Cung cấp hỗ trợ từ thiết bị Android hoặc iOS của bạn
Hãy tưởng tượng bạn có thể sử dụng bàn di chuột máy tính ngay trên thiết bị Android hoặc iOS của bạn. Bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa hoặc nắm quyền điều khiển máy tính ở chế độ không giám sát ngay từ thiết bị di động của bạn. Có thể thực hiện thao tác cử chỉ đa chạm như cuộn và thu phóng. Sử dụng bàn phím Android/ iOS để nhập các ký tự xuất hiện trên màn hình từ xa.
Tính năng
- Hỗ trợ trực tiếp liền mạch hoạt động vượt ra ngoài tất cả tường lửa chính
- Điều khiển bằng cử chỉ và cảm ứng trực quan
- Các phiên từ xa bảo mật cao với mã hóa AES 128 bit
- Chia sẻ tập tin trên nhiều thiết bị
- Hỗ trợ chat trong ứng dụng
- Điều hướng nhiều màn hình
- Chụp màn hình độ phân giải cao
- Chuyển tập tin tức thì
- Khởi động lại và kết nối lại mà không cần kết thúc phiên
- Wake on LAN để nhanh chóng đánh thức hệ thống từ xa
- Cổng thông tin tự phục vụ cho phép khách hàng đưa ra yêu cầu
- Chat thoại và chat video trực tiếp
- Xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản của bạn
- Chia sẻ màn hình nhanh với khách hàng
Cung cấp hỗ trợ cho thiết bị Android hoặc iOS
Ứng dụng đa nền tảng của chúng tôi cho phép khách hàng chia sẻ màn hình Android hoặc iOS của họ với bạn trên iOS, Mac OS, Windows hoặc Android. Khách hàng chỉ cần nhập khóa tham gia phiên để bắt đầu phiên chia sẻ màn hình trên iOS hoặc Android.
Tính năng
- Xem thiết bị như thể đang ngay trước mặt bạn
- Nắm quyền điều khiển các thiết bị Samsung từ xa
- Chat với kỹ thuật viên trực tiếp từ ứng dụng
- Trao đổi màn hình với kỹ thuật viên
- Tạm dừng và tiếp tục chia sẻ màn hình bất cứ lúc nào
- Ghi phiên để lưu trữ phiên hoàn tất
- Chú thích để tô sáng một phần cụ thể của màn hình
- Tùy chỉnh và đổi thương hiệu
- Điều hướng nhiều màn hình để xem nhiều màn hình
- Công cụ Chẩn đoán trong ứng dụng
- Lên lịch phiên theo thời gian rảnh của khách hàng
- Nhiều tính năng tích hợp với phần mềm cho bộ phận dịch vụ và bộ phận trợ giúp