y tế bệnh viện có thể quan sát, phản ứng linh hoạt với sự thay đổi về lượng bệnh nhân hoặc tình trạng thiếu hụt nguồn lực.
Ngoài hoạt động vận hành, phân tích thời gian thực đóng một vai trò quan trọng trong suốt vòng đời của bệnh nhân. Bằng cách liên tục theo dõi các dấu hiệu sinh tồn, kết quả xét nghiệm và ghi chú lâm sàng của bệnh nhân, hệ thống có thể phát hiện sớm các dấu hiệu xấu đi, dẫn đến các can thiệp kịp thời và giảm thiểu biến chứng.
Các mô hình dự đoán được xây dựng dựa trên dữ liệu lịch sử cũng có thể đánh dấu những bệnh nhân có nguy cơ tái nhập viện hoặc giúp tối ưu hóa lịch hẹn để giảm tình trạng không đến khám.
Trong các cơ sở chăm sóc từ xa, phân tích thời gian thực được tích hợp với các thiết bị đeo và công cụ theo dõi tại nhà để cảnh báo đội ngũ chăm sóc về các chỉ số bất thường, chẳng hạn như nhịp tim bất thường hoặc không tuân thủ thuốc, tạo điều kiện cho việc tiếp cận chủ động trước khi tình trạng bệnh trở nên nghiêm trọng hơn.
Ở cấp độ rộng hơn, dữ liệu thời gian thực giúp mạng lưới bệnh viện và các cơ quan y tế công cộng theo dõi xu hướng, quản lý năng lực trên khắp các khu vực và phối hợp ứng phó trong các trường hợp khẩn cấp.
#5. Tự động hóa chuỗi cung ứng và hàng tồn kho
Quản lý chuỗi cung ứng và hàng tồn kho hiệu quả đóng vai trò quan trọng đối với các bệnh viện nhằm đảm bảo tính sẵn có của các vật tư y tế thiết yếu và kiểm soát chi phí vận hành.
Việc quản lý hàng tồn kho thường yêu cầu các quy trình thủ công, dẫn đến những thách thức như số lượng hàng trong kho tăng cao, hết hàng và tăng chi phí nhân công.
Do đó, ứng dụng phần mềm quản lý bệnh viện hỗ trợ tập trung quy trình quản lý trở nên tự động hoá hơn. Hệ thống mang đến khả năng kiểm soát tập trung đối với vật tư và thiết bị y tế, có thể truy cập từ bất kỳ vị trí nào qua Internet.
Các thông tin khác liên quan đều được hiển thị minh bạch và chi tiết như địa điểm, trạng thái quy trình đặt hàng và mua sắm,...
Zoho trong lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ
Qua những chia sẻ ở trên, các nền tảng đám mây trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình chăm sóc sức khoẻ và chuyển đổi số của ngành y tế.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm nhiều công cụ hỗ trợ quá trình quản lý bệnh viện trên thị trường. Trong đó, Zoho được biết đến là tập đoàn tiên phong trong lĩnh vực SaaS, cung cấp các giải pháp trên nền tảng đám mây hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số thông minh.
Với hơn 29 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực, Zoho mang đến đa giải pháp dành cho mọi lĩnh vực, trong đó có ngành y tế.
Hãy cùng Zoho điểm qua một vài giải pháp tiêu biểu trong hệ sinh thái Zoho hỗ trợ quá trình chuyển đổi số y tế một cách hiệu quả hơn:
Zoho CRM Plus: Nền tảng thông minh và hợp nhất, cung cấp dịch vụ đặc biệt cho mọi các bệnh nhân, bác sĩ, bộ phận quản lý đơn vị y tế,... bằng cách kết hợp bộ phận bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và mọi nhóm tiếp xúc với bệnh nhân trên một nền tảng duy nhất.
Zoho Marketing Plus: Đưa ngành y tế và các giải pháp khám chữa bệnh đến với những bệnh nhân cần. Xây dựng một hình ảnh y tế hiện đại và tân tiến cùng Zoho Marketing Plus. Đây chính là nền tảng tập hợp các sáng kiến Marketing dành cho phòng khám tại một nơi, giúp dễ dàng cho quá trình thực thi và đánh giá.
Zoho Workplace: Đây là bộ công cụ phần mềm quản lý bệnh viện giúp cộng tác linh hoạt, hỗ trợ đa dạng các nhu cầu của bất kỳ bệnh viện nào. Các hoạt động có thể trải dài từ công việc hành chính đến cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Nhân viên tại phòng khám hoặc bệnh viện cũng có thể làm việc cùng nhau hiệu quả hơn, hướng đến đảm bảo chất lượng chăm sóc tốt nhất dành cho bệnh nhân.Zoho One: Một bộ công cụ toàn diện dành cho các cơ sở y tế từ nhỏ đến lớn, giúp chuyển đổi hoạt động chăm sóc sức khỏe hiện đại bằng giải pháp đám mây hợp nhất với hơn 45 ứng dụng. Nhờ vậy, các trung tâm và cơ sở y tế có thể vận hành liền mạch nhờ thu hẹp khoảng cách thông tin, tối đa hóa hiệu quả hoạt động y tế.
Các giải pháp Zoho y tế không riêng tập trung các khâu quản lý dữ liệu, hỗ trợ đội ngũ y bác sĩ mà còn cải thiện các quy trình tại bệnh viện, gia tăng cộng tác các khoa ngành, phân tích bệnh án, chăm sóc sức khoẻ từ xa, hỗ trợ bệnh nhân, và nhiều hơn thế. Tham khảo chi tiết thêm tại đây.
Lời kết
Với những lợi thế độc đáo, phần mềm quản lý bệnh viện trở thành trợ thủ đắc lực trong quá trình quản lý chăm sóc bệnh nhân, hệ thống và đổi mới tại các cơ sở y tế.
Đáp ứng nhu cầu chuyển đổi số ngành y tế, Zoho mang đến đa dạng giải pháp hỗ trợ xây dựng một hệ thống hợp nhất, thông minh và linh hoạt cho các hoạt động từ Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) đến hình ảnh, phân tích, hỗ trợ y tế từ xa,...
Để có cơ hội trải nghiệm chuyên sâu và chi nhất các ứng dụng trong hệ sinh thái Zoho hỗ trợ quá trình chuyển đổi số ngành y tế.
Tìm hiểu và liên hệ với đội ngũ chúng tôi tại đây hoặc tham khảo thêm về thông tin các sản phẩm chuyển đổi số ngành y tế tại Zoho for Healthcare.
Comments