Todos os itens essenciais para suporte técnico.

Levamos um tempo para reunir todos os itens básicos que você precisará para iniciar suas operações de serviço de atendimento ao cliente.

  • Suporte multicanal
  • Visualizações contextuais
  • Automações inteligentes
  • Integrações inteligentes

Suporte multicanal

O novo plano Gratuito é compatível com todos os canais críticos para startups e pequenas empresas. Você pode ver os tíquetes provenientes de e-mails, de formulários da Web e de portais de autoatendimento, em uma interface unificada. Saiba mais

Software multicanal gratuito de atendimento ao cliente

Visualizações contextuais

Entenda as necessidades dos clientes, mesmo antes de interagir com eles. O Zoho Desk oferece visualizações contextuais de tíquetes, que incluem o histórico de interação com os clientes e a linha do tempo do tíquete. Saiba mais

as melhores visualizações contextuais de softwares de suporte técnico gratuitas

Automações inteligentes.

Configure um SLA para sustentar seus compromissos de serviço e defina escalonamentos automatizados para garantir que as ações certas sejam tomadas. Se isso não for suficiente, você também pode criar regras de notificação. Saiba mais

automações de software de atendimento ao cliente gratuitas

Integração inteligente

Faça sessões de suporte remoto seguras, a partir da tela do tíquete, com o complemento Zoho Assist. Para aqueles que usam o Google Apps, temos uma integração lá também! Saiba mais

integrações gratuitas do sistema de tíquetes de suporte ao cliente

 

Reformule e personalize.

Reformule e personalize o Zoho Desk de acordo com as necessidades específicas dos seus negócios. Adicione seu logotipo e as cores da marca, associe seu domínio, crie campos personalizados e faça o Zoho Desk trabalhar de verdade para sua empresa!

 

Monitore. Melhore. Surpreenda os clientes.

Até mesmo as menores operações de atendimento ao cliente precisam acompanhar algumas métricas simples e melhorar. Na verdade, um conjunto de relatórios predefinidos já está aguardando por você dentro do painel Relatórios.

 

Colabore como nunca.

Marque seus colegas nos tíquetes para se comunicar entre departamentos e locais. A detecção de colisão de agente garante que seus esforços nunca sejam desperdiçados; então, também incluímos esse recurso no novo plano Gratuito.

 

Forneça excelentes serviços, desde o início.

É inútil se preocupar com quantas licenças de software você deve comprar, especialmente quando você é uma startup ou uma pequena empresa. Acreditamos que é melhor você se concentrar no desenvolvimento de uma cultura de atendimento ao cliente dentro da sua empresa. Naturalmente, nosso novo plano Gratuito oferece a você 3 usuários gratuitamente para ajudá-lo a começar a trabalhar no seu suporte ao cliente.

Experimente agora
 

O que seus agentes ganham...

  • Contexto completo do cliente
  • Gerenciamento de tíquetes e colaboração
  • Filtros personalizados de tíquetes
  • Sugestão de solução automática
  • Aplicativos móveis para iOS e Android
  • .
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Por US$0

 

O que seus gerentes ganham...

  • Relatórios e painéis integrados
  • Classificações de satisfação do cliente
  • Atribuição de tarefa
  • Acompanhamento de tíquetes baseado em produto
  • Contratos de nível de serviço
  • .
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Por US$0

 

O que seus clientes ganham...

  • Maneiras mais fáceis de falar com você
  • Respostas mais rápidas
  • Comunicação transparente
  • Soluções eficazes
  • Autoatendimento, quando apropriado
  • .
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Por US$0

Salve o mundo do péssimo atendimento ao cliente.

Experimente o plano Empresarial do Zoho Desk gratuitamente.

Faça uma avaliação de 15 dias

Não é necessário fornecer um número de cartão de crédito. Não há software para baixar.