Zoho Mailへのサインインとユーザー登録の手順

Zoho Mailは、個人と組織のどちらでも利用できる高品質なメールサービスです。豊富な機能を備え、用途に応じて柔軟に設定できます。また、安全性と個人情報の保護にも優れています。

Zoho Mailへのサインイン

Zohoではシングルサインオンを利用できます。いずれかのZohoサービスにサインインすると、同じブラウザーの別のタブから他のZohoサービスにもアクセスできます。組織ユーザーと個人ユーザーの両方がZoho Mailにサインインできます。 

パスワードを忘れた場合や認証エラーが表示された場合は、パスワードの再設定手順を実行します。

組織ユーザーのサインイン（初回サインイン）

組織の管理者は［ユーザーの追加］機能を使用して、管理画面からユーザーを追加できます。

管理者は、管理画面でユーザーのアカウントを作成する際に、初回サインイン用のパスワードを設定します。初めてサインインするユーザーは、管理者から通知されたサインイン用メールアドレスとパスワードを使用してZoho Mailにサインインしてください。サインイン後、ユーザーはZohoアカウントの設定画面からパスワードを変更できます。

個人ユーザーのサインイン

個人ユーザーは、アカウントの作成時に設定したメールアドレスとパスワードを使用して、Zoho Mailにサインインできます。登録時に入力した電話番号を使用してサインインすることも可能です。

管理画面へのアクセス

組織の管理者または特権管理者は、mailadmin.zoho.comにサインインして管理画面を開くことができます。各自のZohoアカウントの認証情報を入力すると、管理画面にアクセスできます。Zoho Mailにサインイン済みの場合は、プロフィールアイコンをクリックし、［管理画面］を選択してアクセスすることもできます。

独自ドメインを使用した組織アカウントの登録

Zoho Mailでは、組織内のユーザーごとに、独自ドメインのメールアドレスを作成できます。「me@mydomain.com」や「info@mydomain.com」などのメールアドレスを作成するには、Zoho Mailの料金ページでプランを選択し、［ユーザー登録］のリンクをクリックします。 

独自ドメインのメールアカウントを登録するには、そのドメインのDNS設定を変更できる権限が必要です。ドメインのメールホスティングに必要な手順は、メールホスティングの設定のヘルプページで説明しています。

個人アカウントの登録

Zoho Mailは、独自ドメインを使用した業務用メールに加えて、個人用メールとしても利用できます。独自ドメインを使用せずに個人アカウントを登録すると、「ユーザー名@zohomail.com」形式のメールアドレスが作成されます。Zoho MailのWebサイトから個人アカウントを登録する手順は、次のとおりです。

［個人用メールアドレス］を選択します。 
ユーザー登録

  1. 一意のユーザー名を指定します。
  2. 携帯電話番号を入力します。この番号は本人確認に使用されます。
  3. 登録中に認証メッセージを受信できるよう、携帯電話が使用可能な状態であることを確認します。 

ユーザー名、パスワード、携帯電話番号などの必要事項を入力します。入力が完了すると、携帯電話番号の所有者を確認するための認証コードが送信されます。認証が完了すると、Zoho Mailアカウントに移動します。メールを送信できるのは、認証済みのアカウントからのみです。  

ユーザー登録に必要な情報

Zoho Mailアカウントに登録する際には、次の個人情報を入力する必要があります。この情報は、アカウントを安全に保護するために必要なものです。

名前

登録時に、姓と名を入力します。姓と名は、Zoho Mailアカウントを使用してやりとりするすべての相手に初期設定で表示されます。

メールアドレス

入力したメールアドレスは、Zoho Mailアカウントへのサインインに使用するメールアドレスです。これは、送信メールに初期設定で表示されるメールアドレスでもあります。 

  • メールアドレスは、7～29文字で設定する必要があります。
  • メールアドレスに使用できるのは、半角英数字、下線（_）、ドット（.）のみです。

パスワード

入力したパスワードは、Zoho Mailアカウントにサインインするたびに必要です。パスワードは、8文字以上にする必要があります。アカウントを安全に保つために、安全性の高いパスワードを設定してください。

携帯電話番号

携帯電話番号をZoho Mailアカウントに入力して関連付けることで、アカウントのセキュリティを強化できます。間違いを防ぐために、携帯電話番号は2度入力する必要があります。

  • 登録した携帯電話番号は、アカウントの安全性を高めるための2段階認証や、パスワードを忘れた場合のアカウントの復元に使用できます。

ただし、同じ電話番号を、復元用電話番号とSMSによる2段階認証の両方に使用することはできません。この制限は、電話番号を利用できなくなった場合に、アカウントにサインインできなくなることを防ぐ目的で設けられています。

フェデレーションサインイン

Google、Yahoo!、Facebookのアカウントを使用して、Zohoに登録できます。この方法で登録した場合は、フェデレーションサインインを使用してZohoサービスにアクセスできます。Zoho Mailの個人アカウントを作成する場合は、Zohoのユーザー名を設定します。メールアドレスは、「ユーザー名@zohomail.com」形式になります。 

Webメールのみを使用する場合は、Zoho専用のパスワードを作成する必要はありません。 

ただし、POP／IMAP、ActiveSync、メール転送を使用する場合は、Zoho専用のパスワードが必要です。 

Zohoアカウントのパスワードを作成するには、accounts.zoho.comにアクセスし、次の手順を実行します。 

  1. サインインページで［パスワードを忘れた場合］をクリックします。
  2. ［登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号］を入力し、画像認証の文字を入力して［申請する］をクリックします。
  3. パスワードの再設定方法を選択します。再設定用リンクをメールで受信するか、携帯電話で認証コードを受信できます。
  4. 再設定用リンクをクリックするか、認証コードを入力すると、パスワードの設定画面に移動します。
  5. パスワードを入力し、［変更する］をクリックします。
  6. 設定したパスワードでサインインできるようになります。 

メインのメールアドレスの変更

メインのメールアドレスは、Zohoアカウントに関連付けられているメールアドレスです。@zohomail.comを利用しているユーザーの場合、メインのメールアドレスは、認証とパスワードのリセットのみに使用します。 

メインのメールアドレスを変更する手順

  1. Zoho Mailにサインインします。
  2. （画面右上にある）自分のユーザー画像をクリックし、［自分のアカウント］を選択します。
  3. Zohoアカウントのページに移動します。左側のメニューから［プロフィール］に移動し、［メールアドレス］を選択します。
  4. アカウントに関連付けられているすべてのメールアドレスが、［メールアドレス］欄に表示されます。
  5. 一覧で対象のメールアドレスにカーソルを合わせ、［メインに設定する］をクリックすると、メインのメールアドレスに設定できます。
  6. 所有している別のメールアドレスを追加し、メインのメールアドレスに設定することもできます。
    • ［メールアドレスを追加する］をクリックし、Zohoアカウントに関連付ける新しいメールアドレスを入力します。
    • 入力後、［追加する］をクリックします。  メールアドレス宛てに認証メールが送信されます。認証が完了すると、メールアドレスがZohoアカウントに関連付けられます。
    • 手順5に従い、追加したメールアドレスをメインのメールアドレスに設定します。

メモ：

送信メールに表示される表示名も変更できます。

パスワードの変更

パスワードはZoho Mailの［自分のアカウント］セクションで変更できます。 

現在のパスワードの変更手順

  1. Zoho Mailにサインインします。
  2. （画面右上にある）自分のユーザー画像をクリックし、［自分のアカウント］を選択します。
  3. Zohoアカウントのページに移動します。左側のメニューから［セキュリティ］に移動します。
  4. ［セキュリティ］で［パスワード］に移動し、［パスワードを変更する］をクリックします。
  5. 本人確認のために現在のパスワードを入力し、新しいパスワードを2回入力します。入力後、［パスワードを変更する］をクリックします。

パスワードの変更手順については、次の動画をご参照ください。

 

パスワードを忘れた場合

アカウントのパスワードを忘れた場合にパスワードをリセットするには、次の手順を実行します。 

  1. サインインページで［パスワードを忘れた場合］リンクをクリックします。
  2. 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号を入力し、［次へ］をクリックします。
  3. 画像認証の文字を入力し、［次へ］をクリックします。
  4. 以前のパスワードを覚えている場合は、直前に使用していたパスワードを入力します。次に、［パスワードを認証する］を選択し、画面の指示に従ってパスワードを再設定します。
  5. 覚えていない場合は、［続ける］を選択してパスワードを再設定します。 
  6. ［ワンタイムパスワードを送信する］をクリックすると、登録済みのメールアドレスに認証コードが送信されます。別の方法を使用する場合は、［すべての方法を表示する］を選択します。再設定用リンクをメールで受信するか、携帯電話番号で認証コードを受信するかを選択できます。
  7. 再設定用リンクをクリックするか認証コードを入力すると、新しいパスワードの作成ページに移動します。
  8. 新しいパスワードを入力し、［パスワードを変更する］をクリックします。
  9. 新しいパスワードでアカウントにサインインします。 

メモ：

組織ユーザーの場合、パスワードを直接変更することはできません。組織の管理者がパスワードを再設定する必要があります。パスワードを変更したい場合、組織の管理者にパスワードの再設定を依頼してください。 

登録時のトラブルシューティング

登録時の携帯電話番号が間違っている場合

登録時に間違った携帯電話番号を入力した場合、認証コードを受信できず、登録手続きを完了できません。正しい携帯電話番号を使って登録を完了するには、次の手順を実行します。

  1. 登録時に誤って入力した携帯電話番号をユーザー名の欄に入力します。続けて、パスワードを入力して、mailadmin.zoho.comにサインインします。
  2. 認証ページで、［こちらをクリック］というリンクをクリックします。
  3. 国番号を選択し、携帯電話番号を入力して、［携帯電話の更新］リンクをクリックします。
  4. 実行したら、［コードを再送信する］をクリックし、SMSで認証コードを取得します。
  5. 認証コードを入力し、携帯電話番号の認証ボタンをクリックして、アカウントを有効にします。

更新した携帯電話番号を使用して、Zoho Mailに再度サインインします。画面の指示に従って、ドメインの認証を完了します。

無効なメールアドレスのエラー

メールアドレスでサインインしたときに、「無効なメールアドレス」というエラーが表示されることがあります。これは、登録した携帯電話番号の認証が完了していない場合に発生します。この場合は、携帯電話番号を使用してサインインします。表示された認証ページで携帯電話番号を認証すると、メールアドレスでもサインインできるようになります。

メールアドレスが別の地域に登録されている場合

登録しようとしているデータセンターとは別のデータセンターに、同じドメインまたはメールアドレスがすでに登録されている場合、「メールアドレスが別の地域に登録されています」というエラーが表示されます。地域とは、データが保存されているデータセンターの所在地を指します。Zohoのデータセンターは、日本（JP）、米国（US）、ヨーロッパ（EU）、インド（IN）、中国（CN）、オーストラリア（AU）などにあります。このエラーを解決するには、次のいずれかを行います。

  1. 別のメールアドレスまたはドメインを使用して登録します。
  2. 現在のデータセンターからドメインを削除し、別の地域で同じメールアドレスまたはドメインを登録します。
  3. 現在のデータセンターに登録されているドメインのメールアドレスを、そのまま使用します。

メモ：

ドメインまたはメールアドレスが登録されているデータセンターが分からない場合は、support@zohoaccounts.comまでお問い合わせください。

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