Organize seu suporte com um sistema de tickets gratuito e intuitivo.
Porque você precisa de um sistema de tickets? Simplifique o atendimento ao cliente reunindo todas as solicitações num único lugar.
Com um sistema de tickets baseado em nuvem, sua equipe responde mais rápido, evita retrabalho e oferece uma experiência muito mais profissional — sem pagar nada por isso.
Tudo o que sua equipe precisa em um só sistema gratuito de atendimento.
Se você lidera uma startup ou uma pequena média empresa, sabe que tempo e foco são valiosos. Por isso, reunimos os recursos mais importantes para seu atendimento funcionar de forma simples, organizada e eficiente — sem custos e sem complicações.
Suporte multicanal
O software gratuito de suporte técnico do Zoho Desk é compatível com todos os principais canais para startups e pequenas empresas. Você pode ver os tíquetes provenientes de e-mails, de formulários da Web e de portais de autoatendimento, em uma interface unificada. Saiba mais
Visualizações contextuais
Entenda as necessidades dos clientes, mesmo antes de interagir com eles. O sistema gratuito de ticketing de suporte técnico oferece visualizações contextuais de tíquetes, que incluem o histórico de interação com os clientes e a linha de tempo do tíquete. Saiba mais
Automações inteligentes
Configure um SLA para garantir seus compromissos de serviço e defina escalonamentos automatizados para garantir que as ações certas sejam tomadas. Se isso não for suficiente, você também pode criar regras de notificação. Saiba mais
Integrações inteligentes
Faça sessões de suporte remoto seguras, a partir da tela do tíquete, com o complemento Zoho Assist. Para aqueles que usam o Google Apps, temos uma integração lá também! Mais complementos
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- GSuite
A solução gratuita de atendimento ideal para pequenas empresas.
Mais que o básico: personalize seu suporte, acompanhe métricas e colabore com seus clientes — tudo de forma gratuita.
Transformando Tíquetes
Reúna todas as conversas com clientes em um só lugar e acompanhe tudo com clareza: o que entrou, o que foi respondido e o que ainda está pendente.
Central de ajuda
Configure um portal de autoatendimento do cliente com perguntas frequentes e artigos de ajuda usando o sistema gratuito de suporte técnico do Zoho Desk. Atualize e personalize a Central de Ajuda para imitar a aparência da sua marca.
Fale a língua do seu cliente.
Ofereça artigos de ajuda em vários idiomas e melhore a experiência de atendimento em qualquer lugar do mundo.
Automatize tarefas repetitivas
Crie uma macro contendo o conjunto de ações a serem executadas e aplique-a manualmente sempre que necessário. O Zoho Desk ajuda você a poupar esforço extra na realização de ações cotidianas e repetitivas.
Aplicativos móveis
Acompanhe tíquetes, visualize dados e responda clientes com o app do Zoho Desk — direto do seu smartphone.
Relatórios e insights
Use relatórios detalhados para entender o desempenho da sua equipe. Os painéis incorporados o ajudam a acompanhar e melhorar seu serviço usando as métricas mais comuns.
O que seus clientes ganham...
- Canais fáceis para entrar em contato
- Respostas mais rápidas
- Atendimento transparente
- Soluções mais eficazes
- Autoatendimento disponível
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Por $0
O que seus gerentes ganham...
- Relatórios e dashboards prontos
- Métricas de satisfação do cliente
- Distribuição de tarefas automatizadas
- Rastreio por produto ou canal
- SLAs e contratos de nível de serviço
- Aplicativo no smartphone para análise de dados
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O que seus agentes ganham...
- Visão completa do histórico do cliente
- Colaboração em tempo real entre agentes
- Filtros personalizados para tíquetes
- Sugestões automáticas de resposta
- App para iOS e Android (trabalhe em qualquer lugar)
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Não perca tempo com soluções complicadas.
Sistemas de suporte com código-fonte aberto, até parecem econômicos — mas a realidade é outra. Você vai precisar de tempo, conhecimento técnico e paciência para instalar, configurar e manter tudo funcionando. E o pior: quando algo der errado, o suporte vai depender de fóruns e tutoriais. Escolha uma solução pronta para usar, com suporte confiável e que cresça junto com seu negócio.
Use o melhor software gratuito de atendimento ao cliente – com 3 usuários inclusos.
Tenha tudo o que sua empresa precisa para oferecer suporte rápido, organizado e profissional.
Cresça no seu ritmo, sem complicação.
EXPERIMENTE O ZOHO DESKVocê não precisa baixar nada. Não é necessário cartão de crédito.