料金に関するよくある質問
ユーザーとは？
Zoho Analyticsの料金体系では、ワークスペース、テーブル（データ）、レポート、ダッシュボードを非公開で共有してコラボレーションを行うすべての人が「ユーザー」とみなされます。ユーザーは、Zoho Analyticsのアカウントの作成/登録に使用した一意のメールアドレスによって識別されます。
たとえば、5ユーザーのZoho Analyticsプランを利用している場合、アカウントのデータ/レポートを自分の他に4人のユーザーと非公開で共有し、コラボレーションを行うことができます。現在、貴社のZoho Analyticsアカウントでは5ユーザーが利用できます。
行/レコードとは？
Zoho Analyticsでは、行またはレコードがテーブルと同じコンテキストで定義されます。かんたんに言うと、テーブルは行（レコード）と列（項目）から構成されています。テーブルの各行は関連データのセットを表し、すべて同じ構造をとります。たとえば、「従業員」のテーブルでは、各行が単一の従業員レコードを表します。
上記の料金プランに示されている行数は、Zoho Analyticsアカウントの全ワークスペースにおいてすべてのテーブルに保存される、すべての行/レコードの合計数の上限です。サイズの目安として、シンプルなデータの場合、100万行が1 GB以上のデータ量に相当します。ただし、これは列の数やデータの種類によって異なります。
サポートはありますか？別料金でしょうか？
Zohoはすべてのお客さまに技術サポートを提供します。また、月額使用料以外に追加料金を請求することはありません。次のいずれかの方法でお問い合わせください。
Zohoのユーザーコミュニティフォーラムに質問を投稿
support@zohoanalytics.comにメールを送信（英語対応）
電話：1 888 900 9646（通話料無料）
データは安全ですか？
Zohoはお客さまのデータや情報のセキュリティ保護を最優先に考えています。データの安全性を確保するために、さまざまな対策を講じてきました。これには、物理的なセキュリティ対策（24時間365日体制のセキュリティ、監視カメラ、生体認証アクセス、防弾壁など）、ネットワークセキュリティ（暗号化、侵入検知/防御）、人的プロセスと冗長化/ビジネス継続性などが含まれます。
詳細については、セキュリティ対策、ポリシー、インフラストラクチャ（英語）をお読みください。
無料プランまたはお試しを利用してから、あとでアップグレードすることはできますか？
もちろんです。無料プランまたは他のプランの15日間無料お試しをご利用いただけます。サービスをお試しになり、お客さまのニーズを満たすものかどうかをご確認ください。ご満足いただけたら、いつでも有料プランにアップグレードできます。データの安全性は保証されており、アップグレード時には完全に引き継がれます。
有料プランにアップグレードしない場合でも、引き続き無料プランをご利用いただけます。
いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできますか？
もちろんです。Zoho Analyticsは月額制、従量制のサービスです。いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。
製品・購入に関するお問い合わせは、sales@zoho.jpにメールをお送りいただくか、0120-007-542にお電話ください。