Assistance à distance lors des déplacements

Le fait d'être loin de votre ordinateur ne signifie pas que vous ne pouvez pas aider vos clients distants. Bénéficiez de l'assistance à distance et proposez des services d'assistance depuis des appareils mobiles grâce à nos applications mobiles aussi efficaces que simples d'emploi.

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Offrir des services d'assistance depuis vos appareils Android ou iOS

Imaginez le pavé tactile de votre PC directement sur votre appareil Android ou iOS. Démarrez une session d'assistance à distance ou prenez le contrôle d'ordinateurs en mode sans surveillance directement depuis votre appareil mobile. Procédez à des gestes tactiles multipoints comme le défilement et le zoom. Utilisez le clavier de votre Android/iOS pour saisir les caractères à afficher sur l'écran à distance.

Fonctions

  • Assistance en direct fluide qui fonctionne au-delà des principaux pare-feu
  • Interface tactile intuitive et commandes gestuelles
  • Sessions à distance hautement sécurisées avec chiffrement AES 128 bits
  • Partage de fichiers entre appareils
  • Assistance par tchat intégrée à l'application
  • Navigation multi-moniteur
  • Capture d'écran haute résolution

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Offrir des services d'assistance pour les appareils Android ou iOS

Notre application multi-plateforme permet à vos clients de partager leur écran Android ou iOS avec vous sur iOS, Mac OS, Windows ou Android. Il suffit à votre client de saisir la clé de session pour rejoindre la session.

Fonctions

  • Visualiser l'appareil comme s'il était juste devant vous
  • Prendre le contrôle à distance des appareils Samsung
  • Discuter avec le technicien directement depuis l'application
  • Échanger l'écran avec le technicien
  • Mettre en pause et reprendre le partage d'écran n'importe quand

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