Tous les éléments essentiels du support technique.

Nous avons pris le temps de rassembler tous les éléments de base dont vous aurez besoin pour mettre en œuvre un service client de qualité.

  • Prise en charge sur plusieurs canaux
  • Vues contextuelles
  • Automatisations intelligentes
  • Intégrations intelligentes

Prise en charge sur plusieurs canaux

Notre nouveau forfait gratuit prend en charge tous les canaux qui sont essentiels pour les startups et les petites entreprises. Vous pouvez afficher les tickets depuis des e-mails, formulaires Web et portails de libre-service dans une interface unifiée. En savoir plus

Logiciel de service à la clientèle multicanal gratuit

Vues contextuelles

Comprenez les besoins de vos clients avant même d'interagir avec eux. Zoho Desk vous offre des vues de ticket contextuelles et complètes contenant l'historique des interactions avec les clients et les chronologies des tickets. En savoir plus

Meilleures vues contextuelles de logiciel de support technique contextuel gratuites

Automatisations intelligentes.

Mise en place d'un SLA afin de respecter tous vos engagements de service et de définir des remontées automatisées pour vous assurer que la bonne action est effectuée. Si ce n'est pas suffisant, vous pouvez créer des règles de notification. En savoir plus

Automatisations gratuites du logiciel de service à la clientèle

Intégration intelligente

Lancez des sessions d'assistance à distance sécurisées à partir de votre écran de ticket en utilisant l'extension Zoho Assist. Pour ceux d'entre vous qui utilisent G Suite, nous offrons également une intégration à ces outils ! En savoir plus

Intégrations gratuites du système de ticket d'assistance client

 

Opérez un « rebranding » et personnalisez.

Opérez un « rebranding » et personnalisez Zoho Desk selon les besoins spécifiques de votre entreprise. Ajoutez votre logo et les couleurs de votre marque, associez votre domaine, créez des champs personnalisés et faites travailler Zoho Desk pour votre entreprise !

 

Assurez un suivi. Améliorez vos processus. Surprenez vos clients.

Même pour les opérations de service client les plus insignifiantes, vous devez assurer le suivi de certains indicateurs simples afin d'améliorer vos processus. En fait, un ensemble de rapports prédéfinis vous attend d'ores et déjà dans le tableau de bord des rapports.

 

Collaborez comme jamais auparavant.

Marquez vos collègues sur des tickets pour communiquer à travers les services et les sites. La détection de collision d'agents permet de s'assurer que vos efforts ne sont jamais perdus. Nous avons bien évidemment pris cela en compte dans le développement de notre nouveau forfait gratuit.

 

Offrez un service d'excellent niveau dès le départ.

Vous ne devriez pas avoir à vous préoccuper du nombre de licences logicielles que vous devez acheter pour mener vos projets à bien. Cela est particulièrement vrai si vous êtes une startup ou une petite entreprise. Nous sommes convaincus que vous préféreriez vous concentrer sur le développement d'une culture de service client d'excellence au sein de votre entreprise. Naturellement, notre nouveau forfait gratuit offre un accès pour 3 utilisateurs, ce qui vous permet de garder une longueur d'avance en matière de support client.

Essayez-le maintenant
 

Ce que vos agents obtiennent...

  • Contexte client complet
  • Gestion des tickets et collaboration
  • Filtres de tickets personnalisés
  • Suggestion de solution automatique
  • Applications mobiles pour iOS et Android
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Pour $0

 

Ce que vos gestionnaires obtiennent...

  • Rapports intégrés et tableaux de bord
  • Évaluations de la satisfaction client
  • Attribution des tâches
  • Suivi des tickets en mode produit
  • Contrats de niveau de service (SLA)
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Pour $0

 

Ce que vos clients obtiennent...

  • Moyens plus faciles pour vous joindre
  • Réponses rapides
  • Communication transparente
  • Solutions efficaces
  • Libre-service, le cas échéant
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Pour $0

Éliminez les services client de mauvaise qualité.

Essayez gratuitement le forfait Entreprise de Zoho Desk.

Version d'évaluation de 15 jours

Pas besoin de carte de crédit. Pas de logiciel à télécharger.