As planilhas costumam ser a primeira escolha para muitas empresas organizarem as atividades diárias e informações de clientes e prospects. Para micro e pequenas empresas que estão apenas começando, as planilhas podem ser uma escolha óbvia, mas não são muito práticas e nem eficientes.
Embora as planilhas sejam fáceis de usar, dificilmente são soluções completas para reunir em um só lugar as operações da sua empresa. Quando se trata de gerenciar o relacionamento com clientes, as planilhas podem diminuir a produtividade de sua equipe de várias maneiras. Afinal, a sua empresa necessita de insights sobre dados que uma planilha não consegue oferecer.
Dessa forma, sua equipe consegue mais tempo para focar no cliente e no fechamento de novos negócios, ao invés de ficar colocando manualmente dados em planilhas. Para concluir uma venda, o time comercial deve estar ciente de todas as interações anteriores com um cliente - e poder acessar essas informações de forma rápida e simples. E, neste cenário, nenhuma planilha é capaz de ajudar você a fazer tudo isso.
É aí que entra o Customer Relationship Management (CRM), um software que ajuda as empresas a gerenciar seu pipeline de vendas, armazenar informações de contato, interagir com clientes em potencial, rastrear negócios, otimizar campanhas e organizar toda a rotina de trabalho das equipes. Por esse motivo o Zoho Bigin foi desenvolvido: uma ferramenta focada nas micro e pequenas empresas para administrar todos os processos em um único lugar.
Por que utilizar o Zoho Bigin?
O Zoho Bigin foi criado com o objetivo principal de gerenciar as relações com leads e clientes nos diferentes estágios do pipeline de vendas. O Bigin traz tudo o que você precisa em um CRM sólido com uma abordagem "menos é mais".
O software equilibra as funcionalidades do CRM com a simplicidade de uma planilha: ágil e fácil de usar, você consegue configurar a ferramenta do zero e começar a usar em menos de 30 minutos. Com o Bigin, você acompanha os estágios de todos os negócios importantes, facilitando o rastreamento de transações e dando aos usuários controle total sobre seu pipeline. Você pode mover estágios, adicionar novos estágios, recolher estágios e renomear módulos de acordo com as necessidades do seu negócio.
Outro recurso do Bigin é a telefonia integrada para receber pedidos, organizar coletas e devoluções, entrar em contato com clientes potenciais e receber chamadas de suporte ao cliente. Você pode pensar que ferramentas como telefonia integrada são usadas apenas por organizações grandes ou multinacionais, mas com o Bigin, empresas menores também têm acesso a essas funcionalidades.
Zoho Bigin para gerenciamento de pipeline de vendas
Um CRM como o Bigin permite acompanhar diferentes estágios em vários pipelines. Afinal, um pipeline de vendas fornece uma visão ampla do estágio em que cada cliente se encontra no processo de vendas. E isso ajuda você a decidir quais etapas seguir para se aproximar de um cliente e fechar ainda mais negócios.
Isso significa que seu pipeline pode dizer se você está ou não no caminho certo para alcançar suas metas. Em resumo, o software de gerenciamento de pipeline como o Bigin é o coração do processo de vendas de toda a empresa.
E vantagens não faltam para micro e pequenas empresa que investem em um CRM como o Bigin:
- Melhora o processo de vendas: você consegue identificar os estágios em que todos os leads ficam parados ou se perdem, podendo traçar estratégias para o progresso desses leads dentro do pipeline de vendas;
- Saúde financeira: com base no valor total das negociações em seu pipeline em um determinado dia, por exemplo, você consegue calcular receitas futuras, baseadas nas taxas de conversões atuais;
- Análise de estratégias de vendas: se você perder um cliente em potencial, determine rapidamente o que deu errado e quando. Assim, é possível reconhecer as falhas do processo e focar em novas estratégias de vendas;
- Gerenciamento do negócio: tome decisões importantes com base nos dashboards e tenha em mãos dados para insights valiosos;
- Avaliação de desempenho: monitore a performance da sua empresa em relação à receita e verifique se ela está crescendo como o planejado;
- Liderança das equipes: decida quem deve lidar com quais negociações com base na experiência e conjunto de habilidades de cada um do seu time de vendas.
Comece a utilizar o Zoho Bigin hoje!
Não importa como você começou, se foi em um livro encadernado, uma planilha ou um CRM que não atendia às reais necessidades do seu negócio.. Nunca é tarde para recomeçar e apostar em um software específico para sua micro ou pequena empresa.
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