*プレミアムサポートは追加料金で利用可能です。追加ユーザー: /ユーザー/月
料金に関するよくある質問
ユーザーとは?
Zoho Analyticsの料金体系では、ワークスペース、テーブル(データ)、レポート、ダッシュボードを非公開で共有してコラボレーションを行うすべての人が「ユーザー」とみなされます。ユーザーは、Zoho Analyticsのアカウントの作成/登録に使用した一意のメールアドレスによって識別されます。
たとえば、5ユーザーのZoho Analyticsプランを利用している場合、アカウントのデータ/レポートを自分の他に4人のユーザーと非公開で共有し、コラボレーションを行うことができます。現在、貴社のZoho Analyticsアカウントでは5ユーザーが利用できます。
行/レコードとは?
Zoho Analyticsでは、行またはレコードがテーブルと同じコンテキストで定義されます。かんたんに言うと、テーブルは行(レコード)と列(フィールド)から構成されています。テーブルの各行は関連データのセットを表し、すべて同じ構造をとります。たとえば、「従業員」のテーブルでは、各行が単一の従業員レコードを表します。
上記の料金プランに示されている行数は、Zoho Analyticsアカウントの全ワークスペースにおいてすべてのテーブルに保存される、すべての行/レコードの合計数の上限です。サイズの目安として、シンプルなデータの場合、100万行が1 GB以上のデータ量に相当します。ただし、これは列の数やデータの種類によって異なります。
サポートはありますか?別料金でしょうか?
Zohoはすべてのお客さまに技術サポートを提供します。ただし、提供されるサポートサービスは、サブスクリプションプランによって異なります。詳細については、サポートプランのページを参照してください。次のいずれかの方法でお問い合わせください。
Zohoのユーザーコミュニティフォーラムに質問を投稿。
support@zohoanalytics.comにメールを送信(英語対応)。
@zohoanalyticsにツイートを投稿。
Zohoの共通無料サポート電話番号にお電話ください:
- アメリカ: +1(888) 900 9646
- イギリス: +44 (20) 35647890
- オーストラリア: +61-2-80662898
- イタリア: +39 (0) 287103737
- スウェーデン: +46 201408150
- ドイツ: +49 8000229966
- フランス: +33 805542462
- スペイン: +34 918368598
- オランダ: +31 707007083
- インド: +91-44-67447000
データは安全ですか?
Zohoはお客さまのデータや情報のセキュリティー保護を最優先に考えています。データの安全性を確保するために、さまざまな対策を講じてきました。これには、物理的なセキュリティー対策(24時間365日体制のセキュリティー、監視カメラ、生体認証アクセス、防弾壁など)、ネットワークセキュリティ(暗号化、侵入検知/防御)、人的プロセスと冗長化/ビジネス継続性などが含まれます。
詳細については、セキュリティー対策、ポリシー、インフラストラクチャーをお読みください。
無料プランまたはお試しを利用してから、あとでアップグレードすることはできますか?
もちろんです。無料プランまたは他のプランの15日間無料お試しをご利用いただけます。サービスをお試しになり、お客さまのニーズを満たすものかどうかをご確認ください。ご満足いただけたら、いつでも有料プランにアップグレードできます。データの安全性は保証されており、アップグレード時には完全に引き継がれます。
有料プランにアップグレードしない場合でも、引き続き無料プランをご利用いただけます。
いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできますか?
もちろんです。Zoho Analyticsは月額制、従量制のサービスです。いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。
分析ソリューションを開発するための専門的なサービスを提供していますか?
はい。また、これらのサービスを提供する強力なパートナーネットワークもあります。要件をsupport@zohoanalytics.comまでメールでお送りください。折り返しご連絡いたします(英語対応)。
トレーニングはありますか?
はい、仮想クラスルームでのトレーニングセッションを提供しています。詳細についてはトレーニングページを参照し、プログラムに登録してください。
疑問が解決しない場合には、
販売に関するお問い合わせは、sales@zohocorp.comにメールをお送りいただくか、+1 888 900 9646にお電話ください(英語対応)。