世界135ヶ国で、30万社を超えるお客さまがZoho CRMを選んでいます。
「挑戦したい。でも、失敗はしたくない。」その答えが、Zoho CRM。
CRM/SFAの導入は、業務改革や売上拡大の第一歩です。
「失敗したくない」その想いに、Zoho CRMは確かな答えを提供します。
- コストを抑えたい
Zoho CRMなら、必要な機能を備えた
プランを手頃な価格で導入できます。 - 機能はしっかり欲しい
営業支援、顧客管理、商談管理、レポート、
AI営業アシスタントまでフル装備。 - 使いやすさにこだわりたい
営業現場の誰もが迷わず使える、
シンプルかつ直感的な操作性。
- 連携性は欠かせない
Google Workspace、Slack、Zoomなど
主要な業務ツールとスムーズに連携可能。 - 柔軟にカスタマイズしたい
ドラッグ＆ドロップで画面を編集。
直感的なUIと、業務に合わせたカスタマイズが可能。 - 運用・サポートも安心したい
日本語対応のサポートやパートナー支援体制が
充実しており、導入から定着まで安心。
ここが違う！Zoho CRMが「失敗しないCRM」である理由。
CRMは導入が目的ではなく、業務に定着し継続活用されてこそ真価を発揮します。
Zoho CRMは、登録・連絡・進捗管理・効果測定など現場業務に自然に組み込まれる設計。
多機能かつ柔軟なカスタマイズにより、段階的導入にも対応し、あらゆる組織で実務運用を実現します。
Zoho CRM の概要
Zoho CRM は顧客管理機能だけにとどまらず、営業支援（SFA）領域と
マーケティングオートメーション（MA）領域まで、営業プロセス全体をカバーしています。
営業活動・マーケティングの流れ
顧客情報を蓄積・関連付ける
“顧客データベース機能”
顧客属性や名刺、商談内容などの基本情報に加え、各顧客とのメールやコミュニケーション履歴など
あらゆる顧客情報を一元集約し、あらゆる顧客データベースとして効率的に管理することが可能です。
現場が動き、数字が変わる。
営業を強くする「3つの力」
「効率化」「標準化」「可視化」の3つの柱で営業活動を支援する機能を提供します。
日々のルーチン作業を削減し、商談に集中できる環境を実現。また、営業活動全体を可視化することで、生産性の向上や迅速な意思決定をサポートします。
商談化につながる
自動化マーケティング
商談化を促進するためのマーケティング自動化機能を搭載しています。リードスコアリングで見込み度を可視化し、最適なメールを自動送信することで、効率的な見込み客育成（ナーチャリング）をサポートします。
現場が動き、数字が変わる。
営業を強くする「3つの力」
「何を知りたいか」という分析の目的を明確にすれば、Zoho CRM 上でデータを選択し、抽出・グラフを設定するだけ。売上分析や商談進捗レポートを簡単に作成でき、情報共有や次の営業アクションに活用できます。
重要な顧客情報を守る、
堅牢なセキュリティ対策
CRMには、顧客の個人情報や商談、請求書などの重要なデータが集約されます。Zoho CRM は、これらの情報を漏洩などのリスクから守るため、強固なセキュリティ対策を施し、安心してご利用いただける環境を提供します。
“次の一手”をAIが教える。
Ziaで営業活動を一歩先へ
Zoho CRM は、最先端のディープラーニングとマシンラーニング技術を活用したAI業務アシスタント「Zia（ジア）」を搭載。膨大なCRMデータを分析し、営業活動の予測や自動化を提案することで、より効率的でスマートな業務をサポートします。
外出先でも、
「Zoho CRM モバイルアプリ」
移動中やオフライン状態でも、必要な顧客情報に素早くアクセス可能。
スマートフォン1つで効率的な営業活動や報告業務を実現します。
チーム・部門連携を支える
Zoho CRM の多彩な機能
Zoho CRM はチームや部門間のスムーズなコミュニケーションと業務遂行を支援する多彩な機能を備えています。
コミュニケーション機能
自社仕様に最適化できる、
ノーコード対応のZoho CRM
CRMを自社に浸透させるには、自社のビジネスに合わせて柔軟にカスタマイズできることが重要です。Zoho CRM は、項目やレイアウトの調整はもちろん、ノーコードでの画面デザインや業務アプリ開発にも対応し、柔軟なカスタマイズが可能です。
ビジネスにフィットし続けるCRM開発者にも優しい拡張設計
Zoho CRM は、自社の業務要件に応じた柔軟なカスタマイズや拡張が可能です。
開発者向けに、さまざまなツールや機能、リソースを提供しています。
Zoho CRM 導入によるROI（投資対効果）
Zoho CRMを導入することで、商談の質・スピード・売上・コスト・顧客維持といった
営業活動のあらゆる面で、目に見える成果が報告されています。
71％
コスト削減
一度の選択で、
ずっとお得に。
27％
生産性の向上
生産性を高め、
質とスピードを両立。
50％
導入スピード
準備に時間をかけず、
すぐに運用開始。
※本データは、弊社が実施した顧客満足度調査に基づいています。
リリースから25年以上、広告宣伝ではなく機能の強化に投資してユーザーに還元するビジネスモデルを徹底してきました。Zoho CRMは、他CRM/SFAツールを圧倒するコストパフォーマンスを実現。お手頃な価格で驚くほどの機能性と確かなROI（投資対効果）を提供することができます。
導入事例・乗り換え事例
Zoho CRMは、さまざまな業種や業態の企業において活用されており、情報共有の迅速化、コスト削減、営業プロセスの最適化といった課題の解決に寄与しています。特に、リアルタイムでの情報共有やデータを活用した意思決定を通じて、業務の効率化と成果の向上を実現しています。
2週間かかって集計していたKPIが、
瞬時に分かるように。
ブライダル広告ユニット
鎌田 隆 氏
拠点ごとにエクセルで顧客情報を入力していました。 集約から集計までに2週間かかり、タイムリーな判断ができませんでした。項目が多すぎて入力漏れやミスも誘発。セキュリティ面にも不安がありました。
集約・集計するタイムラグがなくなり、前日の成果を翌朝確認しています。入力規則の設定でデータの精度も向上しました。Webサイトとデータ連携し、お客様の問い合わせや資料請求のデータを確認した上で接客しています。
営業の提案力が向上し、
受注型から獲得型に転換できまた。
メーリングソリューション
事業部長
田村哲也氏
ダイレクトマーケティング支援の新規事業に力を入れるにあたり、かつてのような封筒製造販売に関する営業よりも複雑化・長期化した営業活動の全体像を把握する必要が出てきました。
集約・集計するタイムラグがなくなり、前日の成果を翌朝確認しています。入力規則の設定でデータの精度も向上しました。Webサイトとデータ連携し、お客様の問い合わせや資料請求のデータを確認した上で接客しています。
パートナー企業1,000 社の情報集計
が2週間から2日に。
ビジネスパートナー推進部長
宇杉功氏
1,000社ほどあるパートナー企業との関係を強化するにあたり、各社の強みをタイムリーに把握しきれていませんでした。企業数が多すぎて、コミュニケーションにも膨大な工数がかかっていました。
企業側から情報を登録・更新してもらうボポータル機能やZoho のアンケートツールを連携して使っています。 エクセルを使っていたころに比べて、情報の集計が2 週間から2日になり、業務効率化できました。
行動量データを蓄積し 、
売れる営業の傾向分析を行っています。
経営企画部長代理
中川香氏
高額なツールを導入していましたが、無計画にワークフローを追加してエラーが起こっても原因追求できず、使いこなせませんでした。営業活動を支えるデータ活用には程遠い状態でした。
Zoho CRM は直感的に操作できます。移行を機にデータを整理し、顧客の担当期間を見える化してそれを整理するワークフローを作りました。営業の行動量データを蓄積し、"売れる営業"の傾向分析も行っています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメ
リットが得られましたか?
顧客情報管理が使いやすく、優先順位の高い顧客を見分けるのが楽になった。ページをスクロールせずとも必要情報がひと目で見られるようになった。
Zoho CRMの良いポイント
とにかくUIがわかりやすい。CRMの導入にあたって各社の無料トライアルを試しましたが、ZohoのUIはダントツです。
Zoho CRMの良いポイント
コスパは圧倒的です。・自由自在にカスタマイズできる管理ツールを、直感的に作れる自由度がすごいです。その上直感的にユーザーの手でカスタマイズができ、拡張性、柔軟性も高いです。
Zoho CRM は20期連続で「リーダー」
『Zoho CRM』はITreview のCRMツールカテゴリーにおいて、
20期連続で「リーダー」のポジションを獲得しています。
ITreview 評価資料
この資料では、ITreview におけるZoho CRMの評価をご確認いただけます。
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