Os fornecedores incluem empresas, pessoas e contratados dos quais sua empresa obtém produtos e serviços. Eles podem ser fabricantes diretos ou revendedores. No sistema Zoho CRM, o processo comum de seleção de fornecedores, as etapas são as seguintes:

• Avalie as necessidades do seu negócio e crie um documento de requisitos (RFI/RFP).
• Colete informações sobre fornecedores de Revistas especializadas em comércio, Páginas amarelas, Anúncios, referências e outros canais.
• Envie a RFI (solicitação de informações) aos fornecedores e analise a lista principal de fornecedores com base em sua resposta à RFI.
• Envie a RFP (solicitação de propostas) para a lista selecionada de fornecedores.
• Avalie fornecedores com base na resposta à sua RFP, conduza entrevistas com fornecedores e faça uma lista resumida dos fornecedores.
• Reúna as informações necessárias, como detalhes do produto, canal de comunicação, processo de entrega do produto e outros dos fornecedores da lista resumida.
• No Zoho CRM – módulo Fornecedores, crie informações do fornecedor, como endereço comercial do fornecedor, informações de contato das pessoas com quem você está negociando, produtos fornecidos/a serem fornecidos, pedidos de compra para as remessas, atividades relacionadas a fornecedores e outros. Além disso, você também pode anexar os documentos importantes relacionados a cada fornecedor.
• Atualize periodicamente os detalhes dos fornecedores e os produtos adquiridos para que você possa ter uma melhor visibilidade de seus fornecedores para a aquisição futura.

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