料金に関するよくある質問
ユーザーとは？
Zoho Analyticsの料金体系では、ワークスペース、テーブル（データ）、レポート、ダッシュボードを非公開で共有してコラボレーションを行うすべての人が「ユーザー」とみなされます。ユーザーは、Zoho Analyticsのアカウントの作成/登録に使用した一意のメールアドレスによって識別されます。
たとえば、5ユーザーのスタンダードプランを利用している場合、アカウントのデータ/レポートを自分の他に4人のユーザーと非公開で共有し、共同で作業を行えます。現在、貴社のZoho Analyticsアカウントでは5ユーザーが利用できます。
レコード数/行数とは？
Zoho Analyticsでは、行またはレコードがテーブルと同じコンテキストで定義されます。かんたんに言うと、テーブルは行（レコード）と列（フィールド）から構成されています。テーブルの各行は関連データのセットを表し、すべて同じ構造をとります。たとえば、「従業員」のテーブルでは、各行が単一の従業員レコードを表します。
上記の料金プランに示されている行数は、Zoho Analyticsアカウントの全ワークスペースにおいてすべてのテーブルに保存される、すべてのレコード数/行数の合計数の上限です。サイズの目安として、シンプルなデータの場合、100万行が1GB以上のデータ量に相当します。ただし、これは列の数やデータの種類によって異なります。
サポートはありますか？
有料プランをご利用中の方向けに、日本語サポートを提供しております。日本語サポート窓口からご連絡ください。（初回利用時に登録が必要です）
無料プランをお使いの方は、グローバルサポートセンターからご連絡ください。
データは安全ですか？
当社はお客さまのデータの安全性を確保することを重視しています。当社の設備には監視カメラ、生体認証アクセス、高度な火災、洪水、窃盗監視システムを導入し、24時間365日体制の厳重なセキュリティを施しています。また、ネットワークセキュリティシステムには、最新の暗号化や、侵入検知および防止技術を採用しています。Zohoのデータ保護対策の詳細はこちらをご参照ください。
無料プランまたは無料お試しを利用してから、あとでアップグレードすることはできますか？
もちろんです。無料プランまたは他のプランの15日間無料お試しをご利用いただけます。サービスをお試しになり、お客様のニーズを満たすかどうかをご確認ください。ご満足いただけたら、いつでも有料プランにアップグレードできます。データの安全性は保証されており、アップグレード時には完全に引き継がれます。
無料お試しをご利用の場合、期間終了後有料プランにアップグレードしない場合でも、引き続き無料プランの機能の範囲でサービスをご利用いただけます。
いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできますか？
もちろんです。Zoho Analyticsは月額制、従量制のサービスです。いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。