Biết lý do bạn cần hệ thống tạo yêu cầu nền tảng đám mây miễn phí ngay từ đầu.
Một hệ thống tạo yêu cầu miễn phí sẽ giúp bạn hợp lý hóa quy trình dịch vụ khách hàng bằng cách tập hợp tất cả các yêu cầu của khách hàng trong một tab, đồng thời cho phép nhân viên hỗ trợ phản hồi tất cả các yêu cầu từ một giao diện duy nhất, dễ sử dụng.
Bằng cách sử dụng hệ thống dịch vụ khách hàng miễn phí, bạn có thể thực hiện tất cả các hoạt động chính của bộ phận trợ giúp, như quản lý yêu cầu giải quyết sự cố của người dùng cuối từ bước tạo yêu cầu đến khi giải quyết, tự động hóa nhiệm vụ hàng ngày và thiết lập trung tâm trợ giúp từ hệ thống hỗ trợ tập trung không mất phí.
Mọi thứ phần mềm tạo yêu cầu miễn phí có thể mang lại cho bạn.
Là một công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ, bạn có rất nhiều vấn đề cần giải quyết. Để tiết kiệm thời gian cho bạn, chúng tôi đã tập hợp các tính năng thiết yếu bạn cần vào một gói sản phẩm.
Hỗ trợ đa kênh
Phần mềm bộ phận trợ giúp miễn phí của Zoho Desk hỗ trợ tất cả các kênh quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể xem yêu cầu từ email, biểu mẫu web và cổng thông tin tự phục vụ trong một giao diện hợp nhất. Tìm hiểu thêm
Chế độ xem theo ngữ cảnh
Hiểu nhu cầu của khách hàng ngay cả trước khi bạn tương tác với họ. Hệ thống tạo yêu cầu hỗ trợ miễn phí của Zoho Desk cung cấp cho bạn chế độ xem yêu cầu theo ngữ cảnh, hoàn chỉnh với lịch sử tương tác và dòng thời gian yêu cầu của khách hàng. Tìm hiểu thêm
Tự động hóa thông minh
Thiết lập SLA để duy trì tất cả các cam kết dịch vụ của bạn và thiết lập các mức tăng cấp tự động để đảm bảo thực hiện đúng thao tác. Nếu điều đó chưa đủ, bạn cũng có thể tạo các quy tắc thông báo. Tìm hiểu thêm
Tích hợp thông minh
Khởi chạy các phiên hỗ trợ từ xa bảo mật từ màn hình yêu cầu của bạn bằng add-on Zoho Assist. Chúng tôi cũng có tích hợp cho những người sử dụng Google Apps! Các add-on khác
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- Gsuite
Phần mềm dịch vụ khách hàng miễn phí của Zoho Desk là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ.
Gói dịch vụ miễn phí hoàn toàn mới của Zoho Desk có thêm nhiều tiện ích bên cạnh những tính năng cơ bản.
Cùng xem qua các tính năng bộ phận trợ giúp hỗ trợ bạn làm mới thương hiệu và tùy chỉnh bộ phận trợ giúp của mình, theo dõi và cải thiện số liệu, cũng như cộng tác với khách hàng của bạn theo cách hoàn toàn mới.
-
Tạo yêu cầu qua email
Zoho Desk giúp bạn chuyển đổi email của khách hàng thành yêu cầu, tập hợp và sắp xếp các yêu cầu vào một nơi duy nhất, đồng thời theo dõi số lượng email đến và số lượng phản hồi gửi đi.
-
Trung tâm trợ giúp
Thiết lập cổng thông tin tự phục vụ cho khách hàng với Câu hỏi thường gặp và bài viết trợ giúp bằng hệ thống bộ phận trợ giúp miễn phí của Zoho Desk. Làm mới thương hiệu và tùy biến Trung tâm trợ giúp để đại diện cho thương hiệu của bạn.
-
Bộ phận trợ giúp đa ngôn ngữ
Với Zoho Desk, bạn có thể thiết lập các bài viết trợ giúp bằng nhiều ngôn ngữ để trợ giúp khách hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ.
-
Macro
Tạo macro chứa tập hợp các hành động cần thực hiện và áp dụng theo cách thủ công bất cứ khi nào cần. Zoho Desk giúp bạn tiết kiệm công sức khi thực hiện các hoạt động lặp lại hàng ngày.
-
Ứng dụng dành cho thiết bị di động
Phần mềm hỗ trợ miễn phí của Zoho Desk với các ứng dụng cho thiết bị di động cho phép bạn cập nhật mọi việc diễn ra mà không nhất thiết phải ngồi tại bàn làm việc 24/7. Bạn có thể nhận cập nhật tức thì về các yêu cầu, xem thông tin khách hàng và trả lời ngay lập tức.
-
Báo cáo và thông tin chuyên sâu
Sử dụng các báo cáo chi tiết để hiểu về hiệu suất của nhóm. Bảng chỉ số tích hợp giúp bạn theo dõi và cải thiện dịch vụ bằng các số liệu phổ biến nhất.
Lợi ích mà khách hàng nhận được...
- Cách thức tiếp cận bạn dễ dàng hơn
- Phản hồi nhanh hơn
- Giao tiếp minh bạch
- Giải pháp hiệu quả
- Tự phục vụ nếu thích hợp
- .
- .
Với $0
Lợi ích mà người quản lý nhận được...
- Báo cáo bảng chỉ số tích hợp
- Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Phân công nhiệm vụ
- Theo dõi yêu cầu dựa trên sản phẩm
- Cam kết chất lượng dịch vụ
- .
- .
Với $0
Lợi ích mà nhân viên nhận được...
- Ngữ cảnh khách hàng hoàn chỉnh
- Quản lý và cộng tác trên yêu cầu
- Bộ lọc yêu cầu tùy chỉnh
- Tự động đề xuất giải pháp
- Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho iOS Android
- .
- .
Với $0
Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, ngay lập tức.
Thiết lập một hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động hiệu quả là điều quan trọng hàng đầu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Đừng vội vàng bằng cách lựa chọn hệ thống tạo yêu cầu nguồn mở có thể tiềm ẩn chi phí phát sinh và quy trình thiết lập phức tạp.
Bắt đầu sáng suốt ngay từ đầu với phần mềm bộ phận trợ giúp miễn phí tốt nhất với 3 người dùng miễn phí ngay bây giờ.
Dễ dàng mở rộng theo sự phát triển của doanh nghiệp. Hiểu rõ phần mềm bộ phận trợ giúp của bạn và được nhiều người biết đến hơn về dịch vụ khách hàng.
Phần mềm miễn phí dành cho bộ phận trợ giúp được đánh giá hàng đầu trong ngành.
DÙNG THỬ ZOHO DESKKhông cần tải phần mềm xuống. Không yêu cầu thẻ tín dụng.