35 triệu người dùng tin dùng Zoho để điều hành doanh nghiệp của họ.

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt

Giải pháp phù hợp cho bạn và khách hàng của bạn.

Đa kênh

Không đơn giản chỉ là hộp thư đến, nhưng lại đơn giản như vậy.

Xem tất cả email của khách hàng trong một giao diện với email được sắp xếp thành hàng chờ dựa trên thời gian đến hạn, mức độ ưu tiên và trạng thái. Ngoài yêu cầu từ email, nhân viên cũng có thể nhận và trả lời yêu cầu qua biểu mẫu web, mạng xã hội, chat trực tiếp, v.v mà không phải vật lộn với đủ các loại tab. Tìm hiểu thêm

Tự phục vụ

Chỉ để nhân viên tham gia khi cần thiết.

Tại sao nhân viên của bạn lại phải căng thẳng với các yêu cầu có thể được trả lời mà không cần sự chú ý của họ? Với Zoho Desk, bạn có thể thiết lập Trung tâm trợ giúp đa thương hiệu của riêng bạn và tạo Kho kiến thức bao gồm Câu hỏi thường gặp và Bài viết giúp khách hàng tự tra cứu câu trả lời cho vấn đề của họ.

Tự động hóa

Không cần làm nhiều việc cùng lúc nhờ tự động hóa hiệu quả.

Dành nhiều thời gian hơn để hiểu rõ khách hàng có vẻ không khả thi khi bạn có quá nhiều nhiệm vụ thường nhật đang chờ xử lý mỗi ngày. Với Zoho Desk, bạn có thể thiết lập quy tắc phân công tự động, SLA và Workflow để đảm bảo công việc thường nhật không bao giờ cản trở bạn cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Bộ phận trợ giúp di động

Bộ phận trợ giúp theo bạn đi khắp nơi.

Giờ đây bạn có thể gắn thẻ, phân công và di chuyển yêu cầu từ trong ứng dụng di động của Zoho Desk cho Android và iOS. Bạn cũng có thể nhận thông báo theo thời gian thực về mọi cập nhật để luôn nắm bắt công việc. Ứng dụng cho phép nhân viên liên lạc với khách hàng, đồng nghiệp và các nhóm.

Bạn không cần phải điều chỉnh theo Zoho Desk. Zoho Desk sẽ điều chỉnh theo bạn.

Thiết lập phần mềm không quen thuộc có thể làm bạn nản lòng, nhưng trong trường hợp này, bạn không phải lo lắng. Bạn có thể tùy chỉnh và thay đổi hệ thống tạo yêu cầu của mình cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh trong toàn bộ quy trình. Sử dụng các tích hợp gốc, chức năng tùy chỉnh và API để mở rộng phần mềm dịch vụ khách hàng vốn đã mạnh mẽ của bạn.

Bất kể doanh nghiệp có quy mô nhỏ hay lớn, Zoho Desk đều dễ dàng phù hợp với ngân sách của công ty.

Số lượng người dùng 100

 
250 USDZoho Desk
990 USDZendesk
700 USDFreshdesk
1000 USDDesk.com

Tiết kiệm ít nhất 33% với Zoho Desk.

Chọn phần mềm dịch vụ khách hàng tốt nhất trong ngành dành cho SMB.

Dùng thử ngay