Dites oui à plus de contexte.

Voici comment Zoho Desk vous aide à vous concentrer sur le client.

S'INSCRIRE MAINTENANT

Réponses contextuelles pour les agents.

Si vous êtes Tony Stark, vous devenez Iron Man.

OrganisezContextualisezRépondezCollaborez

Attelez-vous immédiatement aux tickets qui nécessitent votre attention. Tout le reste peut attendre. Si, vraiment ! En savoir plus

Mettez un visage sur chaque ticket. Comprenez précisément l'historique des interactions d'un client pour répondre plus clairement. En savoir plus

Rédigez une réponse, incluez des articles de solution d'un clic, mettez à jour un champ, demandez l'approbation. Réalisez toutes ces tâches depuis un seul écran.

Associez des collègues à des tickets, posez des questions, apportez des réponses et collaborez comme jamais auparavant. De l'autre côté du monde, c'est désormais de l'autre côté du bureau. En savoir plus

  

Décisions contextuelles pour les responsables.

Améliorez ce que vous mesurez. Mesurez ce que vous améliorez.

Surveillez et agissezAnalysez et améliorezAutomatisezÉtendez

Affichez l'image complète dans une fenêtre unique. Identifiez toutes vos mesures clés pour une prise de décisions rapide et agile. En savoir plus

Comprenez les causes profondes des étranglements et autres problèmes. Apportez des améliorations constantes à chaque ticket. En savoir plus

Gagnez du temps et réduisez la charge de travail en créant des règles pour automatiser les actions répétitives. Investissez plutôt dans l'engagement client. En savoir plus

Utilisez les intégrations natives, les fonctions personnalisées et les API pour étendre votre logiciel de service client déjà très puissant. En savoir plus

  

Solutions contextuelles pour les clients.

Besoin d'aide ? Découvrez le centre d'assistance.

Libre-serviceParticipation ouverteConnexion

Créez une base de connaissances pour aider les clients à trouver rapidement des réponses, par eux-mêmes. En savoir plus

Bâtissez une communauté de clients et de passionnés. Entretenez et développez votre groupe grâce à la coopération.

Offrez la commodité à vos clients. Aidez-les par e-mail, téléphone, tchat, réseaux sociaux et bien plus encore. En savoir plus

  

Investissez dans plus de contexte, pour une meilleure expérience client.

Essayez gratuitement le forfait Entreprise de Zoho Desk.

S'inscrire pour un essai gratuit

Pas besoin de carte de crédit. Pas de logiciel à télécharger.

Votre bureau. Dans la paume de votre main.

Avec l'application Zoho Desk pour iOS et Android, les agents peuvent s'informer, collaborer et fournir une assistance client haut de gamme, où qu'ils soient. En savoir plus

S'INSCRIRE MAINTENANT

Essai gratuit de 15 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.

Voir les plans et les prix