Tất cả các yếu tố cần thiết của bộ phận trợ giúp.

Chúng tôi đã dành thời gian để tập hợp tất cả những điều cơ bản bạn sẽ cần để bắt đầu hoạt động dịch vụ khách hàng.

  • Hỗ trợ đa kênh
  • Chế độ xem theo ngữ cảnh
  • Tự động hóa thông minh
  • Tích hợp thông minh

Hỗ trợ đa kênh

Gói miễn phí mới hỗ trợ tất cả các kênh quan trọng đối với các doanh nghiệp mới thành lập và doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể xem yêu cầu từ email, biểu mẫu web và cổng thông tin tự phục vụ trong một giao diện hợp nhất. Tìm hiểu thêm

Phần mềm dịch vụ khách hàng đa kênh miễn phí

Chế độ xem theo ngữ cảnh

Hiểu nhu cầu của khách hàng ngay cả trước khi bạn tương tác với họ. Zoho Desk cung cấp cho bạn chế độ xem yêu cầu theo ngữ cảnh, hoàn chỉnh với lịch sử tương tác và dòng thời gian yêu cầu của khách hàng. Tìm hiểu thêm

chế độ xem theo ngữ cảnh của phần mềm bộ phận trợ giúp miễn phí tốt nhất

Tự động hóa thông minh.

Thiết lập SLA để duy trì tất cả các cam kết dịch vụ của bạn và thiết lập các mức tăng cấp tự động để đảm bảo thực hiện đúng thao tác. Nếu điều đó chưa đủ, bạn cũng có thể tạo các quy tắc thông báo. Tìm hiểu thêm

tự động hóa phần mềm dịch vụ khách hàng miễn phí

Tích hợp thông minh

Khởi chạy các phiên hỗ trợ từ xa bảo mật từ màn hình yêu cầu của bạn bằng add-on Zoho Assist. Chúng tôi cũng có tích hợp cho những người sử dụng Google Apps! Tìm hiểu thêm

tích hợp hệ thống yêu cầu hỗ trợ khách hàng miễn phí

 

Làm mới thương hiệu và tùy chỉnh.

Làm mới thương hiệu và tùy chỉnh Zoho Desk theo nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Thêm logo & màu sắc thương hiệu, liên kết tên miền, tạo các trường tùy chỉnh và làm cho Zoho Desk thực sự hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn!

 

Theo dõi. Cải tiến. Làm khách hàng ngạc nhiên.

Ngay cả các hoạt động dịch vụ khách hàng nhỏ nhất cũng cần theo dõi một vài số liệu đơn giản và cần cải thiện. Trên thực tế, một tập hợp các báo cáo đã xác định trước đang chờ bạn trong bảng chỉ số Báo cáo.

 

Cộng tác hơn bao giờ hết.

Gắn thẻ các đồng nghiệp của bạn trong yêu cầu để liên lạc giữa các bộ phận và địa điểm. Khả năng phát hiện xung đột nhân viên đảm bảo rằng những nỗ lực của bạn không bao giờ bị lãng phí nên chúng tôi cũng đã đưa vào gói miễn phí mới.

 

Cung cấp dịch vụ tuyệt vời, ngay lập tức.

Thật vô nghĩa khi phải lo lắng xem phải mua bao nhiêu giấy phép phần mềm, đặc biệt là khi bạn là doanh nghiệp vừa thành lập hoặc doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn muốn tập trung vào việc xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng trong công ty. Đương nhiên, gói miễn phí mới của chúng tôi cung cấp miễn phí cho bạn 3 người dùng để giúp bạn bắt đầu với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Dùng thử ngay
 

Những gì nhân viên cần là...

  • Ngữ cảnh khách hàng hoàn chỉnh
  • Quản lý và cộng tác trên yêu cầu
  • Bộ lọc yêu cầu tùy chỉnh
  • Tự động đề xuất giải pháp
  • Ứng dụng dành cho thiết bị di động cho iOS & Android
  • .
  • .

Đối với $0

 

Những gì người quản lý nhận được là...

  • Báo cáo & bảng chỉ số tích hợp
  • Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
  • Phân công nhiệm vụ
  • Theo dõi yêu cầu dựa trên sản phẩm
  • Cam kết chất lượng dịch vụ
  • .
  • .

Đối với $0

 

Những gì khách hàng nhận được là...

  • Cách thức tiếp cận bạn dễ dàng hơn
  • Phản hồi nhanh hơn
  • Giao tiếp minh bạch
  • Giải pháp hiệu quả
  • Tự phục vụ nếu thích hợp
  • .
  • .

Đối với $0

Tránh tình trạng dịch vụ khách hàng kém.

Hãy dùng thử gói enterprise miễn phí của Zoho Desk.

Dùng thử 15 ngày

Không yêu cầu thẻ tín dụng. Không phải tải phần mềm xuống.