Des fonctionnalités adaptées à chaque besoin en matière de réseaux sociaux
Planifiez du contenu de différentes manières, surveillez ce qui importe et créez des rapports intelligents ; Zoho Social vous offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour créer une marque de qualité sur les réseaux sociaux.
Démarrer
Construire une grande marque
- Planification
- Boîte de réception
- Surveillance
- Collaborez
- Analyser
Planifiez des publications pour gagner du temps
En savoir plus sur la planification- Calendrier de publication
Affichez un aperçu de vos publications planifiées, consultez vos contenus déjà publiés, reprogrammez facilement vos publications par glisser-déposer et supervisez efficacement votre pipeline de contenu, le tout à partir d'un seul écran.
- Files d'attente de contenu
Créez une programmation pour vos publications avec des créneaux horaires uniques ou appuyez-vous sur les prévisions SmartQ pour publier du contenu lorsque votre public est le plus actif.
- Organiser le contenu
Créez facilement un pipeline de publication, en appariant des outils d'organisation de contenu comme RSS et l'extension de navigateur zShare avec votre tableau de bord Zoho Social.
Gérez toutes les interactions à partir d'une seule boîte de réception
En savoir plus sur la boîte de réception- Répondez avec Zia
Répondez en temps réel avec Zia, notre assistante de contenu, en saisissant simplement une instruction ou un mot pour générer votre réponse ou proposer une meilleure formulation.
- Filtres puissants
Grâce à nos filtres puissants, vous pouvez filtrer les interactions selon leur type, qu'il s'agisse de messages, d'avis, de commentaires ou même de commentaires négatifs. Vous pouvez également prioriser les interactions qui nécessitent une attention immédiate.
- Workflows d'affectation
Rationalisez la répartition des discussions et l'intégration des membres de l'équipe pour une collaboration fluide, grâce à des outils spécialisés conçus pour gérer efficacement et traiter rapidement les messages entrants.
- Suivi des interactions passées avec les clients
Soyez informé des participations essentielles du public grâce à notre fonction intégrée d'historique de suivi des conversations, qui vous permet de surveiller les interactions passées avec un client en particulier, sur un canal ou une plateforme spécifique.
Surveillez tous les éléments importants
En savoir plus sur la surveillance- Tableau de bord d'écoute
Créez des colonnes d'écoute pour suivre les évaluations de marque, les @mentions et les mots-clés de marque. Découvrez les tendances et prenez part à des conversations sectorielles.
- Flux en direct
Accédez à un flux en direct de vos engagements sociaux dans un onglet dédié. Répondez à l'engagement et obtenez davantage d'informations sur les personnes qui interagissent avec la marque.
- Messages directs
Répondez en ligne à tous les messages que vous recevez sur Facebook et Twitter. Consultez les informations sur le profil social des intervenants et joignez des contenus multimédias à vos réponses.
Collaborez avec votre équipe sur tous les réseaux sociaux
En savoir plus sur la collaboration
- Définir votre workflow
Menez des conversations avec vos coéquipiers, discutez des rapports et de l'engagement, et collaborez sur des brouillons par tchat ainsi que par appels audio et vidéo.
- Discussions d'équipe
Intégrez vos collègues et créez des rôles spécifiques pour eux. Taguez des coéquipiers et clients pour les intégrer dans les fils de discussion.
- Rôles et autorisations
Configurez un système d'approbation de contenu sur mesure pour votre marque. Gérez les approbations préliminaires et le workflow de contenu à partir d'un tableau de bord unique.
Analysez les performances de votre marque
En savoir plus sur les rapports- Statistiques et analyses
Découvrez l'origine de vos abonnés, le type de contenu qu'ils apprécient, ce qu'ils disent de vous. Obtenez des indicateurs clés qui vous permettront d'analyser les performances de votre marque.
- Rapports personnalisés
Faites votre choix parmi un grand nombre d'analyses afin de créer des rapports sur mesure pour vos réseaux sociaux. Ajoutez une touche visuelle à vos rapports grâce à des graphiques et des diagrammes colorés.
- Planifier des rapports
Définissez une planification, déterminez la fréquence et automatisez les rapports à livrer à votre équipe au moment de votre choix.
Bob L
Propriétaire, Lucas Marketing.
Shannon Johnson
Fondatrice - The Sustainable Collective.co.
Caitlin S
Responsable des campagnes commerciales de CVirtual.
Eduardo Zavala Nuñez
PDG de Grupo Neo.
Ermai Duran
Expert en analytique dans le domaine du basket-ball.
Plus de fonctionnalités à explorer
Extension de navigateur zShare
Notre plug-in de navigateur zShare vous permet de sélectionner des articles intéressants à mesure que vous les découvrez. Créez des copies uniques pour chaque réseau social et partagez-les directement depuis votre navigateur.
En savoir plusIntégration de Zoho CRM
Générez des leads à partir des réseaux sociaux et identifiez ceux qui génèrent le meilleur chiffre d'affaires. Ajoutez des données sociales à vos contacts dans Zoho CRM et aidez votre force de vente à conclure des affaires plus rapidement.
En savoir plusIntégration à Zoho Desk
Convertissez les mises à jour des réseaux sociaux en tickets et répondez aux messages le plus rapidement possible. Collaborez avec votre équipe d'assistance pour offrir la meilleure expérience d'assistance client sur les réseaux sociaux.
En savoir plusIntégration de Canva
Le bouton Design on Canva vous permet de créer et de modifier des images pour vos publications sur les réseaux sociaux. Les images peuvent être enregistrées dans la médiathèque de Zoho Social pour que vous et votre équipe puissiez y accéder.
En savoir plusDémarrez en toute simplicité
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