الدعم الفوري عن بُعد

تمكنك جلسات الدعم عن بُعد من توصيل أي شخص موجود في أي مكان بدون أي تثبيت مسبق. ويمكن لعميلك البعيد الانضمام إلى الجلسة في أي وقت. إذا كنت أحد مزودي خدمات الإدارة أو فني دعم العملاء، فيلزم أن يتوفر لديك دعم عن بُعد عند الطلب أو بشكل مُراقب.

الاشتراك مجانًا

نقل الملفات

يمكنك نقل الملفات بأمان من الكمبيوتر الخاص بك إلى الكمبيوتر الخاص بعميلك أو العكس. تساعدك ميزة "نقل الملفات" في إرسال ملفات التثبيت إلى كمبيوتر العميل أو استلام الملفات التي تتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها من كمبيوتر العميل أثناء جلسة دعم عن بُعد فورية.معرفة المزيد.

File Transfer
Instant remote access - Zoho Assist

الدردشة الفورية

يمكنك أنت وعميلك البقاء على اتصال طوال جلسة الوصول الفوري عن بُعد بأكملها من خلال نافذة الدردشة. استمتع بسهولة الدردشة المُدمجة بدلاً من التبديل بين خدمات المراسلة الخارجية.

الدردشة الصوتية وعبر الفيديو

تساعدك جلسات الدعم التفاعلي عن بُعد في حل المشاكل بشكل أسرع. تواصل مع عملائك من خلال الدردشة الصوتية أو عبر الفيديو أثناء إجراء جلسة دعم عن بُعد لاستكشاف المشاكل وإصلاحها بسرعة.

التنقل بين شاشات متعددة

ما من شك في أن العمل على شاشات متعددة يعزز الإنتاجية. وبفضل نظامنا السلس للتنقل بين الشاشات المتعددة، يمكنك التنقل بين شاشات سطح المكتب البعيد بنقرة واحدة فقط.

Instant remote desktop - Zoho Assist

جدوَلة الجلسات

هل يظل عميلك البعيد يعاني ضيق الوقت؟ حدد موعد جلسة دعم عن بُعد في الوقت المفضل لديه وقم بحل المشاكل بسهولة. ستساعدك التذكيرات أنت وعملاءك في الوقت المناسب. يمكنك حتى إعادة جدولة مواعيد الجلسات أو إلغاؤها عند الحاجة.

تبديل الشاشات

يمكنك عرض الشاشة البعيدة التي يشاركها عميلك والتحكم فيها، وكذلك مشاركة شاشتك خلال جلسة مباشرة. وستكون هذه الميزة مفيدة عندما تريد تدريب عملائك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إجراء أي عملية تثبيت.

إعادة التشغيل وإعادة الاتصال

يمكنك إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر البعيدة وإعادة الاتصال بجلسة الدعم عن بُعد المستمرة بدون فقدان التحكم. يتوفر لديك أيضًا خيار إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد في الوضع الآمن لتصحيح الأخطاء إذا كان الكمبيوتر البعيد يعمل بنظام التشغيل Windows. معرفة المزيد.

Instant remote control - Zoho Assist

Ctrl+Alt+Del

يتوفر أمر Ctrl+Alt+Del البالغ الأهمية لأجهزة الكمبيوتر البعيدة التي تعمل بنظام التشغيل Windows بنقرة واحدة. سيساعدك ذلك في تسجيل الدخول وتبديل المستخدمين وتغيير كلمة مرور Windows والتحقق من مدير المهام.

توجيه دعوة للفني

هل تحتاج المساعدة من فني آخر لحل مشكلة ما؟ قم بدعوة أي عدد من الفنيين لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة. ويمكنك كذلك الخروج من جلسة العمل والسماح للفني الذي تمت دعوته بمواصلة دعم العميل.

Instant remote support - Zoho Assist

إضافة ملاحظات

احتفظ بالمعلومات الأساسية لجلسة دعم عن بُعد مثل "ملاحظات جلسة عمل" التي يمكنك الرجوع إليها لاحقًا. ويمكنك كذلك تحرير الملاحظات المحفوظة وتفاصيل جلسة العمل وتنزيلها في أي وقت.

أمان الحافظات ومشاركتها.

تتم مشاركة حافظة الكمبيوتر مع الكمبيوتر البعيد، ما يساعدك في نسخ أي شيء في الكمبيوتر ولصقه على أي ملف في الكمبيوتر البعيد. يمكنك تعطيل مشاركة الحافظة من خلال رفض منح الأذونات للفني أو العميل بالوصول إلى الحافظات الخاصة بكل منهما.

قم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسهولة بدون عناء أو فوضى.

الاشتراك مجانًا