Ketahui alasan pentingnya menggunakan sistem pembuatan tiket berbasis cloud gratis.
Sistem pembuatan tiket gratis menyederhanakan proses layanan pelanggan Anda, yaitu dengan menggabungkan semua permintaan pelanggan di satu tab. Dengan begitu, agen dukungan bisa menangani semua permintaan dari satu antarmuka yang mudah digunakan.
Melalui sistem layanan pelanggan gratis, Anda bisa melakukan semua aktivitas layanan bantuan utama. Misalnya, manajemen tiket masalah yang diajukan pengguna akhir, mulai dari pembuatan tiket hingga penyelesaian masalah, mengotomatiskan tugas harian, dan menyiapkan pusat bantuan dari sistem dukungan terpusat tanpa biaya.
Keunggulan perangkat lunak tiket gratis.
Sebagai pengusaha bisnis berskala kecil maupun rintisan, tentunya Anda menghadapi banyak tantangan setiap harinya. Agar kinerja Anda makin efektif dan efisien, semua fitur-fitur penting yang Anda butuhkan kami kumpulkan dalam satu platform.
Dukungan multisaluran
Perangkat lunak gratis untuk layanan bantuan dari Zoho Desk mendukung semua saluran yang sangat dibutuhkan oleh bisnis rintisan maupun bisnis skala kecil. Anda dapat melihat tiket dari email, formulir web, dan portal layanan mandiri dalam satu antarmuka terpadu. Pelajari selengkapnya
Tampilan kontekstual
Pahami kebutuhan pelanggan, bahkan sebelum Anda berinteraksi dengan mereka. Sistem tiket dukungan gratis Zoho Desk bisa menyajikan info seputar tiket sesuai tujuannya, lengkap dengan riwayat interaksi pelanggan dan linimasa tiket. Pelajari selengkapnya
Automasi cerdas
Siapkan SLA untuk menerapkan semua komitmen layanan Anda, lalu tetapkan metode eskalasi otomatis guna memastikan pengambilan tindakan yang tepat. Namun, jika Anda ingin sesuatu yang ekstra, buat juga aturan notifikasi. Pelajari Selengkapnya
Integrasi Cerdas
Luncurkan sesi dukungan jarak jauh yang aman dari layar tiket Anda menggunakan add-on Zoho Assist. Kami pun menyediakan integrasi bagi pengguna Google Apps! Add-on lainnya
- MS Teams
- Trello
- Zoho Assist
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Slack
- Jira
- Intercom
- Gsuite
Perangkat lunak layanan pelanggan gratis dari Zoho Desk menjadi opsi andalan untuk usaha kecil.
Semua paket gratis baru dari Zoho Desk dilengkapi dengan banyak fitur lain.
Intip kemampuan layanan bantuan yang bisa Anda gunakan untuk mengubah tampilan dan menyesuaikan layanan bantuan, melacak dan meningkatkan metrik, serta menyempurnakan interaksi dengan pelanggan.
-
Pembuatan Tiket dari Email
Zoho Desk tidak hanya membantu Anda mengonversi email pelanggan menjadi tiket, menyusun, dan menatanya di satu tempat, tetapi juga memantau jumlah email yang masuk dan keluar.
-
Pusat Bantuan
Siapkan portal layanan mandiri pelanggan lengkap dengan Pertanyaan Umum dan artikel bantuan menggunakan sistem layanan dukungan gratis dari Zoho Desk. Ubah tampilan dan sesuaikan Pusat Bantuan sesuai ciri khas merek Anda.
-
Layanan bantuan multibahasa
Anda bisa menggunakan Zoho Desk untuk menyusun artikel bantuan dalam berbagai bahasa. Dengan begitu, pelanggan bisa meminta dan mendapatkan bantuan dalam bahasa lokal mereka.
-
Makro
Buat dan terapkan makro berisi serangkaian tindakan yang bisa dijalankan secara manual sesuai kebutuhan. Zoho Desk memudahkan Anda menyelesaikan tugas-tugas harian yang repetitif.
-
Aplikasi Seluler
Perangkat lunak bantuan gratis dari Zoho Desk juga memiliki aplikasi seluler. Dengan aplikasi ini, Anda bisa terus mengikuti informasi terbaru dari mana saja dan kapan saja. Anda bisa langsung menerima info terbaru seputar tiket, melihat informasi pelanggan, dan langsung menanggapinya.
-
Laporan dan Analisis
Gunakan laporan detail untuk memahami kinerja tim Anda. Dasbor bawaan membantu Anda melacak dan meningkatkan layanan menggunakan matriks yang biasa digunakan.
Apa yang pelanggan Anda dapatkan...
- Praktis untuk menghubungi Anda
- Respons yang lebih cepat
- Komunikasi yang transparan
- Solusi yang efektif
- Layanan mandiri sesuai kebutuhan
- .
- .
Harga $0
Apa yang manajer Anda dapatkan...
- Laporan dasbor siap pakai
- Peringkat kepuasan pelanggan
- Penentuan tugas
- Pelacakan tiket berdasarkan produk
- Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
- .
- .
Harga $0
Apa yang agen Anda dapatkan...
- Info lengkap seputar pelanggan
- Manajemen tiket dan kolaborasi
- Filter tiket kustom
- Saran solusi otomatis
- Aplikasi seluler untuk iOS Android
- .
- .
Harga $0
Praktis memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Bagi semua bisnis, penyiapan sistem dukungan pelanggan yang baik amatlah penting. Jangan ambil risiko dengan memanfaatkan sistem tiket sumber terbuka. Alasannya, selain ada biaya tersembunyi di sistem ini, penyiapannya pun merepotkan.
Inilah saatnya menggunakan perangkat lunak layanan bantuan gratis terbaik di kelasnya dengan 3 pengguna gratis sekarang.
Tingkatkan kinerja dan kapasitas bisnis Anda dengan mudah sekaligus mengembangkannya. Optimalkan perangkat lunak layanan bantuan demi menonjolkan kualitas layanan pelanggan Anda.
Perangkat lunak layanan bantuan terbaik di industri.
COBA ZOHO DESKTanpa perlu mengunduh perangkat lunak. Tidak perlu kartu kredit.