พนักงานทำงานได้มากขึ้นแต่ใช้เวลาน้อยลง

ประมาณหนึ่งในสามคนกล่าวว่าแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการบริการลูกค้าคือ การพูดคุยกับพนักงานที่มีความรู้และเป็นมิตร คุณสามารถฝึกพนักงานให้เป็นมิตรได้แน่นอน แต่เพื่อให้มีความรู้ พนักงานต้องการบริบทที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ช่วยให้ทีมของคุณมีบริบทที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้า การสนทนา และการดำเนินการเพื่อที่พนักงานจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์แทนที่จะต้องติดตามการปฏิสัมพันธ์ในอดีต