AI thực sự giúp ích
Zia giúp đội ngũ của bạn làm được nhiều việc hơn với ít thời gian và công sức hơn.
Tìm hiểu thêmHỗ trợ đa kênh theo ngữ cảnh
Quản lý hơn 10 kênh từ một giao diện hợp nhất.
Tìm hiểu thêmKhông gian làm việc giúp đơn giản hóa việc tạo yêu cầu
Các công cụ tạo yêu cầu hữu ích được bố trí hợp lý, thuận tiện cho đội ngũ của bạn.
Quản lý yêu cầu
Nhiều tùy chọn để bạn sắp xếp không gian làm việc của mình: hợp nhất, sao chép, tách và tạo yêu cầu mẹ-con.
Tìm hiểu thêmHiệu quả trả lời
Cộng tác
Quản lý phản hồi
Chế độ trợ năng
Luôn có sẵn sự hỗ trợ
Xây dựng một trung tâm trợ giúp hoặc cung cấp cho khách hàng công cụ hỗ trợ ngay khi họ cần.
Tìm hiểu thêmTiện ích ASAP
Tạo widget trợ giúp kết hợp giữa các tính năng tự trợ giúp và sự hỗ trợ của chuyên viên.
Cộng đồng
Xây dựng một không gian dành cho khách hàng để họ tương tác và cộng tác với những người dùng khác.
Xây dựng thương hiệu riêng
Tùy chỉnh trung tâm trợ giúp theo ý thích thông qua ánh xạ tên miền, HTML và CSS.
Trung tâm trợ giúp đa ngôn ngữ
Giúp khách hàng tự giúp chính mình bằng hơn 50 ngôn ngữ.
Hợp lý hóa quy trình hỗ trợ
Cung cấp hướng dẫn cho các quy trình hỗ trợ trong khi giảm tải công việc thủ công.
Phân công yêu cầu
Phân công yêu cầu cho đội ngũ dựa trên khối lượng công việc, lịch làm việc và kỹ năng của họ.
Tìm hiểu thêmBlueprint
Sử dụng blueprint để tạo các luồng quy trình phù hợp với workflow kinh doanh của bạn.
Tìm hiểu thêmWorkflow
Viết quy tắc để cập nhật các trường, gửi thông báo, thêm nhiệm vụ và thực hiện các thao tác.
Tìm hiểu thêmMột hệ thống thích ứng với nhu cầu của bạn
Thiết lập cho Zoho Desk hoạt động theo cách của bạn.
Tìm hiểu thêmCá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Cho phép chuyên viên linh hoạt điều chỉnh không gian làm việc theo ý thích của họ.
Thông tin chuyên sâu dựa trên dữ liệu
Xác định những hoạt động hiệu quả và không hiệu quả
Tìm hiểu thêmHơn 30 báo cáo tích hợp
Hơn 10 bảng chỉ số tích hợp
- Tình trạng sẵn sàng của chuyên viên
- Bảng chỉ số AI
- Thời gian phản hồi đầu tiên
- Thời gian giải quyết
- Trạng thái yêu cầu
- Số liệu SLA
- Blueprint
Hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi
Trả lời yêu cầu của khách hàng hoặc theo dõi thông tin chuyên sâu về hoạt động hỗ trợ ngay cả khi vắng mặt tại văn phòng.
Zoho Desk
Quản lý và trả lời yêu cầu dịch vụ khách hàng trực tiếp từ ứng dụng di động của bạn.
Tìm hiểu thêmRadar
Theo dõi các chỉ số dịch vụ quan trọng thông qua các báo cáo và bảng chỉ số trực quan.
Tìm hiểu thêmỨng dụng di động theo yêu cầu
Liên hệ với đội ngũ của chúng tôi để tạo một ứng dụng di động phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn.
Tìm hiểu thêmAn toàn và tuân thủ
Bảo vệ dữ liệu của khách hàng trong khi cung cấp cho nhóm của bạn thông tin họ cần.
Tìm hiểu thêm