Ziaの紹介:対話型AI営業アシスタント

ZiaでCRMの使用を最適化しましょう。Ziaは各担当者が入力するデータ、各担当者の毎日のタスクを分析し、営業活動の成果を予測します。またZiaは、それらの活動をよりスマートにより迅速に完了させるためのソリューションを提供します。Ziaに電話するかチャットすれば、CRMデータベースにあるあらゆる情報を入手できます。この新しい営業アシスタントと一緒に各活動を賢く管理しましょう。

Zia Voice

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  • Ziaとチャット

    CRMには大量のデータがありますが、そのそれぞれを確認する必要はありません。Ziaのチャットボットに、作業中のモジュールに関する質問をすれば、レコード数、レコードデータ、ダッシュボード、レポートなどの回答が得られます。

  • Ziaと会話

    外出中に取引が発生すると、手作業でCRMにデータを入力したり、ソフトウェアを確認したりする時間があまりとれません。そんなときにZiaにCRMのデータについて質問すれば、Ziaは詳細を音声またはテキストで教えてくれます。新しいレコードや活動情報を保存するようにZiaに頼むこともできます。

Ziaはあなたの成功を願っています。

営業担当者は、努力が報われるかどうか分からないまま各レコードに多大な時間を費やします。Ziaのリード/取引予測機能は、各レコードに関連する活動を分析し、それらの活動を通常の成功パターンと比較して、各レコードの成功の可能性の確率を知らせてくれます。Ziaは、機会を逃しそうなレコードや成立の可能性があるレコードを判断するため、担当者はどこに焦点を置くべきかが分かります。

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営業の妨げとなる異常を検出

CRM内での営業活動に基づき、Ziaは営業の傾向を予測し、その予測と実際の成長を比較します。Ziaは、あなたのCRM内での各活動(使用パターン)がどのように全体的営業収益に影響するかを知らせてくれます。あなたのビジネスが期待を下回っている場合でも上回っている場合でも、Ziaは異常を検出します。Ziaは営業傾向におけるこれらの異常を取り上げ、適切な営業担当者に知らせるため、担当者はパフォーマンスの妨げとなる問題に対処できます。

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インテリジェントな自動化でより高速に、よりスマートに作業

営業担当者は、自動化が可能な作業を週に何度も実行します。しかし彼らは自動化する方法を知らなかったり、その時間がなかったりします。Ziaはこのようなパターンを学習し、自動化を素早くかんたんにするマクロを提案します。これらの提案は各ユーザー専用で、タスクを自動化するための通常のステップを省略します。さらにZiaはワークフローの効率を計算し、あなたが同じユーザーに2回テンプレートを送信するなどの間違いを犯さないようにします。

Ziaは顧客の気持ちを理解

あらゆる会話には、口調がともないます。それはポジティブであったり、ネガティブであったり、または中立であったりします。しかし、顧客とのコミュニケーションの多くがオンラインで行われると、口調の判断が難しくなることがあります。Ziaは顧客のメールの内容を分析し、口調を理解する支援をするため、あなたは次のコミュニケーションを調整できます。たとえば、顧客がメールで怒っている場合、営業担当者は営業する前にまず顧客を助けることができます。

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留守番メッセージや未開封のメールの削減

Ziaは、あなたが時間を無駄にしないように、電話やメールの努力が報われるように支援します。Ziaは、各連絡先から良い返事をもらえるであろう適切な時間と曜日を提案します。この提案は、あなたのSalesSignals(いつ見込み客やお客様のビジネスが開いていてメールに返信できるか、いつソーシャルメディアでコミュニケーションできるかなど)から計算されます。Ziaの提案に基づいてフォローアップのリマインダー通知を設定し、顧客との連絡に費やす時間を節約しましょう。

リードやアカウントのデータを最新に維持

データが不正確であったり、古かったり、不完全だったりすることはどのくらいありますか?Ziaは、新旧のリード、連絡先、アカウントから情報を収集します。Ziaはデータを取得し、それを正しいフィールドにマッピングし、レコードを上書きするかどうかを尋ねます。Ziaは前回データが更新された時を記憶しており、それを知らせてくれます。顧客の諸情報、電話番号、ソーシャルメディアのアカウントを定期的に確認し、情報を最新に保ちましょう。

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収益目標を達成

Ziaにはアラートパネルがあり、これにはCRMのどこからでもアクセスできます。このパネルでZiaは予測や提案を伝えます。またZiaは目標を追跡し、目標が満たされない可能性がある場合に、アラートパネルを使用して通知します。画面の下に赤の通知がある場合には、Ziaがあなたに通知しようとしているということです。