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料金に関するよくある質問

  • ユーザーとは?

    Zoho Analyticsの料金体系では、ワークスペース、テーブル(データ)、レポート、ダッシュボードを非公開で共有してコラボレーションを行うすべての人が「ユーザー」とみなされます。ユーザーは、Zoho Analyticsのアカウントの作成/登録に使用した一意のメールアドレスによって識別されます。

    たとえば、5ユーザーのZoho Analyticsプランを利用している場合、アカウントのデータ/レポートを自分の他に4人のユーザーと非公開で共有し、コラボレーションを行うことができます。現在、貴社のZoho Analyticsアカウントでは5ユーザーが利用できます。

  • 行/レコードとは?

    Zoho Analyticsでは、行またはレコードがテーブルと同じコンテキストで定義されます。かんたんに言うと、テーブルは行(レコード)と列(項目)から構成されています。テーブルの各行は関連データのセットを表し、すべて同じ構造をとります。たとえば、「従業員」のテーブルでは、各行が単一の従業員レコードを表します。

    上記の料金プランに示されている行数は、Zoho Analyticsアカウントの全ワークスペースにおいてすべてのテーブルに保存される、すべての行/レコードの合計数の上限です。サイズの目安として、シンプルなデータの場合、100万行が1 GB以上のデータ量に相当します。ただし、これは列の数やデータの種類によって異なります。

  • サポートはありますか?別料金でしょうか?

    Zohoはすべてのお客さまに技術サポートを提供します。また、月額使用料以外に追加料金を請求することはありません。次のいずれかの方法でお問い合わせください。

    有料プランをご利用中のお客さま:日本語サポートポータル https://support.zoho.jp/portal/ja/home
    (初回利用時ユーザー登録が必要です)

    他のユーザーの方と活用のアイディアを議論できるZoho コミュニティー: https://help.zoho.com/portal/ja/community/zoho-japan-community

    無料プランをご利用のお客さま:Zoho Corpサポート support@zohoanalytics.com(英語対応)

    お試し期間中・購入をご検討中のお客さま:sales@zoho.jp または 0120-007-542

  • データは安全ですか?

    Zohoはお客さまのデータや情報のセキュリティ保護を最優先に考えています。データの安全性を確保するために、さまざまな対策を講じてきました。これには、物理的なセキュリティ対策(24時間365日体制のセキュリティ、監視カメラ、生体認証アクセス、防弾壁など)、ネットワークセキュリティ(暗号化、侵入検知/防御)、人的プロセスと冗長化/ビジネス継続性などが含まれます。

    詳細については、https://www.zoho.com/jp/security.htmlをお読みください。

  • 無料プランまたはお試しを利用してから、あとでアップグレードすることはできますか?

    もちろんです。無料プランまたは他のプランの15日間無料お試しをご利用いただけます。サービスをお試しになり、お客さまのニーズを満たすものかどうかをご確認ください。ご満足いただけたら、いつでも有料プランにアップグレードできます。データの安全性は保証されており、アップグレード時には完全に引き継がれます。

    有料プランにアップグレードしない場合でも、引き続き無料プランをご利用いただけます。

  • いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできますか?

    もちろんです。Zoho Analyticsは月額制、従量制のサービスです。いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。