zoholics
Japan 2022
20221021日(金) 10:00~
東京会場またはオンライン
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豪華ゲスト登壇やユーザー事例など、お役立ち情報満載

Zoho Desk でできること。

オムニチャネル

顧客満足度調査

ナレッジベース

可視化

自動化

オムニチャネル

バラバラなデータをひとつに。
メール共有や電話受付、オンラインチャット、Twitterや Facebookなどのソーシャルメディア、自社Webサイトなど、
複数のチャネルを経由した問い合わせもすべて一元管理します。

詳細はこちら
  • #461 zWatchのアラートが機能しない

    加藤 佳恵

  • #459 カード型zWatchのGPS

    相田 美奈子

  • #867 zPadディスプレイの交換

    沢口 健

  • #431 支払いでエラーが表示される

    高田 マリオ

顧客満足度調査

満足度調査アンケートをメールに自動挿入。
顧客満足度を収集する仕組みを自動化し、各担当者の応対品質を可視化します。
収集した調査結果は自動的にレポート化されるので、面倒な集計作業も一切不要に。

詳細はこちら

橋本さま

お世話になっております。サポート窓口 森です。

先ほどはお電話にて失礼いたしました。
サービスが復旧いたしましたので、ご確認よろしくお願いいたします。

この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。

以上、よろしくお願い申し上げます。

ナレッジベース

ヘルプデスクツールとナレッジベースを一体化。
FAQ(よくある問い合わせとその回答)や、問題解決のナレッジをワンクリックで作成・参照できます。ナレッジベースで自己解決率アップ・対応工数を削減。

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最新 トピックス

  • どのように返品すればよいですか?
  • 返品の際の条件について知りたいです
  • 配送ステータスはどこで確認できますか?
  • 商品の交換はできますか?
  • ナレッジベース

  • 問い合わせ

  • コミュニティ

  • Ziaに聞く

可視化

活動状況を簡単にモニタリングし、すばやいフォローアップを。
分析したい指標に応じてレポートを作成するレポーや、複数のレポートやグラフを同一画面に表示するダッシュボードを標準搭載。

詳細はこちら

自動化・ワークフロー

繰り返し発生する手動アクションを自動化し、チームの枠を超えた複雑なサービスプロセスも管理。業務のボトルネックが明らかになり、迅速な課題解消を支援します。

詳細はこちら

お試し期間中にできることリストを無料配布中!
世界で選ばれる問い合わせ管理システムをご体験ください。

Zoho Desk(ゾーホーデスク)とは?

Zoho Deskは「サポート業務の対応品質向上」と、「ユーザーのスピーディーな課題解決」
を第一に考えたヘルプデスクツール。ユーザーの自己解決を助けるFAQ作成や便利な遅延通知、
ブランドごとの複数ヘルプセンターの運用など、豊富な機能で、顧客対応をサポートします。

初期費用¥0ではじめませんか?

Zoho Deskは、初期費用¥0(月額¥1,680)で
ご利用いただけるプランをはじめ、3つのプランをご用意しています。

カスタマーサポート部門の問い合わせ対応における
課題解決に役立つeBookを公開中!

ヘルプデスクツールを活用してどう変わるのか? 収益につながるサポート対応とは? など、さまざまな疑問にお答えします。

Zoho認定パートナーが
ヒアリングから導入まで
徹底サポート

豊富な経験を持つZoho認定パートナーがお客さまのご要望と運用方法などについて伺い、ご予算に合わせてコンサルティング・開発・サポート。「使いこなせるか心配…」、「ITに詳しい社員がいない…」という方もご安心ください。