นำการสนทนากับลูกค้าจากทุกช่องทางมาจัดระเบียบไว้ในพื้นที่เดียว
ตั้งค่าศูนย์ช่วยเหลือที่มีแบรนด์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณติดตามทิกเก็ต ค้นหาคำตอบในฐานความรู้ เข้าร่วมการสนทนาในชุมชน และรับความช่วยเหลือในทันทีจากบอท AI
ดูว่าอะไรได้ผลดีและแก้ไขจุดบกพร่องด้วยแดชบอร์ดเรียลไทม์ รายงานโดยละเอียด การติดตามความพอใจของลูกค้า และ AI ที่ระบุปัญหาตั้งแต่เนิ่นๆ
Zia ผสาน AI เข้ากับงานของคุณอย่างลงตัวและราบรื่น เอเจนต์ AI ที่ทำงานได้เองจะจัดการปัญหาทั่วไปตั้งแต่ตั้งจนจบ และส่งมอบให้พนักงานเมื่อจำเป็นต้องใช้การตัดสินใจของมนุษย์ ถึงจะเป็นเช่นนั้น Zia ก็จะยังอยู่เบื้องหลัง คอยให้ข้อมูลและร่างคำตอบที่ชัดเจน
สำรวจ Zia AI
Zoho Desk ช่วยจัดระเบียบงานบริการลูกค้าในแต่ละวัน ให้ทุกคำขอถูกส่งต่อถึงผู้รับผิดชอบได้อย่างถูกต้อง ทีมงานทำงานร่วมกัน และสามารถส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
มอบหมายทิกเก็ตไปยังบุคลากรที่เหมาะสมตามทักษะ ปริมาณงาน และความพร้อมให้บริการ
ทำงานระหว่างทีมด้วยการเป็นเจ้าของทิกเก็ตร่วมกัน โน้ตภายใน และการส่งมอบที่ชัดเจน
ทริกเกอร์การดำเนินการอัตโนมัติตามเหตุการณ์และแนะนำทีมผ่านกระบวนการแก้ไขทีละขั้นตอน
ตั้งข้อตกลงระดับบริการที่มีการยกระดับอัตโนมัติและการติดตามกำหนดเวลา
ตั้งแต่ที่ใช้ Zoho Desk เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากของการรักษาลูกค้า
หลังจากที่เปลี่ยนไปใช้ Zoho Desk เราประหยัดค่าสมัครใช้บริการได้ 35% และทีมทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น 30%
ความจริงที่ว่าทีมของเราสามารถเปลี่ยนไปใช้ Zoho Desk ได้อย่างราบรื่นแสดงให้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้เป็นมิตรกับผู้ใช้มากแค่ไหน
Zoho Desk ลดเวลาการแก้ปัญหาของเราได้ถึง 50%
เราสำรวจโซลูชัน Help Desk หลายตัว แต่มีเพียงไม่กี่ตัวเลือกที่เสนอการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างข้อมูลลูกค้าและการสนับสนุนอย่างที่ Zoho Desk มอบให้
3-6 เดือนที่ผ่านมา (หลังจากที่ใช้งานZoho Desk) เราทำคะแนน CSAT ได้ 95% หรือมากกว่านั้น
การกำหนดค่าที่ง่ายดายทำให้เราตัดสินใจเลือก Zoho Desk ข้อเท็จจริงที่ว่าเราสามารถทำการตั้งค่าส่วนใหญ่ได้ด้วยตนเองสร้างความประทับใจให้กับทีมของเรา
ไม่กี่เดือนหลังจากที่ใช้ Zoho Desk ลูกค้าที่งานแสดงสินค้าให้ผลตอบรับที่ดีเกี่ยวกับความง่ายของการแก้ไขปัญหา
บริการเตรียมความพร้อมและฟีเจอร์การเข้าถึงในตัวช่วยให้การติดตั้งใช้งานและการนำไปใช้เร็วขึ้นถึง 50%
ผสานการทำงานกับแอปมากกว่า 360 รายการ รวมถึงแอปใน Zoho Ecosystem และชุดเทคโนโลยีที่คุณมี
ราคาที่โปร่งใสพร้อมแผนที่ยืดหยุ่น ไม่มีการผูกมัดระยะยาวและความใช้จ่ายซ่อนเร้น
ออกแบบด้วยความมุ่งมั่นที่มีมาอย่างยาวนานของ Zoho ในเรื่องความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการใช้ข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ
