ได้รับความไว้วางใจจากทีมต่างๆ ที่

  • Essilor
  • McAfee
  • LycaMobile
  • Godrej
  • Daimler
  • NHS
  • Sunderland College
  • Stella Telecom
  • Jaguar Land Rover
  • Attica Group
  • Cleartrip
  • Genesys
  • IIFL
  • Teleport Asia
  • Pioneer Insurance Philippines
  • Rio Tinto
  • KMart
  • University of New South Wales
  • Rhipe
  • Greenwich College
  • Dafiti
  • Azurian
  • ITMS
  • Sodimac
  • Digicel
 
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนในวงกว้าง

    เปลี่ยนโฉมวิธีการที่ทีมของคุณนิยามประสิทธิภาพการทำงานและทำให้ตัวแทนทำงานได้อย่างเต็มศักยภาพ

    อ่านเพิ่มเติม

  • ให้การช่วยเหลือสนับสนุนทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องมีทีมจากทั่วโลก

    สร้างการดำเนินการแบบบริการตนเองที่มีประสิทธิภาพและสนับสนุนให้ลูกค้าค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเอง 

    อ่านเพิ่มเติม

  • จัดการกระบวนการการสนับสนุนโดยไม่มีข้อผิดพลาด

    ทำให้พื้นฐานของกระบวนการการสนับสนุนลูกค้าเป็นไปอย่างเหมาะสมและทำให้ชีวิตของตัวแทนคุณง่ายดายยิ่งขึ้น กระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนที่สร้างขึ้นเพื่อตัวแทนที่มีประสิทธิภาพและลูกค้าที่พึงพอใจ 

    อ่านเพิ่มเติม

  • ดูข้อร้องเรียนตั้งแต่ต้นไปจนปิดประเด็น


    ให้การสนับสนุนที่มีคุณภาพและสม่ำเสมอแก่ลูกค้าของคุณ ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการใดก็ตาม รักษาความสามารถที่จะช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและการแก้ไขปัญหาตั๋วในเวลาที่เหมาะสม

    อ่านเพิ่มเติม

ความสามารถของแหล่งความช่วยเหลือ

     
  • หลายช่องทาง
  • การทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ
  • แพลตฟอร์ม
  • ฟีเจอร์บริการตนเอง
  • AI
 

หลายช่องทาง

จัดการการสนทนากับลูกค้าของคุณผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น อีเมล แชท โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณ ตอบกลับและดำเนินกิจกรรมการติดตามผลได้อย่างง่ายดาย

เรียนรู้เพิ่มเติม

 

ฟีเจอร์บริการตนเอง

ฝังฐานความรู้ ชุมชนผู้ใช้ และความสามารถของ AI ลงในเว็บไซต์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ SaaS และแอปมือถือ เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว

เรียนรู้เพิ่มเติม

 

การทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ

ทำให้การดำเนินการด้วยตนเองที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติ และจัดการกระบวนการให้บริการแบบข้ามฟังก์ชันที่ซับซ้อน ระบุปัญหาติดขัดในกระบวนการของคุณ และติดตามความรับผิดชอบตลอดเวลา

เรียนรู้เพิ่มเติม

 

ปัญญาประดิษฐ์

คัดแยกตั๋วการสนับสนุนแบบเชิงรุก วิเคราะห์อารมณ์ของลูกค้า และระบุความผิดปกติในปริมาณการรับส่งตั๋วโดยใช้ Zia ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ใช้ระบบ AI สำหรับ Zoho Desk

เรียนรู้เพิ่มเติม

 

แพลตฟอร์ม

เชื่อมต่อ Zoho Desk กับเครื่องมืออื่นๆ ที่ทีมของคุณใช้และเพิ่มความสามารถแบบกำหนดเองผ่านทาง REST API คุณยังสามารถสร้างแอปภายในที่ใช้แหล่งความช่วยเหลือของคุณเองผ่านทาง SDK ได้อีกด้วย เป็นผู้สร้าง!

เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำงานร่วมกับธุรกิจที่เกี่ยวข้องและขยายขอบเขตครอบคลุมธุรกิจในทุกขนาด

ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้นำโดยลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญ

 

“Zoho Desk ช่วยทำให้เรามีความพร้อมในการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมในหลากหลายช่องทาง รักษาเวลาในการตอบกลับที่ฉับไว และจัดการประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้โดยไม่ต้องออกแรงทำเองให้ยุ่งยาก”

Matthew Cianfarani, หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการที่ Cartika Inc.

ดูวิดีโอ

มีอะไรใหม่

ได้รับทุกข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ การปรับปรุงฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้ว และรุ่นที่วางจำหน่ายหลักๆ สำหรับ Zoho Desk ไปที่หน้ามีอะไรใหม่ของเราในตอนนี้

ดูประกาศล่าสุด

เข้าร่วมชุมชน

มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ Zoho นับล้านๆ คนเพื่อค้นพบเรื่องราวความสำเร็จ ค้นหาคำตอบของคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้คำติชมและแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และร่วมเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้วยกัน

เยี่ยมชมชุมชน

เป็นหุ้นส่วน

Zoho เป็นหุ้นส่วนกับ VAR, MSP, SI ซึ่งเป็นที่ปรึกษาและหุ้นส่วนด้านเทคโนโลยีระดับชั้นนำ เข้าร่วมกับเราเพื่อสร้างและนำโซลูชันใหม่ล่าสุดมาใช้ ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า

เรียนรู้เพิ่มเติม

ค้นหาพาร์ทเนอร์

พาร์ทเนอร์ที่ให้คำปรึกษาของ Zoho สามารถขาย จัดการ และนำโซลูชันของ Zoho ไปใช้ได้ ด้วยการฝึกอบรมและสนับสนุนโดยตรง พาร์ทเนอร์สามารถช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนด้านเทคโนโลยี

เรียนรู้เพิ่มเติม

ตอนนี้คุณพกพา Desk ใส่กระเป๋าไปได้ทุกที่ จริงๆ นะ

ตอนนี้คุณสามารถปิดตั๋วในระหว่างเดินทางได้โดยใช้แอปมือถือของ Zoho Desk ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถใช้ Radar ในการตรวจสอบปริมาณการรับส่งตั๋วและเกณฑ์ชี้วัดการสนับสนุนหลักได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ลองใช้แอปสำหรับตัวแทนลองใช้ Radar สำหรับ Zoho Desk