移動中でもリモートサポート

コンピューターから離れている場合でも、遠隔地の顧客をサポートする機会を失うことはありません。使いやすく強力なモバイルアプリによってリモートサポートを活用し、モバイル端末からもサポートを提供できます。

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AndroidやiOSの端末からサポートを提供

想像してみてください。AndroidやiOSの端末上にPCのタッチパッドがあるとしたら。モバイル端末からリモートサポートセッションを直接開始したり、無人モードでコンピューターを制御したりできるのです。スクロールやズームなどのマルチタッチジェスチャーを実行できます。Android/iOSキーボードを使用して、リモート画面に表示する文字を入力することもできます。

機能

  • 主要なファイアウォールをすべて超えて動作するシームレスなライブサポート
  • 一目でわかるタッチ&ジャスチャー操作
  • 128ビットAES暗号化による非常に安全なリモートセッション
  • 端末間でのファイル共有
  • アプリ内チャットのサポート
  • マルチモニターナビゲーション
  • 高解像度画面のキャプチャ
Deliver support from your Android or iOS device
Deliver support to Android iOS device

AndroidやiOSの端末にサポートを提供

顧客はクロスプラットフォームアプリを使用して、自身のAndroidまたはiOS画面をiOSやMac OS、Windows、Androidを使用するサポート担当者に共有できます。顧客に必要な作業は、セッションに参加するためにセッションキーを入力するだけです。

機能

  • サポート担当者が目の前にいるかのように端末を表示
  • Samsung端末をリモートで制御
  • アプリ内で技術者と直接チャット
  • 技術者による画面切り替え
  • 画面共有はいつでも一時停止/再開が可能