Offrir des services d'assistance depuis vos appareils Android ou iOS
Imaginez le pavé tactile de votre ordinateur directement sur votre appareil Android ou iOS. Démarrez une session d'assistance à distance ou prenez le contrôle d'ordinateurs en mode sans surveillance directement depuis votre appareil mobile. Procédez à des gestes tactiles multipoints comme le défilement et le zoom. Utilisez le clavier de votre Android/iOS pour saisir les caractères à afficher sur l'écran à distance.
Fonctionnalités
- Assistance en direct fluide qui fonctionne au-delà des principaux pare-feu
- Interface tactile intuitive et commandes gestuelles
- Sessions à distance hautement sécurisées avec chiffrement AES 128 bits
- Partage de fichiers entre appareils
- Assistance par tchat intégrée à l'application
- Navigation multi-moniteur
- Capture d'écran haute résolution
- Transfert instantané de fichiers
- Redémarrage et reconnexion sans mettre fin à la session
- Wake on LAN pour réveiller rapidement un système distant
- Portail en libre-service pour permettre aux clients de formuler des demandes
- Tchat audio et vidéo en direct
- Authentification à deux facteurs pour protéger votre compte
- Partage d'écran rapide avec les clients
Offrir des services d'assistance pour les appareils Android ou iOS
Notre application multi-plateforme permet à vos clients de partager leur écran Android ou iOS avec vous sur iOS, Mac OS, Windows ou Android. Votre client doit juste saisir la clé de session pour rejoindre la session et lancer des sessions de partage d'écran Android ou iOS.
Fonctionnalités
- Visualiser l'appareil comme s'il était juste devant vous
- Prendre le contrôle à distance des appareils Samsung
- Discuter avec le technicien directement depuis l'application
- Échanger l'écran avec le technicien
- Mettre en pause et reprendre le partage d'écran n'importe quand
- Enregistrement de session pour stocker la session complète
- Annotation pour mettre en surbrillance un élément particulier de l'écran
- Personnalisation et image de marque
- Navigation multi-moniteurs pour afficher plusieurs moniteurs en même temps
- Outils de diagnostic intégrés à l'application
- Sessions planifiées en fonction de la disponibilité du client
- Intégrations multiples avec les logiciels de centre d'assistance et de support technique