สร้างผู้ใช้และบัญชีอีเมล

เพิ่มผู้ใช้ไปที่องค์กรของคุณ

หลังจากการยืนยันโดเมน คุณสามารถเริ่มเพิ่มผู้ใช้ในองค์กรของคุณได้ คุณสามารถเลือกเพิ่มผู้ใช้ครั้งละหนึ่งคนหรือใช้ตัวเลือกไฟล์ CSV เพื่อเพิ่มผู้ใช้ได้ถึง 200 รายในครั้งเดียว คุณยังสามารถนำเข้าผู้ใช้ไปยัง Zoho Mail จาก Google Workspace หรือบริการ Zoho อื่นๆ เช่น CRM ได้อีกด้วย

หมายเหตุ:

ถ้าคุณกำลังใช้บัญชี Zoho One คุณจะไม่สามารถเพิ่มผู้ใช้ผ่านแผงควบคุมของ Zoho Mail เพื่อเพิ่มผู้ใช้ ให้เข้าถึง แผงผู้ดูแลระบบ Zoho One สำหรับคำแนะนำ โปรดดูหน้านี้ 

สร้างผู้ใช้

  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้ารายการผู้ใช้ ให้คลิก สร้าง
  4. ป้อนชื่อของผู้ใช้ นามสกุลในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง 
  5. ชื่อผู้ใช้จะถูกเติมโดยอัตโนมัติตามรูปแบบอีเมลที่ต้องการที่ตั้งค่าไว้ หากคุณต้องการชื่อผู้ใช้อื่นจากคำแนะนำ คุณสามารถแก้ไขฟิลด์ชื่อผู้ใช้ได้
  6. ถ้าคุณได้เพิ่มโดเมนหลายโดเมนในองค์กรของคุณ คุณจะมีดรอปดาวน์ที่สามารถเลือกโดเมนสำหรับที่อยู่ผู้ใช้ที่จะเชื่อมโยงได้
  7. ระบุรหัสผ่านสําหรับผู้ใช้ รหัสผ่านต้องมีอักขระอย่างน้อย 8 ตัวโดยมีอักขระตัวเลขหนึ่งตัวและอักขระพิเศษหนึ่งตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ได้รับรหัสผ่านนี้ เนื่องจากพวกเขาจําเป็นต้องใช้ในการเข้าสู่ระบบบัญชีของตน
  8. เลือกตัวเลือก บังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบครั้งแรก เพื่อเตือนให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้ระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรก ถ้าคุณเลือกตัวเลือกนี้ ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของตนได้ก่อนที่จะเปลี่ยนรหัสผ่าน
  9. คุณยังมีตัวเลือกในการอัปโหลดรูปภาพโปรไฟล์สำหรับผู้ใช้
  10. คลิก แสดงฟิลด์เพิ่มเติม สำหรับการตั้งค่าผู้ใช้ขั้นสูง ถ้าไม่ต้องการเชื่อมโยงผู้ใช้กับกลุ่มหรือนโยบายอีเมลใดๆ สำหรับผู้ใช้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ หากคุณต้องการกำหนดค่าเดียวกัน โปรดดูด้านล่าง
  11. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก สร้าง

ในส่วน แสดงฟิลด์เพิ่มเติม คุณมีตัวเลือกที่จะเชื่อมโยงผู้ใช้กับกลุ่มต่างๆ ในองค์กรของคุณ นำนโยบายอีเมลไปใช้ และปิดใช้งานผู้ใช้โดยอัตโนมัติ

  1. คลิก แสดงฟิลด์เพิ่มเติม เพื่อขยายการตั้งค่าผู้ใช้ขั้นสูง
  2. เมื่อต้องการเชื่อมโยงผู้ใช้กับกลุ่มใดๆ
    1. คลิก เลือกกลุ่ม
    2. ในป็อปอัป ให้ค้นหากลุ่มที่คุณต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงไป แล้วคลิก เพิ่ม คุณจะเห็นว่ากลุ่มจะย้ายไปยังส่วนกลุ่มที่เลือก 
    3. คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ลงในกลุ่มได้มากกว่าหนึ่งกลุ่ม หากคุณต้องการลบกลุ่มออกจากส่วนกลุ่มที่เลือก ให้คลิกไอคอนลบ
    4. หลังจากเพิ่มกลุ่มทั้งหมดที่คุณเลือก ให้คลิก ดำเนินการต่อ
  3. ในการใช้นโยบายอีเมลกับผู้ใช้ ให้คลิกรายการดรอปดาวน์ นโยบายอีเมลที่จะใช้ และเลือกนโยบายที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับผู้ใช้
  4. คุณสามารถเลือกปิดใช้งานผู้ใช้โดยอัตโนมัติได้ด้วยตัวเลือก ปิดใช้งานผู้ใช้โดยอัตโนมัติ ตัวเลือกนี้จะมีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อคุณสร้างบัญชีสำหรับพนักงานสัญญาจ้าง ในการปิดใช้งานผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
    1. เลือกตัวเลือก ปิดใช้งานผู้ใช้โดยอัตโนมัติ
    2. คุณสามารถเลือกที่จะปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้หลังจากจำนวนวันที่ระบุ (30 ถึง 720) หรือในวันที่ที่ระบุ

หมายเหตุ:

  • คุณจะไม่สามารถใช้ที่อยู่อีเมล เช่น abuse@domainname.com และ postmaster@domainname.com เป็นบัญชีเดี่ยวหรือนามแฝงสำหรับบัญชีเดี่ยว ที่อยู่อีเมลเหล่านี้จะใช้ในการรายงานเหตุการณ์สแปม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสร้างกลุ่มที่ชื่อ abuse และ postmaster และเพิ่มตัวคุณเองเป็นสมาชิกของกลุ่ม
  • เมื่อคุณสร้างผู้ใช้ พวกเขาจะสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของตนและส่งอีเมลได้ในทันที อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลใดๆ จนกว่ารายการ MX ของโดเมนจะถูกชี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Zoho Mail ระเบียน MX ของโดเมนสามารถตรวจสอบข้ามกันได้ที่เครื่องมือ ตัวตรวจสอบระเบียน MX ของ Zoho

เชิญผู้ใช้

คุณสามารถร้องขอให้ผู้ใช้เข้าร่วมในองค์กรของคุณด้วยตัวเลือก เชิญผู้ใช้ หลังจากที่คุณเชิญผู้ใช้โดยการใส่ที่อยู่อีเมลของพวกเขาแล้ว การเชิญจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกัน เมื่อผู้ใช้ยอมรับการเชิญ ผู้ใช้จะถูกเพิ่มในหน่วยงานของคุณ คุณยังสามารถเชิญผู้ใช้ที่มีที่อยู่อีเมล​ที่อยู่กับผู้ให้บริการอีเมลอื่นๆ นอกเหนือจาก Zoho ได้

แต่หากว่าผู้ใช้มีบัญชีธุรกิจกับ Zoho แล้ว พวกเขาจะไม่สามารถเข้าร่วมองค์กรของคุณได้ ในกรณีนี้ ผู้ใช้จะต้องนำองค์กรที่มีอยู่ออกจากบัญชีของตน

หมายเหตุ:

ตัวเลือกในการเชิญผู้ใช้จะพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรที่มีแผนที่มีค่าใช้จ่ายเท่านั้น

  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้ารายการผู้ใช้ ให้คลิก ผู้เชิญ
  4. ในหน้าผู้ได้รับเชิญ ให้คลิก เชิญผู้ใช้ หรือคลิก เชิญ เพื่อดำเนินการต่อ
  5. ในป็อปอัป ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ที่คุณต้องการเชิญ หากคุณต้องการเชิญผู้ใช้หลายคนในครั้งเดียว ให้ป้อนที่อยู่อีเมลโดยใช้เครื่องหมายจุลภาคคั่น
  6. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก เชิญ

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชิญของคุณถัดจากที่อยู่อีเมลของผู้รับเชิญ คุณยังสามารถยกเลิกหรือส่งการเชิญของผู้ใช้อีกครั้งได้โดยเลื่อนไปเหนือผู้รับเชิญที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิกไอคอนลบหรือส่งอีกครั้ง

ในกรณีที่คุณต้องการส่งการเชิญไปยังผู้รับเชิญหลายคนอีกครั้ง หรือลบการเชิญของผู้รับเชิญหลายคน คุณสามารถใช้กล่องกาเครื่องหมายนี้เพื่อเลือกผู้ใช้ แล้วคลิก ส่งอีกครั้ง หรือ ลบ

นําเข้าโดยใช้ไฟล์ CSV

คุณสามารถนำเข้าผู้ใช้ได้ครั้งละ 200 คนโดยใช้ไฟล์ Comma Separated Value (CSV) คุณสามารถสร้างไฟล์ CSV โดยใช้แอปสเปรดชีตใดๆ เช่น Zoho Sheets หรือ Microsoft Excel สร้างสเปรดชีตและส่งออกเป็นไฟล์ “Comma-Separated Value” คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างได้ที่นี่

หมายเหตุ:

ตัวเลือกในการนำเข้าผู้ใช้ที่ใช้ไฟล์ .CSV จะมีเฉพาะองค์กรที่มีแผนที่มีค่าใช้จ่ายเท่านั้น

  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้าการแสดงรายการผู้ใช้ ให้คลิก นำเข้าโดยใช้ไฟล์ CSV
    นําเข้าโดยใช้ไฟล์ CSV
  4. คุณจะไปที่หน้าการนำเข้า CSV คลิก เริ่ม นำเข้า หรือ นำเข้า
  5. เลือกโดเมนที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ในไฟล์ CSV เชื่อมโยงด้วยจากดรอปดาวน์
  6. คลิก เลือกไฟล์ เพื่ออัปโหลดไฟล์ CSV พร้อมรายละเอียดผู้ใช้
  7. ผู้ใช้ทั้งหมดบนรายการในไฟล์ CSV ของคุณจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณตรวจสอบผู้ใช้ที่คุณต้องการเพิ่มลงในองค์กรของคุณเพิ่มเติม คุณสามารถเลือกที่จะนำเข้าผู้ใช้ทั้งหมดหรือเฉพาะผู้ใช้บางรายก็ได้ตามความต้องการของคุณ
  8. หลังจากเลือกผู้ใช้ ให้คลิก ดำเนินการต่อ 
  9. ในหน้าเริ่มการนำเข้า ให้ ตั้งชื่อการนำเข้าของคุณ สำหรับการอ้างอิงในอนาคต
  10. คุณยังสามารถสร้างที่อยู่นามแฝงสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดที่มีโดเมนอื่นที่คุณเพิ่มลงในองค์กรของคุณได้ เมื่อต้องการสร้างนามแฝงของโดเมนสำหรับผู้ใช้ทั้งหมดในคอลัมน์ สร้างนามแฝงสำหรับโดเมนอื่น ให้คลิกที่ไอคอน  
  11. เลือก นโยบายอีเมล ที่คุณต้องการนำไปใช้กับผู้ใช้ทั้งหมดที่เลือกจากดรอปดาวน์
  12. คุณยังสามารถบังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านที่คุณตั้งระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรกของพวกเขาด้วยการทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกนั้น
  13. หลังจากกำหนดค่าการกำหนดลักษณะการนำเข้าของคุณ ให้คลิก เริ่มการนำเข้า

สถานะการนำเข้าที่เกี่ยวกับความสำเร็จและความล้มเหลวในการอัปโหลดของผู้ใช้จะปรากฏขึ้น ถ้าสถานะการนำเข้าไม่รีเฟรชโดยอัตโนมัติ คุณสามารถคลิกไอคอนรีเฟรชได้ คุณสามารถเริ่มใช้ส่วนอื่นๆ ของคอนโซลการดูแลระบบและเข้าถึงสถานะการนำเข้าในหน้า นำเข้าโดยใช้ไฟล์ CSV

นำเข้าจาก Google Workspace

หมายเหตุ:

  • ฟีเจอร์นำเข้าผู้ใช้จาก Google Workspace จะพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรที่มีแผนแบบมีค่าใช้จ่ายเท่านั้น 
  • การอนุญาต Google Workspace เป็นกระบวนการที่ดำเนินการเพียงครั้งเดียวและไม่จำเป็นต้องทำซ้ำถ้าดำเนินการไปแล้ว
  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้ารายการผู้ใช้ ให้คลิก นำเข้า แล้วเลือกตัวเลือก นำเข้าจาก Google Workspace
    นำเข้าจาก Google Workspace
  4. ถ้าคุณไม่ได้รับรองความถูกต้องของบัญชี Zoho Mail ของคุณเพื่อเข้าใช้ Google Workspace ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
    1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ Google Workspace ของคุณและทำตามรายละเอียดการรับรองความถูกต้องที่ให้ไว้ใน ลิงก์หน้าวิธีใช้
    2. เมื่อการรับรองความถูกต้องเสร็จสิ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบขั้นสูงของ Google Workspace และที่อยู่อีเมลของบัญชีบริการในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง อัปโหลดไฟล์ที่ดาวน์โหลดลงในระบบของคุณในฟิลด์ ไฟล์คีย์ผลิตภัณฑ์ และคลิก ตรวจสอบความถูกต้อง
      ตรวจรับรองความถูกต้องบัญชี Google
  5. ถ้าคุณได้รับรองความถูกต้องของบัญชีผู้ใช้ Google Workspace ของคุณด้วย Zoho Mail แล้ว คุณจะเห็นหน้านำเข้าผู้ใช้ คลิกปุ่ม ย้าย
  6. บัญชีผู้ใช้ Google Workspace ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องด้วย Zoho Mail จะปรากฏขึ้น คลิก ดำเนินการต่อ
  7. ถ้าคุณได้กำหนดค่าโดเมนหลายโดเมน คุณจะถูกขอให้เลือกโดเมนปลายทางที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต้องสร้างผู้ใช้ขึ้น
  8. หลังจากเลือกโดเมนปลายทางแล้ว ให้คลิก ดำเนินการต่อ
    การแมปโดเมน
  9. ลูกค้าทั้งหมดในบัญชี Google Workspace ของคุณจะปรากฏขึ้น เลือกช่องทำเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ที่คุณต้องการสร้างใน Zoho Mail และคลิก ดำเนินการต่อ 
    เลือกผู้ใช้
  10. ป้อนชื่อสำหรับการนำเข้าเพื่อการอ้างอิงของคุณ
  11. ป้อนรหัสผ่านสำหรับผู้ใช้ที่คุณกำลังนำเข้า
  12. เลือกว่าคุณต้องการบังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านในระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรกหรือไม่ (แนะนำ)
  13. เลือกว่าคุณต้องการนำเข้านามแฝงของผู้ใช้และหมายเลขโทรศัพท์ แล้วคลิก เริ่ม
    เริ่มการนำเข้า
  14. คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการนำเข้าจาก ส่วนภาพรวม ได้อย่างต่อเนื่อง

นำผู้ใช้ CRM ไปยัง Zoho Mail

หากองค์กรของคุณมีบัญชี Zoho CRM หรือหากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ Zoho CRM และต้องการตั้งค่าการโฮสต์เมลสำหรับทั้งโดเมน คุณสามารถเชื่อมโยงผู้ใช้ที่คุณมีอยู่แล้วใน Zoho CRM ด้วย Zoho Mail Suite โดยตรง โดยใช้ตัวเลือก ‘นำเข้าจาก CRM’ ตัวเลือกนี้จะมีประโยชน์มากเมื่อคุณเป็นผู้ใช้ Zoho CRM แต่โฮสต์อีเมลของคุณกับผู้ให้บริการรายอื่น

หมายเหตุ:

  • นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบขั้นสูงใน CRM จะต้องเป็นผู้ดูแลระบบหรือผู้ดูแลระบบขั้นสูงใน Zoho Mail เพื่อใช้ฟีเจอร์นี้
  • คุณสามารถนำเข้าผู้ใช้จาก Zoho CRM ได้ก็ต่อเมื่อที่อยู่อีเมลของผู้ใช้นั้นอ้างอิงโดเมนเดียวกันที่เพิ่มลงใน Zoho Mail
  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้าแสดงรายการผู้ใช้ ให้คลิก นำเข้าจาก CRM
  4. คุณจะถูกนำไปที่หน้าการนำเข้าผู้ใช้ CRM คุณสามารถนำเข้าหรือเชิญผู้ใช้จาก Zoho CRM เข้าสู่ Mail ได้
    • นำเข้า - ผู้ใช้ที่มีที่อยู่อีเมลตามโดเมนเดียวกันที่เพิ่มในองค์กร Zoho Mail ของคุณจะแสดงที่นี่ 
    • เชิญ - ผู้ใช้ที่มีที่อยู่อีเมลตามโดเมนที่แตกต่างจากโดเมนที่กำหนดค่าให้กับองค์กร Zoho Mail ของคุณจะแสดงที่นี่

ในการนําเข้าผู้ใช้จาก CRM

  1. ในหน้าการนำเข้าของ CRM ให้คลิก นำเข้า
  2. ผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Zoho CRM ซึ่งมีที่อยู่อีเมลโดเมนเดียวกันกับที่คุณกำหนดค่าใน Zoho Mail จะแสดงที่นี่
  3. ใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการนำเข้าจาก CRM ไปยัง Zoho Mail
  4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก นำเข้า

ในการเชิญผู้ใช้จาก CRM

  1. ในหน้าการนำเข้าของ CRM ให้คลิก เชิญ
  2. ผู้ใช้ที่เป็นส่วนหนึ่งของ Zoho CRM ซึ่งมีที่อยู่อีเมลโดเมนที่แตกต่างจากโดเมนที่คุณกำหนดค่าใน Zoho Mail จะแสดงที่นี่
  3. ใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเชิญจาก CRM ไปยัง Zoho Mail
  4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก เชิญ

ผู้ใช้เหล่านี้จะได้รับลิงค์การเชิญจาก Zoho Mail ให้เข้าร่วมในองค์กรของคุณ เมื่อพวกเขายอมรับคำเชิญ ผู้ใช้จะเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ

คุณจะได้รับข้อผิดพลาด หากผู้ใช้ CRM ที่จําเป็นต้องนำเข้าได้ตั้งค่าองค์กรอื่นแล้ว เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบบัญชีของตน และลบองค์กรดังกล่าวออกเพื่อเข้าร่วมองค์กรของคุณ แต่ถ้าผู้ใช้เหล่านั้นลบบัญชีผู้ใช้ของตนออก ไม่ใช่แค่องค์กร ข้อมูลของผู้ใช้เหล่านั้นจะสูญหาย

นำเข้าจากบริการอื่นๆ ของ Zoho

ถ้าคุณกำลังใช้บริการ Zoho เช่น Zoho People คุณสามารถนำเข้าผู้ใช้ที่เพิ่มในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ไปยัง Zoho Mail ได้อย่างง่ายดาย

  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้าแสดงรายการผู้ใช้ ให้คลิก นำเข้าจากบริการอื่นๆ ของ Zoho
  4. ในหน้านำเข้า จะแสดงรายการผู้ใช้ทั้งหมดที่ยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Zoho Mail แต่เป็นส่วนหนึ่งของบริการอื่นๆ ของ Zoho
  5. คลิก นำเข้า ใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการนำเข้า
  6. คลิก นำเข้า

การจัดเตรียมผู้ใช้จาก Active Directory

Zoho Mail จะให้เครื่องมือในการค้นหาและสร้างผู้ใช้และบัญชีที่เกี่ยวข้องใน Zoho Mail โดยอัตโนมัติ

  1. ติดตั้งตัวช่วยสร้างการจัดเตรียม Zoho Mail Active Directory ในระบบของคุณ
  2. เมื่อคุณใช้ตัวช่วยสร้าง ระบบจะขอให้คุณระบุข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบขั้นสูง
  3. คุณต้องระบุเซิร์ฟเวอร์ที่มีการติดตั้ง Active Directory
  4. คุณควรมีรายละเอียดของคำค้นหา LDAP ที่จะใช้ในการแสดงรายการผู้ใช้ขององค์กร
  5. คุณจําเป็นต้องแมปแอททริบิวต์ของ Active Directory กับฟิลด์ที่มีไว้สำหรับผู้ใช้ Zoho Mail
  6. ผลลัพธ์จะแสดงขึ้นโดยยึดตามคำค้นหา LDAP และการเลือกแอททริบิวต์
  7. หลังจากตรวจสอบผลลัพธ์กับรายละเอียดผู้ใช้ขององค์กร แล้ว ให้คลิก ‘เสร็จสิ้น’ เพื่อจัดเตรียมผู้ใช้ใน Zoho Mail
  8. คุณสามารถขอเครื่องมือ LDAP สำหรับการจัดเตรียมผู้ใช้โดยส่งอีเมลไปที่ support@zohomail.comพร้อมรายละเอียดองค์กรของคุณ

การแก้ไขปัญหาการเพิ่มผู้ใช้

ขณะเพิ่มผู้ใช้ลงในองค์กรของคุณ คุณอาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้

AA101: ขออภัย! เกิดความผิดพลาดบางอย่าง ลองอีกครั้งในภายหลัง 

ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อที่อยู่อีเมลที่คุณพยายามสร้างมีอยู่แล้วในบัญชีผู้ใช้ขององค์กรของคุณ คุณสามารถใช้หนึ่งในขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว

  • หากคุณสามารถเข้าถึงบัญชีที่มีอยู่ด้วยที่อยู่เดียวกันกับที่คุณกำลังสร้าง คุณสามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชี Zoho โดยใช้ที่อยู่อีเมลนั้นและปิดบัญชีได้
  • หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าใช้บัญชี
    1. ล็อกอิน บัญชีผู้ดูแลระบบขั้นสูงขององค์กรของคุณและสร้าง บัญชี Catch-all สำหรับที่อยู่อีเมล
    2. หลังจากสร้างบัญชี Catch-all ให้ออกจากระบบบัญชีผู้ดูแลขั้นสูง
    3. นำทางไปยัง Zoho Mail ป้อนที่อยู่อีเมลที่มีอยู่แล้วและคลิกลืมรหัสผ่าน คุณจะได้รับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านในบัญชี Catch-all คุณสามารถตั้งค่ารหัสผ่านใหม่โดยใช้ลิงค์และปิดบัญชี หรือยอมรับการเชิญเพื่อเพิ่มในหน่วยงาน

การลบผู้ใช้

ในกรณีที่คุณต้องการลบผู้ใช้ที่มีอยู่ออกจากองค์กรของคุณ หรือเอาผู้ใช้หลายคนออกเป็นกลุ่มคุณสามารถทำได้หลายวิธี

ลบผู้ใช้ออกจากการแสดงรายการผู้ใช้

ในการลบผู้ใช้รายเดียว คุณสามารถวางเมาส์เหนือชื่อผู้ใช้รายนั้นแล้วคลิกไอคอนลบ  

ในการลบผู้ใช้จำนวนหนึ่งออกจากรายชื่อผู้ใช้ ให้เลือกผู้ใช้แล้วคลิกปุ่ม ลบ 

ลบผู้ใช้เป็นกลุ่มผ่านไฟล์ .CSV

ในกรณีที่คุณต้องการทำการล้างข้อมูลผู้ใช้ในองค์กรของคุณและลบผู้ใช้หลายรายในครั้งเดียว คุณสามารถทำได้ด้วยไฟล์ .CSV เมื่อต้องการลบผู้ใช้โดยใช้ไฟล์ CSV

  1. เข้าสู่ระบบ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Zoho Mail
  2. ไปยัง ผู้ใช้ ในหน้าต่างด้านซ้าย
  3. ในหน้าการแสดงรายชื่อผู้ใช้ คลิกปุ่ม ลบ  และเลือก ลบผ่าน CSV
  4. ในหน้าต่างป็อปอัป ให้อัปโหลดไฟล์ CSV แล้วคลิก ลบ

หมายเหตุ:

การลบผู้ใช้ผ่านตัวเลือก CSV จะพร้อมใช้งานสำหรับองค์กรที่ใช้แผนที่มีค่าใช้จ่ายแผนใดแผนหนึ่งของเราเท่านั้น

Share this post : FacebookTwitter

Still can't find what you're looking for?

Write to us: support@zohomail.com