Bien construire. Mieux expédier.

Un processus qualitatif ne se construit pas en un seul jour. Il s'agit d'un processus continu qui nécessite un esprit vif et un œil de Lynx. Zoho Projects est doté de puissantes fonctionnalités de suivi des problèmes pour aider les analystes qualité dans leur mission d'expédier des produits sans défaut.

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Ce dont les analystes qualité ont besoin

 
Une solution unique

Le travail d'un analyste qualité ne finit pas avec l’identification de bugs, il commence à cette étape-là. Un testeur a besoin d'un espace centralisé pour suivre les bugs, de leur signalement à leur résolution, les attribuer aux bonnes personnes, définir des priorités, surveiller les retards, gérer les développements prêts à être expédiés et surveiller les avancements d’ordre global.

 
L'information est une richesse

Lorsqu’on signale des incidents, il est important d'inclure des images et d'autres informations annexes afin que les développeurs puissent mieux les comprendre et les résoudre plus rapidement. Un testeur a également besoin d'un espace pour documenter tous les cas d'utilisation, les conditions de test, les notes de mise à jour et les résultats d'automatisation.

 
Suivi automatisé des incidents

Lorsque des incidents critiques sont signalés, leur suivi manuel peut s'avérer fastidieux. L’utilisation de flux et règles automatisés facilite le processus pour les analystes. Et qui est mieux à même de tester une application que ses utilisateurs ? Les plaintes des clients et les pannes de l'application en temps réel doivent être surveillés et enregistrés automatiquement en tant qu’incidents.

 
Rapports détaillés

Un affichage consolidé de tous les incidents en cours, classés en fonction de critères importants tels que l'état, la gravité, l'intervenant, les jalons, etc. donne aux testeurs une vision globale des bugs signalés et de leur statut, et les aide à prendre des décisions éclairées en fonction de ces informations.

Pourquoi les analystes qualité doivent-ils utiliser Zoho Projects

  • Un enregistrement clair des statuts
  • Prise en charge de l'API et intégrations contextuelles
  • Suivi personnalisé des incidents
  • Des actions automatisées et une remontée rapide
  • Communication plus claire
  • Aperçus visuels avec les rapports

Zoho Projects fournit une hiérarchie claire et détaillée dans laquelle les incidents peuvent être signalés en étant associés à des jalons et chaque incident peut être relié à d'autres problèmes ou tâches pertinentes. Chaque développement peut être un jalon ou chaque fonctionnalité que vous souhaitez lancer peut être un jalon. Ajoutez des notes au jalon pour donner une image claire de toutes les tâches et de tous les incidents associés à la version lancée.

Les analystes qualité associent généralement des méthodes de test manuelles et automatisées. Vous pouvez accéder à l'API de Zoho Projects et transformer les résultats de votre plate-forme d'automatisation en incidents dans Projects. Les intégrations d’applications telles que Zoho Desk et Crashlytics transforment les plaintes des clients et les pannes d'applications en incidents dans votre projet, ce qui permet de gagner du temps et d'accélérer la résolution.

Bien que les options par défaut de Projects soient assez étendues, vous pouvez toujours avoir des exigences de niche pour votre entreprise ou votre équipe. Un ensemble de fonctionnalités personnalisables, telles que les champs et workflow personnalisés, vous aide à adapter l'application à vos besoins spécifiques. Vous pouvez également configurer des modèles d'e-mails pour les e-mails de notification que vous envoyez, archiver des bugs provenant d'applications externes à l'aide de formulaires Web ou suivre les dépendances entre les incidents en les reliant.

Un logiciel de gestion de projet destiné à des équipes d'analyse qualité doit être en mesure d'analyser les modèles et de configurer des actions automatisées. Communiquez avec des applications tierces à l'aide de crochets en ligne, envoyez des e-mails automatiques lorsqu'une action spécifique a lieu ou configurez un workflow entier en fonction de critères prédéfinis. Vous pouvez même coder vos propres fonctions à exécuter ainsi que des règles métier. Zoho Projects prend également en charge la création de contrats de niveau de service pour les clients et déclenche des processus de remontée de problèmes au besoin.

Zoho Docs est intégré dans Zoho Projects pour permettre le partage facile d'images et de vidéos afin de mieux décrire le cas d’utilisation. Vous pouvez également télécharger des fichiers à partir d'autres applications tierces telles que Google Drive, Dropbox, etc. Pour les tâches qui nécessitent encore plus d'explications, vous pouvez planifier une réunion en ligne et partager des écrans en intégrant l'outil Zoho Meeting.

Zoho Projects dispose de nombreux rapports qui donnent des informations importantes telles que le nombre de bugs sous différents jalons, statuts, niveaux de sécurité, combien de bugs sont reproductibles et bien d’autres choses. Pour plus d'informations, vous pouvez créer et enregistrer des rapports avancés et personnalisés. Vous pouvez également générer des rapports de feuilles de présence mensuels pour comptabiliser les heures consignées sous différents éléments de travail.

  • Un enregistrement clair des statuts

    Zoho Projects fournit une hiérarchie claire et détaillée dans laquelle les incidents peuvent être signalés en étant associés à des jalons et chaque incident peut être relié à d'autres problèmes ou tâches pertinentes. Chaque développement peut être un jalon ou chaque fonctionnalité que vous souhaitez lancer peut être un jalon. Ajoutez des notes au jalon pour donner une image claire de toutes les tâches et de tous les incidents associés à la version lancée.

  • Prise en charge de l'API et intégrations contextuelles

    Les analystes qualité associent généralement des méthodes de test manuelles et automatisées. Vous pouvez accéder à l'API de Zoho Projects et transformer les résultats de votre plate-forme d'automatisation en incidents dans Projects. Les intégrations d’applications telles que Zoho Desk et Crashlytics transforment les plaintes des clients et les pannes d'applications en incidents dans votre projet, ce qui permet de gagner du temps et d'accélérer la résolution.

  • Suivi personnalisé des incidents

    Bien que les options par défaut de Projects soient assez étendues, vous pouvez toujours avoir des exigences de niche pour votre entreprise ou votre équipe. Un ensemble de fonctionnalités personnalisables, telles que les champs et workflow personnalisés, vous aide à adapter l'application à vos besoins spécifiques. Vous pouvez également configurer des modèles d'e-mails pour les e-mails de notification que vous envoyez, archiver des bugs provenant d'applications externes à l'aide de formulaires Web ou suivre les dépendances entre les incidents en les reliant.

  • Des actions automatisées et une remontée rapide

    Un logiciel de gestion de projet destiné à des équipes d'analyse qualité doit être en mesure d'analyser les modèles et de configurer des actions automatisées. Communiquez avec des applications tierces à l'aide de crochets en ligne, envoyez des e-mails automatiques lorsqu'une action spécifique a lieu ou configurez un workflow entier en fonction de critères prédéfinis. Vous pouvez même coder vos propres fonctions à exécuter ainsi que des règles métier. Zoho Projects prend également en charge la création de contrats de niveau de service pour les clients et déclenche des processus de remontée de problèmes au besoin.

  • Communication plus claire

    Zoho Docs est intégré dans Zoho Projects pour permettre le partage facile d'images et de vidéos afin de mieux décrire le cas d’utilisation. Vous pouvez également télécharger des fichiers à partir d'autres applications tierces telles que Google Drive, Dropbox, etc. Pour les tâches qui nécessitent encore plus d'explications, vous pouvez planifier une réunion en ligne et partager des écrans en intégrant l'outil Zoho Meeting.

  • Aperçus visuels avec les rapports

    Zoho Projects dispose de nombreux rapports qui donnent des informations importantes telles que le nombre de bugs sous différents jalons, statuts, niveaux de sécurité, combien de bugs sont reproductibles et bien d’autres choses. Pour plus d'informations, vous pouvez créer et enregistrer des rapports avancés et personnalisés. Vous pouvez également générer des rapports de feuilles de présence mensuels pour comptabiliser les heures consignées sous différents éléments de travail.

Répertorier les incidents et les bugs - Zoho Projects
Documenter les cas d'utilisation dans les forums - Zoho Projects
Collaborez avec votre équipe par le biais d'une réunion en ligne - Zoho Projects
Suivi des problèmes - Zoho Projects
Logiciel de gestion de projets pour les équipes d’AQ - Zoho Projects
Outil de gestion de projet pour les tests d’AQ - Zoho Projects

Obtenez une qualité optimale avec Zoho Projects

Répertoriez les incidents avec des détails importants et attribuez-les aux bonnes personnes.

En savoir plus sur le suivi des incidents
Documentez les cas d'utilisation et les conditions de test dans l’onglet Pages ou démarrez des discussions dans Forums.
Expliquez les choses avec des captures d'écran, des vidéos ou par le biais d'une réunion en ligne.
Personnalisez l'outil IssueTracker en fonction de vos besoins spécifiques.
Configurez des règles métier qui sont exécutées automatiquement lorsque certaines conditions sont remplies.
Répondez aux attentes des clients en créant des SLA qui déclenchent des remontées d’incidents lorsque cela est nécessaire.

Intégrations

Bénéficiez d’un avantage supplémentaire offert par un ensemble d'applications Zoho et d'applications tierces.

Plus d'intégrations
  • Zoho Desk
  • Zoho Docs
  • Zoho Analytics
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  • GitHub
  • Bitbucket
  • Crashlytics
Plus d'intégrations

Zoho Projects s'est révélé être l'outil de suivi de projets et de bugs basé sur le cloud le plus performant pour nous. Nous avons même recommandé Zoho Projects à certains de nos clients.

Rajesh RaoHCL, Services informatiques

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