Bied support vanaf uw Android- of iOS-apparaat
Stelt u zich eens voor dat het touchpad van uw pc op uw Android- of iOS-apparaat te gebruiken is. Start een supportsessie op afstand of neem de bediening van computers in onbeheerde modus direct vanaf uw mobiele apparaat over. Maak multi-touchbewegingen zoals scrollen en zoomen. Gebruik uw Android-/iOS-toetsenbord om tekens in te voeren en weer te geven op het externe scherm.
Functies
- Naadloze live support die niet wordt gehinderd door alle belangrijke firewalls
- Intuïtieve touchscreen en bediening
- Zeer veilige sessies op afstand met 128-bits AES-versleuteling
- Bestanden delen op meerdere apparaten
- Chatsupport in de app
- Navigatie tussen meerdere beeldschermen
- Schermopname met hoge resolutie
- Directe bestandsoverdracht
- Start een computer opnieuw op en maak opnieuw verbinding zonder de sessie te beëindigen
- Wake-on-LAN om snel een extern systeem te activeren
- Zelfserviceportaal waarmee klanten aanvragen kunnen indienen
- Live spraak- en videochat
- Twee-factor-authenticatie om uw account te beschermen
- Snel scherm delen met klanten
Bied support op een Android- of iOS-apparaat
Met onze app voor meerdere platforms kunnen uw klanten hun Android- of iOS-scherm met u delen op iOS, Mac OS, Windows of Android. Uw klant hoeft alleen maar de sessiesleutel in te voeren om deel te nemen aan de sessie om Android- of iOS-sessies voor het delen van het scherm te starten.
Functies
- Bekijk het apparaat alsof het voor u ligt
- Neem op afstand de bediening over van Samsung-apparaten
- Chat direct vanuit de app met de technicus
- Wissel uw scherm uit met de technicus
- Pauzeer en hervat het delen van uw scherm op elk moment
- Sessie opnemen om de volledige sessie op te slaan
- Annotatie om een bepaald deel van het scherm te markeren
- Maatwerk en rebranding
- Navigatie met meerdere monitoren om meerdere monitoren weer te geven
- Diagnostische tools in de app
- Geplande sessies op basis van beschikbaarheid van de klant
- Meerdere integraties met servicedesk- en helpdesksoftware