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Augmentez l'engagement de vos clients grâce aux SMS bidirectionnels
Menez des conversations SMS de type chat avec des clients locaux aux États-Unis et au Canada en utilisant des numéros locaux compatibles avec les appels et les SMS. Envoyez des SMS internationaux unidirectionnels vers plus de 100 pays.
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Un système téléphonique professionnel intégré à votre CRM et à votre centre d'assistance
Intégrez en toute transparence votre système téléphonique Zoho Voice aux systèmes CRM et de service d'assistance. Simplifiez vos communications et transformez la façon dont vous communiquez avec vos clients.
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En tant que chef d'une petite entreprise depuis 20 ans, j'ai utilisé plusieurs systèmes téléphoniques. Zoho Voice est mon système préféré, car je peux le gérer moi-même et il facilite grandement les appels. Je le recommande tout particulièrement si vous utilisez Zoho One ou Zoho CRM.
John Page
Président
Zoho Voice m'a permis de mettre en place facilement et en toute fluidité un centre d'appels à distance pour une entreprise internationale. Grâce à ce logiciel, nos agents ont la possibilité d'utiliser leur téléphone portable ou leur ordinateur portable pour passer et recevoir des appels partout dans le monde. Nous avons géré en permanence et sans difficulté des appels en provenance du Nigeria et d'Afrique du Sud. Le tableau de bord de Zoho Voice offre également un aperçu très complet de nos opérations. Des données telles que la consommation de crédits et les statistiques d'appels sont présentées de manière détaillée et facilement associées à chaque agent, quel que soit le pays. L'intégration avec le CRM est également efficace et performante. De plus, l'équipe de Zoho Voice offre un excellent service client, avec une résolution rapide des demandes et des réclamations. Zoho Voice est tout simplement incroyable !
Judith Azi
Responsable mondiale de la réussite client
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Facilité de déploiement
Configurez votre système téléphonique basé sur le cloud en quelques étapes simples. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'une connexion Internet active : aucun équipement spécial n'est nécessaire.
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Qu'est-ce que Zoho Voice ?
Zoho Voice est un logiciel de téléphonie en ligne qui vous permet d'acheter des numéros de téléphone pour passer et recevoir des appels professionnels locaux et internationaux. Pour ce faire, Zoho Voice utilise le système PBX (Private Branch Exchange) cloud de Zoho en arrière-plan.
Quelles sont les exigences en matière de système et de réseau pour Zoho Voice ?
Zoho Voice fonctionne sur tous les navigateurs Web standard, ainsi que sur les téléphones mobiles iOS et Android, et nécessite une vitesse Internet minimale de 5 Mbit/s pour passer et recevoir des appels en toute transparence.
Puis-je essayer Zoho Voice sans acheter mon propre numéro ?
Oui, vous pouvez essayer de passer des appels sortants en utilisant notre numéro de test et les crédits gratuits que nous fournissons. Les appels entrants ne peuvent pas être testés à l'aide du numéro de test.
Puis-je utiliser Zoho Voice avec mon adresse e-mail personnelle ?
Oui, vous pouvez utiliser Zoho Voice avec votre adresse e-mail personnelle. L'inscription via Gmail et d'autres adresses e-mail génériques est bloquée par défaut pour éviter les appels indésirables. Vous devez donc nous envoyer un e-mail pour mettre votre compte Gmail sur liste blanche.
Zoho Voice est-il inclus dans Zoho One ?
Non, Zoho Voice n'est pas inclus dans Zoho One. L'abonnement à Zoho Voice est distinct. Une licence Zoho One n'inclut pas Zoho Voice.
Vous vous demandez peut-être si vous pouvez utiliser les fonctionnalités de téléphonie de Zoho Voice dans votre portail Zoho One. La réponse est « Oui » !
Zoho Voice est intégré aux applications Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony est un point d'intégration unique entre les applications Zoho et les services PBX cloud, y compris Zoho Voice et de nombreux autres services tiers.
Zoho Telephony est disponible sur la marketplace Zoho One. Vous pouvez ajouter Zoho Voice comme service PBX cloud dans Zoho Telephony, importer vos agents Zoho One dans Zoho Voice, acheter des numéros de téléphone, les attribuer à des agents et configurer des appels.
L'intégration de Zoho Telephony n'est disponible que dans notre édition Téléphonie d'entreprise.
Quels sont les centres de données pris en charge par Zoho Voice ?
Zoho Voice est actuellement disponible pour les centres de données aux États-Unis, dans l'Union européenne, en Inde et en Australie. L'accès anticipé au centre de données indien est désormais disponible. Nous publierons des annonces concernant le lancement sur notre blog.
Si vous résidez en Inde et que vous utilisez déjà Voice, vous ne pouvez pas utiliser la même adresse e-mail pour accéder à Voice via notre centre de données indien. Vous aurez besoin d'un compte différent pour accéder à Voice en Inde.
Quelles normes de conformité Zoho Voice respecte-t-il ?
Parmi les autres normes de conformité auxquelles Zoho se conforme, Zoho Voice est conforme au RGPD et à la loi HIPAA. Nous travaillons actuellement à la mise en conformité avec les normes requises pour le lancement du centre de données indien. Pour en savoir plus sur le guide de conformité de Zoho Voice, consultez cette page.