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よくあるご質問

  • 無料プランは本当に無料で利用できますか?

    はい、登録も利用も無料です。サポート担当者3名まで登録可能です。クレジットカード情報の登録は必要ありませんので突然課金されることもありません。まずは無料プランでお気軽にお試しください。

  • 無料のお試しとは?

    Zoho Deskアカウントを作成すると、いずれかの有料プランの無料試用を有効にできます。試用期間は15日です。カスタマイズや自動化の機能など、有料プランの機能を試せます。試用版登録時もクレジットカード情報を登録する必要はありません。

  • 支払い方法は?

    クレジットカード(Visa/MasterCard)及びPayPalでのお支払いに対応しています(PayPalでのお支払いにはPayPalアカウントが必要です)。また年間プランでは、銀行振込によるお支払いも可能です。

  • 試用期間中にプランの変更はできますか?

    はい、試用期間中に現在のプランから切り替えるには、「他のプランを試す」のリンクをクリックしてください。

  • 返金は可能ですか?

    サービスに満足できない場合は、いつでもキャンセルできます。利用開始から1カ月以内の場合、全額を返金いたします(当社の判断により返金を不可とする場合もございますので予めご了承ください)。

  • 試用期間が終わるとどうなりますか?

    試用期間が終了した後、有料プランの機能を利用するには、決済の手続きが必要です。データやカスタマイズの内容はそのまま引き継がれます。なお、試用期間後に有料プランを購入しない場合でも、無料プランの利用は継続できます。

  • どの言語に対応していますか?

    日本語、英語、中国語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、トルコ語、ロシア語、ポルトガル語の9カ国語に対応しています。

  • 割引はありますか?

    年間プランの場合、月間プランに比べてお得な料金でご利用いただけます。