営業アシスタントAI(人工知能)Zia(ジア)

AI(人工知能)である「Zia(ジア)」は、CRMに登録されたあらゆるデータを分析し、未来の活動結果を予測。

受注へと導く

Ziaは過去の受注パターンや活動履歴などからリード(見込み客)の商談化率や商談の受注率を予測します。これにより、優先的に対応すべきものや対策などを検討できるため、売り上げアップに向けスピーディーに活動することが可能になります。

異常をいち早く察知

Ziaは営業活動の履歴などから将来の売り上げを予測し、実績と比較します。営業担当者のパフォーマンスが期待値よりも高い/低いなどによる異常を検出し自動で通知し、結果を待たず適切な指示を行います。

コミュニケーション時間を短縮

Ziaは、SalesSignals(セールスシグナル)から顧客のこれまでの活動履歴(メールの開封時刻、ソーシャルメディアでのやりとり時間帯)からコンタクトを取りやすいタイミングを算出し提示します。これにより顧客とのコミュニケーション時間を短縮させ、スピーディーに活動できるようになります。

ワークフローによる効率化を提案

Ziaは、営業担当者の日々の活動履歴からワークフローにより自動化し、業務を効率化する方法を提案します。また、同一テンプレートのメールを同じアドレスに送らないよう防止するなど、さまざまな面で営業担当者をアシストします。

Ziaからのメッセージ・警告を見逃さない

Zoho CRMはZiaからのCRMの画面から、予測や改善提案の一覧を表示するアラートパネルへアクセスできるようになっています。売り上げ目標の達成が困難であるなどの判断もここへ表示され、こうした警告がある際は、画面下部のZiaアイコンが赤く変化します。