مرحبًا
نحن سعداء بتجربتك لـ Zoho Desk. هذا هو المكان المناسب لك لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك Zoho Desk على خلق تجارب خدمة عملاء استثنائية.
نحن نعلم أن لديك الكثير من الأسئلة. لذلك قمنا بتجميع قائمة أسئلة وإجابات هنا لك. اختر السؤال الذي كنت تفكر في طرحه علينا وانقر فوقه لقراءة الإجابة.
لماذا تستخدم Zoho Desk؟
كيف يمكن لـ Zoho Desk مساعدتي؟
ما القدرات التي يجب أن أستكشفها؟
من أين أبدأ النسخة التجريبية؟
- لماذا
- كيف
- أي
- Where (المكان)
لماذا أستخدم Zoho Desk؟
يُعّد Zoho Desk أول برنامج لمكتب مساعدة الإدراك حسب السياق والذي يُساعد الشركات على التركيز على العملاء. عندما نتكلم عن السياق، فإننا نشير إلى أجزاء مهمة من المعلومات التي يحتاج إليها جميع أصحاب المصلحة في خدمة العملاء -الوكلاء ومدراء الدعم والعملاء- لتقديم دعم كبير أو تلقيه.
كيف يمكن لـ Zoho Desk مساعدتي؟
Zoho Desk مناسب تمامًا لأنواع كثيرة من الشركات، ويقدم ميزات لمساعدة فريقك عن طريق
- مساعدة العملاء على العثور على إجابات فورًا من خلال الخدمة الذاتية
- تجميع المحادثات والمساعدة على إدارتها من قنوات متعددة
- تزويد فريق الخدمة بسياق أساسي عن العملاء
- تمكين القادة من إدارة العمليات، وإصلاح المشكلات، والتوصل إلى الكفاءة على نطاق واسع
ما القدرات التي يجب أن أستكشفها؟
سواء كنت تتطلع إلى إدارة المحادثات عبر القنوات من مكان واحد أو تتطلع إلى تتبع مقاييس دعم العملاء المتقدمة للتنبؤ بالاتجاهات، فإن Zoho Desk قد غطى كل شيء.
لقد قمنا بتصنيف قدرات Zoho Desk ضمن 9 أقسام. انقر فوق كل فئة لمعرفة المزيد عن ميزاتها.
من أين أبدأ النسخة التجريبية؟
هناك الكثير من الأمور التي تجب تغطيتها في النسخة التجريبية، لذا نوصي بتقسيمها على جلستين.