AI yang Benar-Benar Membantu
Zia membantu tim Anda melakukan lebih banyak dalam waktu lebih singkat dan mudah.
Pelajari selengkapnyaDukungan Kontekstual di Seluruh Saluran
Kelola 10+ saluran dari satu antarmuka terpadu.
Pelajari selengkapnyaWorkspace yang Memudahkan Manajemen Tiket
Alat manajemen tiket yang praktis, siap pakai sesuai kebutuhan.
Manajemen tiket
Gabungkan, kloning, pisahkan, serta buat tiket utama dan sub-tiket untuk menjaga workspace Anda tetap rapi.
Pelajari selengkapnyaEfisiensi balasan
Kolaborasi
Manajemen umpan balik
Kontrol aksesibilitas
Bantuan yang Selalu Tersedia
Buat pusat bantuan atau berikan bantuan di mana pun pelanggan Anda berada.
Pelajari selengkapnyaMerek kustom
Kustomisasi pusat bantuan sesuai keinginan Anda dengan pemetaan domain, HTML, dan CSS.
Pusat bantuan multibahasa
Hadirkan layanan mandiri dalam 50+ bahasa.
Dukungan yang Lebih Efisien
Berikan panduan untuk proses dukungan Anda sekaligus mengurangi pekerjaan manual.
Penentuan tiket
Tugaskan tiket ke tim Anda berdasarkan beban kerja, ketersediaan, dan keahlian mereka.
Pelajari selengkapnyaBlueprint
Buat alur proses yang selaras dengan alur kerja bisnis Anda menggunakan blueprint.
Pelajari selengkapnyaAlur Kerja
Buat aturan untuk memperbarui kolom, mengirim peringatan, menambahkan tugas, dan melakukan tindakan.
Pelajari selengkapnyaSistem yang Menyesuaikan dengan Kebutuhan Anda
Kustomisasi Zoho Desk sesuai kebutuhan Anda.
Pelajari selengkapnyaPersonalisasi pengguna
Berikan fleksibilitas kepada staf Anda untuk menyesuaikan workspace sesuai keinginan mereka.
Wawasan Berbasis Data
Kenali bagian yang berjalan baik dan yang perlu ditingkatkan
Pelajari selengkapnya30+ laporan bawaan
10+ dasbor bawaan
- Ketersediaan staf
- Dasbor AI
- Waktu respons pertama
- Waktu resolusi
- Status tiket
- Metrik SLA
- Blueprint
Dukungan di Mana Saja
Tangani permintaan pelanggan atau lacak status dukungan kapan saja, di mana saja.
Zoho Desk
Kelola dan tangani permintaan customer service langsung dari aplikasi seluler Anda.
Pelajari selengkapnyaAplikasi seluler sesuai permintaan
Hubungi tim kami untuk membuat aplikasi seluler yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.
Pelajari selengkapnyaAman dan Patuh
Melindungi data pelanggan. Memberikan informasi yang dibutuhkan tim. Keduanya dapat dijalankan dengan selaras.
Pelajari selengkapnya