Les fournisseurs incluent des entreprises, des personnes et des entrepreneurs auprès desquels votre société fait l'acquisition de produits et services. Il s'agit soit de fabricants directs, soit de revendeurs. Dans le système Zoho CRM, le processus classique de sélection du fournisseur comporte les étapes suivantes :

• Évaluer les besoins de votre entreprise et créer un document détaillant vos besoins (demande d'information/appel d'offres).
• Recueillir des renseignements sur les fournisseurs dans les revues spécialisées dans le commerce, les Pages Jaunes, les publicités, les recommandations et autres canaux.
• Envoyer la demande d'information aux fournisseurs et examiner la liste de fournisseurs en fonction de leur réponse à votre demande de renseignements.
• Envoyer un appel d'offres à une liste de fournisseurs sélectionnés.
• Évaluer les fournisseurs en fonction de leur réponse à votre appel d'offres, mener des entretiens et présélectionner des fournisseurs.
• Recueillir les informations requises auprès des fournisseurs présélectionnés, telles que les détails du produit, le canal de communication ou le processus de livraison du produit.
• Dans Zoho CRM - module Vendors (Fournisseurs), créez les informations des fournisseurs, telles que l'adresse commerciale, les informations de contact des personnes avec qui vous faites affaire, les produits fournis/à fournir, les bons de commande pour les expéditions, les activités liées aux fournisseurs, etc. En outre, il est également possible de joindre des documents importants relatifs à chaque fournisseur.
• Mettre à jour périodiquement les détails des fournisseurs et produits achetés afin d'avoir une meilleure visibilité sur vos fournisseurs pour les approvisionnements futurs.

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