نقل الملفات
يمكنك نقل الملفات بأمان من الكمبيوتر الخاص بك إلى الكمبيوتر الخاص بعميلك أو العكس. تساعدك ميزة "نقل الملفات" على إرسال ملفات التثبيت إلى كمبيوتر العميل أو استلام الملفات التي تتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها من كمبيوتر العميل أثناء جلسة دعم عن بُعد فورية عبر برنامج الدعم عن بُعد لتكنولوجيا المعلومات. لمعرفة المزيد.
الدردشة الفورية
يمكنك أنت وعميلك البقاء على اتصال أثناء جلسة الوصول الفوري عن بُعد من خلال نافذة الدردشة. استمتع بسهولة الدردشة المُدمجة بدلاً من التبديل بين خدمات المراسلة الخارجية.
الدردشة الصوتية وعبر الفيديو
تساعدك جلسات الدعم التفاعلي عن بُعد في حل المشاكل بشكل أسرع. تواصل مع عملائك من خلال الدردشة الصوتية أو عبر الفيديو أثناء إجراء جلسة دعم عن بُعد لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة.
التنقل بين شاشات متعددة
العمل على شاشات متعددة يعزز الإنتاجية. وبفضل نظامنا السلس للتنقل بين الشاشات المتعددة، يمكنك التنقل بين شاشات أجهزة الكمبيوتر البعيدة بنقرة واحدة فقط.
جدوَلة الجلسات
هل يظل عميلك البعيد يعاني ضيق الوقت؟ حدّد موعد جلسة الدعم عن بُعد في الوقت المفضل لديه وحل المشكلات بسهولة. ستساعدك التذكيرات أنت وعملاءك في الوقت المناسب. يمكنك حتى إعادة جدولة مواعيد الجلسات أو إلغاؤها عند الحاجة.
تبديل الشاشات
يمكنك عرض الشاشة البعيدة التي يشاركها عميلك والتحكم فيها، وكذلك مشاركة شاشتك خلال جلسة مباشرة. وستكون هذه الميزة مفيدة عندما تريد تدريب عملائك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إجراء أي عملية تثبيت.
إعادة التشغيل وإعادة الاتصال
يمكنك إعادة تشغيل أجهزة الكمبيوتر البعيدة وإعادة الاتصال بجلسة الدعم عن بُعد المستمرة بدون فقدان التحكم. يتوفر لديك أيضًا خيار إعادة تشغيل الأجهزة البعيدة التي تعمل بنظام Windows في الوضع الآمن لتصحيح الأخطاء. لمعرفة المزيد.
Ctrl+Alt+Del
تتوفر وظيفة Ctrl+Alt+Del بالغة الأهمية لجهاز الكمبيوتر البعيد الذي يعمل بنظام التشغيل Windows بنقرة واحدة. سيساعدك ذلك في تسجيل الدخول وتبديل المستخدمين وتغيير كلمة مرور Windows والتحقق من مدير المهام.
توجيه دعوة للفني
هل تحتاج المساعدة من فني آخر لحل مشكلة ما؟ يتيح لك برنامج الوصول عن بُعد الفوري Zoho Assist، دعوة أي عدد من الفنيين لمساعدتك على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة. ويمكنك كذلك الخروج من جلسة العمل والسماح للفني الذي تمت دعوته بمواصلة دعم العميل.
إضافة ملاحظات
احتفظ بالمعلومات الأساسية لجلسة دعم عن بُعد بوصفها "ملاحظات جلسة عمل" حتى يتسنى لك الرجوع إليها لاحقًا. ويمكنك كذلك تحرير الملاحظات المحفوظة وتفاصيل جلسة العمل وتنزيلها في أي وقت.
أمان الحافظات ومشاركتها.
تتم مشاركة حافظة جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الكمبيوتر البعيد، ما يساعدك على نسخ أي شيء من الكمبيوتر الخاص بك ولصقه على أي ملف موجود على الكمبيوتر البعيد. هذا بالإضافة إلى إمكانية تعطيل مشاركة الحافظة من خلال رفض منح الإذن للفني أو العميل للوصول إلى الحافظات الخاصة بكل منهما أثناء العمل باستخدام حل برنامج سطح المكتب البعيد.
