نقل الملفات عن بُعد
تتيح لك ميزة نقل الملفات عن بُعد في Zoho Assist نقل الملفات إلى أجهزة الكمبيوتر البعيدة من دون استخدام وحدة تخزين وسيطة مثل USB أو FTP أو أجهزة التخزين المستندة إلى السحابة التي أصبحت عرضة بشكل متزايد لسرقة البيانات.
نقل الملفات من خلال نفق مشفر
يمكن أن يؤدي نقل البيانات السرية في أثناء جلسات الدعم عن بُعد إلى ترك بياناتك عرضة للثغرات الأمنية. بفضل التشفير بواسطة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت، ونقل ملفات سطح المكتب عن بُعد بناءً على موافقة العميل، نضمن أن جميع ملفاتك آمنة للغاية. تضمن طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) تشفير الملفات في أثناء النقل، بينما يتطلب نقل الملفات القائم على موافقة العميل موافقة عملائك على نقل الملفات في أثناء الجلسة، ما يضمن أن البيانات في أثناء النقل آمنة تمامًا ويتم التحقق منها. لمعرفة المزيد
أصبحت مشاركة الملفات أمرًا سهلاً في Zoho Assist
إذا تلقى فني الدعم طلبات متكررة للمشكلة نفسها بالإضافة إلى عبء العمل العادي، فسوف يفقد الكثير من الوقت. باستخدام أدوات التعليق التوضيحي، يمكنك توجيه عميلك خلال عملية الحل بأكملها، ما يمنح العميل فرصة لحل المشكلة بنفسه، إذا نشأت مشكلة مماثلة في المستقبل.
كيف يتم نقل الملفات إلى سطح المكتب البعيد؟
مع Zoho Assist، من السهل مشاركة الملفات في أثناء الدعم النشط عن بُعد أو جلسة الوصول غير المراقب. يمكن مشاركة الملفات بجميع التنسيقات بين الفني والعميل بسرعة، استنادًا إلى عرض النطاق الترددي للشبكة في طرف الفني والمستخدم البعيد.
خطوات نقل الملفات عن بُعد:
- انتقل إلى خيار الملفات المتوفرة في اللوحة اليسرى لإجراء جلسة دعم نشطة.
- حدِّد خيار "إرسال ملف" المتوفر في نافذة "نقل الملفات".
- تحميل الملفات أو سحبها وإفلاتها لإرسالها من الكمبيوتر.
- انقر فوق خيار "إرسال" لبدء إرسال الملفات المحددة.
خطوات استلام الملفات عن بُعد:
- انتقل إلى خيار الملفات المتوفرة في اللوحة اليسرى لإجراء جلسة دعم نشطة.
- اختر خيار "استلام ملف".
- بمجرد تشغيل نافذة "نقل الملفات" في الكمبيوتر البعيد، حدد الملف المراد نقله.
- عند النقر فوق "قبول"، سيتم نقل أي ملفات تصل سعتها إلى 5 جيجابايت إلى نظام الفني بنجاح.
"أود أن أشكر Zoho لأنها وفرت لي 90 دقيقة ذهابًا وإيابًا لإعادة تشغيل بعض الموارد. Thank you!"
ويليام جوفياIndiana Limestone, Ind.
يحظى بثقة علامات تجارية مهمة
- Hitachi
- العنصر
- Metro Washington
- Royal Haskoning
- United Foundation
الأسئلة الشائعة
01. ما المقصود بنقل الملفات عن بُعد؟
تتيح لك ميزة مشاركة الملفات عن بُعد من Zoho Assist إرسال الملفات واستلامها بسهولة من أجهزة الكمبيوتر البعيدة باستخدام وحدة تخزين قائمة على السحابة.
02. هل يمكنني نقل الملفات عبر سطح المكتب البعيد؟
نعم، يتيح لك Zoho Assist مشاركة الملفات عن بُعد باستخدام ميزة نقل الملفات المتوفرة. وهو برنامج سطح مكتب آمن عن بُعد يسمح لك بنقل الملفات عن طريق إنشاء جلسة دعم عن بُعد.
03. هل يمكننا نقل الملفات من/إلى أنظمة Windows وMac وLinux؟
نعم، يمكنك البدء على الفور في نقل الملفات باستخدام ميزة نقل الملفات المستندة إلى السحابة من Assist عبر جميع أنظمة التشغيل الرئيسية، مثل WindowsوiOS وAndroid وMac وLinux.
04. كيف يتم نقل الملفات إلى سطح المكتب البعيد على Windows؟
يمكنك نقل الملفات على الفور عن طريق تحديد الخيار "ملف" من اللوحة اليسرى خلال جلسة دعم عن بُعد نشطة. انتقل مع خيار "إرسال" وحمِّل الملفات أو اسحبها لإرسالها إلى المستخدم النهائي البعيد.
05. هل يمكنني مشاركة الملفات من أجهزة Android وIOS؟
نعم، يتمتع Zoho Assist بتوافق ممتاز عبر منصات متعددة، ما يسمح بنقل الملفات من أي منصة إلى أي منصة أخرى من دون عناء.
06. هل نقل الملفات عبر الإنترنت آمن؟
نعم، أرسل الملفات بأمان باستخدام أداة الدعم عن بُعد الأكثر موثوقية المستندة إلى السحابة من Zoho Assist حيث يتم نقل ملفاتك بأمان مع قناة تشفير طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL)/مقياس التشفير المتقدم (AES) 256 بت المناسبة للمجال في واجهة تستند إلى موافقة العميل.
07. ما الحد الأقصى لحجم الملف الذي يمكنك مشاركته/استلامه؟
تسهل Zoho Assist نقل الملفات عبر الإنترنت بشكل آمن خلال جلسة الوصول والتحكم عن بُعد المستمرة. يمكن نقل الملفات من أي تنسيق يصل إلى 5 جيجابايت خلال الجلسة على الفور.