ビジネスデータから実用的な洞察を得るまであと一歩

よくある質問

• ユーザーとは？

  ユーザーとはアカウント内の人で、協働者です。協働者はその役割と権限によって、データへの接続、レポートとダッシュボードの作成、その共有等が可能です。ユーザーは、Zoho Analytics のアカウントの作成/登録に使用した一意のメールアドレスによって識別されます。

  お客さまがユーザー数5人のZoho Analytics プランに登録していると仮定した場合、お客さまの他に4人を協働者としてアカウントに登録できます。現在、貴社のZoho Analytics アカウントでは5ユーザーが利用できます。

• 閲覧者とは？

  閲覧者とは、安全にサインインして、共有されたレポートとダッシュボードの閲覧、対話、検索だけが出来る人です。レポートとダッシュボードの作成と共有ができるのは、「ユーザー」だけです。閲覧者はレポートやダッシュボードの作成ができません。閲覧者はレポートとダッシュボードを他人に共有する権限もありません。

• 行/レコードとは？

  Zoho Analytics では、行またはレコードがテーブルと同じコンテキストで定義されます。かんたんに言うと、テーブルは行（レコード）と列（項目）から構成されています。テーブルの各行は関連データのセットを表し、すべて同じ構造をとります。たとえば、「従業員」のテーブルでは、各行が単一の従業員レコードを表します。

  上記の料金プランに示されている行数は、Zoho Analyticsアカウントの全ワークスペースにおいてすべてのテーブルに保存される、すべての行/レコードの合計数の上限です。サイズの目安として、シンプルなデータの場合、100万行が1 GB以上のデータ量に相当します。ただし、これは列の数やデータの種類によって異なります。

• サポートはありますか？別料金でしょうか？

  Zoho は有料プランのお客さまに技術サポートを提供します。日本語サポート窓口からご連絡ください（初回利用時はアカウント登録が必要です）。

• データは安全ですか？

  Zoho はお客さまのデータや情報のセキュリティー保護を最優先に考えています。データの安全性を確保するために、さまざまな対策を講じてきました。これには、物理的なセキュリティ対策（24時間365日体制のセキュリティ、監視カメラ、生体認証アクセス、防弾壁など）、ネットワークセキュリティ（暗号化、侵入検知/防御）、人的プロセスと冗長化/ビジネス継続性などが含まれます。

  詳細については、「セキュリティ対策、ポリシー、インフラストラクチャー」をご覧ください。

• 無料プランまたはトライアルを利用してから、あとでアップグレードすることはできますか？

  もちろんです。無料プランまたは他のプランの15日間無料トライアルをご利用いただけます。サービスをお試しになり、お客さまのニーズを満たすものかどうかをご確認ください。ご満足いただけたら、いつでも有料プランにアップグレードできます。データの安全性は保証されており、アップグレード時には完全に引き継がれます。

  有料プランにアップグレードしない場合でも、引き続き無料プランをご利用いただけます。

• いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできますか？

  はい。Zoho Analytics は月額制、従量制のサービスです。いつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。

• 分析ソリューションを開発するための専門的なサービスを提供していますか？

  はい。また、これらのサービスを提供する強力なパートナーネットワークもあります。要件をsupport@zohoanalytics.comまでメールでお送りください。折り返しご連絡いたします（英語対応）。

• トレーニングはありますか？

  はい、仮想クラスルームでのトレーニングセッションを提供しています。詳細についてはトレーニングページを参照し、プログラムに登録してください。