- Mise en route
- Configuration de CRM
- Utilisation de Zoho CRM
- Intégrations
- Guide du développeur
Présentation de Zoho CRM
Préparez-vous à explorer notre application basée sur le cloud, conçue pour vous aider à mieux gérer votre relation client grâce à différentes fonctionnalités faciles à utiliser.
Spécifications dans Zoho CRM
Découvrez la configuration de base, les langues prises en charge et les fonctionnalités offertes dans les différentes éditions de Zoho CRM.
Comprendre votre compte CRM
Explorez, apprenez et comprenez les différents modules et la terminologie de base de votre compte CRM.
Démarrer votre parcours d'administrateur
Explorez vos responsabilités en tant qu'administrateur et apprenez à gérer votre entreprise à l'aide de différentes fonctionnalités CRM.
Paramètres de l'organisation
Ajoutez des informations sur vous et votre entreprise telles que l'exercice fiscal, les heures d'ouverture, les devises et plus encore.
Gérer les utilisateurs et les profils
Comprenez les différentes activités de gestion des utilisateurs telles que la création de rôles, l'ajout d'utilisateurs et la définition d'autorisations par profil.
Personnaliser le compte CRM
Personnalisez votre compte avec de puissants outils de personnalisation qui permettent une adoption rapide pour les entreprises de toutes les tailles.
Administration des données
Gérez vos données et organisez votre base de données grâce à l'importation, à l'exportation et à la gestion des doublons, et visualisez toutes les actions effectuées à l'aide des journaux d'audit.
Automatisez les processus d'entreprise
Automatisez vos processus d'entreprise en configurant des règles de workflow, des réponses automatisées et en rationalisant vos activités de vente.
Gestion du processus
Rationalisez votre entreprise en concevant des systèmes de gestion des processus systématiques à l'aide de modèles et de processus d'approbation pour être sûr que rien ne vous échappe.
Communiquer avec les clients
Communiquez et interagissez intelligemment avec vos prospects via différents canaux tels que les réseaux sociaux, les e-mails, la téléphonie, etc.
RGPD et Zoho CRM
Obtenez des conseils sur la façon de sécuriser les données des clients et concentrez-vous sur la mise en conformité de votre entreprise avec les réglementations en matière de confidentialité.
Automatisation de la force de vente
Gérez votre pipeline de ventes plus efficacement en utilisant les différents modules et fonctionnalités de Zoho CRM.
Outils d'automatisation du marketing
Planifiez, améliorez et exécutez diverses stratégies marketing à l'aide d'outils d'automatisation.
Analyses et tableaux de bord
Obtenez des informations en temps réel sur les performances de votre entreprise et des indicateurs clés personnalisés sur vos activités quotidiennes.
Collaborer et augmenter la productivité de votre équipe
Communiquez et partagez des données avec vos pairs à l'aide de flux, de calendriers, etc. Et ajoutez une touche ludique et compétitive aux ventes avec le gamescope.
Gestion du stock
Procurez-vous des produits et effectuez vos activités comptables avant et après votre argumentaire de vente.
Zia - Intelligence artificielle
Une intelligence artificielle puissante qui rend votre travail simple, efficace et vous aide à offrir une expérience personnalisée.
Gérer vos données
Apprenez à gérer vos documents, vos pièces jointes et vos notes. Surveillez le stockage utilisé et votre corbeille.
Application mobile CRM
Une application CRM native qui vous aide à travailler n'importe où et n'importe quand, même lorsque vous êtes hors ligne !
Zoho
Intégrez Zoho CRM à d'autres produits Zoho et travaillez avec une seule plateforme.
Microsoft
Synchronisez les contacts et les tâches à partir de diverses applications Microsoft et gérez-les à partir de votre compte CRM.
Google
Intégrez votre compte Google au CRM et utilisez les fonctionnalités pour collaborer, communiquer et partager des informations avec vos pairs.
API
Les API désignent un groupe de ressources dans le CRM et les opérations qui peuvent être effectuées pour intégrer n'importe quelle application à Zoho CRM.
Fonctions
Anciennement connue sous le nom de Fonctions personnalisées, cette fonctionnalité vous permet de programmer et d'exécuter dans le CRM des actions personnalisées, qui ne sont pas fournies en mode natif.
Script client
Effectuez des actions d'interface utilisateur basées sur des événements côté client en utilisant du code JavaScript personnalisé pour répondre aux besoins de votre entreprise. Le script client de Zoho CRM comprend un ensemble riche de bibliothèques qui vous permettent de contrôler l'interface utilisateur, d'exécuter les API Zoho CRM sous-jacentes et les fonctions sans serveur nécessaires.
Widgets
Créez des widgets avec composants d'interface utilisateur intégrables dans le CRM et intégrez-les aux applications externes de façon transparente.
Connexions
Invoquez les API REST de n'importe quelle application tierce via les connexions et accédez à vos données authentifiées à partir de vos fonctions ou widgets.
Édition pour développeur
Une édition complète de Zoho CRM pour le plus grand plaisir des développeurs. Obtenez toutes les fonctionnalités et trouvez des solutions logicielles beaucoup plus facilement.
SDK mobiles
Donnez-vous les moyens de concevoir, construire, tester, utiliser et maintenir des applications mobiles sur mesure pour votre Zoho CRM.
SDK côté serveur
Utilisez nos SDK pour créer des applications personnalisées axées sur le client et intégrer de manière transparente les services de Zoho CRM.
SDK d'applications Web
Plus besoin de se soucier des serveurs. Concevez et créez des applications Web interactives pour Zoho CRM à l'aide de notre SDK d'application Web.