Qu'attendez-vous pour transformer les données de votre entreprise en informations exploitables ?

FAQ sur la tarification

• Qu'est-ce qu'un utilisateur ?

  L'utilisateur est une personne enregistrée sur votre compte, un collaborateur associé. Il/elle peut accéder aux données, créer des rapports et des tableaux de bord, les partager avec d'autres personnes, etc., en fonction des rôles et des autorisations qui lui sont attribués. Un utilisateur est identifié par l'adresse e-mail unique qui a servi à créer/enregistrer son compte Zoho Analytics.

  Supposons que vous optez pour un forfait Zoho Analytics pour 5 utilisateurs, vous pouvez enregistrer 4 autres personnes en tant que collaborateurs associés sur votre compte. Votre compte Zoho Analytics possède désormais 5 utilisateurs.

• Qu'est-ce qu'un observateur ?

  Un observateur est une personne qui ne peut afficher, interagir et consulter que les rapports et les tableaux de bord qui ont été partagés avec elle, via une connexion sécurisée. Les rapports et tableaux de bord ne peuvent être créés et partagés que par les « utilisateurs ». Les observateurs ne peuvent pas créer de rapports ni de tableaux de bord. Les observateurs ne sont pas non plus autorisés à partager des rapports et des tableaux de bord avec d'autres personnes.

• Que sont les lignes/enregistrements ?

  Dans Zoho Analytics, une ligne ou un enregistrement est défini dans le même contexte que dans un tableau. En d'autres termes, un tableau se compose de lignes (enregistrements) et de colonnes (champs). Chaque ligne d'un tableau représente un ensemble de données connexes et dispose de la même structure. Par exemple, dans un tableau représentant des « Employés », chaque ligne représente un seul enregistrement d'employé.

  Le nombre de lignes du forfait ci-dessus correspond à la somme des lignes/enregistrements stockés dans tous les tableaux de tous les espaces de travail de votre compte Zoho Analytics. En termes de taille, 1 million de lignes simples équivalent à un volume de données d'au moins 1 Go. Cependant, cette estimation peut varier en fonction du nombre de colonnes et du type de données contenues.

• Qu'en est-il de l'assistance ? Est-elle facturée séparément ?

  Nous proposons une assistance technique gratuite à tous nos clients. Toutefois, les services d'assistance proposés varient en fonction du forfait choisi. Consultez la page Forfaits d'assistance pour en savoir plus. Pour contacter notre assistance technique, utilisez l'un des moyens suivants :

  Posez vos questions sur le forum de la communauté des utilisateurs,

  Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@zohoanalytics.com,

  Envoyez-nous un tweet à @zohoanalytics.

  Contactez notre assistance téléphonique aux numéros gratuits suivants :

  • États-Unis : +1 (888) 900 9646
  • Royaume-Uni : +44 (20) 35647890
  • Australie : +61-2-80662898
  • Italie : +39 (0) 287103737
  • Suède : +46 201408150
  • Allemagne : +49 8000229966
  • France : +33 805542462
  • Espagne : +34 918368598
  • Pays-Bas : +31 707007083
  • Inde : +91-44-67447000

• Mes données sont-elles sécurisées ?

  Zoho prend la sécurité de vos données et de vos informations très au sérieux. De nombreuses mesures ont été prises pour garantir la sécurité de vos données. Nous avons notamment adopté des pratiques de sécurité physique (sécurité 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et murs pare-balles) et de sécurité réseau (chiffrement, prévention/détection des intrusions), ainsi que des processus liés aux ressources humaines et des plans de redondance/continuité des activités.

  Pour en savoir plus, consultez notre document Pratiques, politique et infrastructure en matière de sécurité.

• Puis-je opter pour un forfait ou un essai gratuit avant de passer à un forfait supérieur ?

  Bien sûr, vous pouvez vous inscrire pour le forfait gratuit ou l'offre d'essai de 15 jours proposée pour les autres forfaits. Testez le service et déterminez s'il répond à vos besoins. Si tel est le cas, vous pouvez passer à un forfait payant à tout moment. Vos données seront protégées et accessibles dans ce nouveau forfait.

  Même si vous n'optez pas pour un forfait payant, vous pouvez continuer à bénéficier du forfait gratuit.

• Puis-je passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou annuler un forfait à tout moment ?

  Bien sûr. Zoho Analytics applique un modèle de paiement à l'utilisation mensuel. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou annuler un forfait à tout moment.

• Proposez-vous des services professionnels pour développer des solutions analytiques ?

  Oui ! Nous disposons également d'un solide réseau de partenaires proposant ces services. Envoyez-nous un e-mail détaillant vos besoins à l'adresse support@zohoanalytics.com et nous prendrons contact avec vous.

• Proposez-vous des formations ?

  Oui, nous proposons des sessions de formation en salle de classe virtuelle. Consultez notre page Formations pour en savoir plus et vous inscrire au programme.