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Questions courantes concernant la tarification

  • Qui est utilisateur ?

    Toute personne avec laquelle vous partagez en privé vos bases de données de rapports, tables (données), rapports et tableaux de bord à des fins de collaboration est considérée comme « utilisateur » dans le modèle tarifaire de Zoho Analytics. Un utilisateur est identifié par son adresse e-mail unique, avec laquelle son compte Zoho Analytics a été créé/enregistré.

    Supposons que vous optiez pour un forfait Zoho Analytics pour 5 utilisateurs. Vous pouvez partager en privé les données/rapports de votre compte et collaborer avec 4 autres personnes. Votre compte Zoho Analytics possède désormais 5 utilisateurs.

  • Que sont les lignes/enregistrements ?

    Dans Zoho Analytics, une ligne ou un enregistrement est défini dans le même contexte que dans une base de données. En termes simples, une table de base de données se compose de lignes (enregistrements) et de colonnes (champs). Chaque ligne d'une table représente un ensemble de données connexes et dispose de la même structure. Par exemple, dans une table représentant des « Employés », chaque ligne représente un seul enregistrement d'employé.

    Le nombre de lignes du forfait tarifaire ci-dessus correspond à la somme des lignes/enregistrements stockés dans toutes les tables de base de données de votre compte Zoho Analytics. En termes de taille, 1 million de lignes simples équivalent à un volume de données d'au moins 1 Go. Cependant, cette estimation peut varier en fonction du nombre de colonnes et du type de données contenues.

  • Qu'en est-il de l'assistance ? Est-elle facturée séparément ?

    Nous proposons une assistance technique à tous nos clients. Non, nous ne facturons pas de frais supplémentaires en dehors des frais d'abonnement mensuels. Pour contacter notre assistance technique, utilisez l'un des moyens suivants :

    Posez vos questions via le forum de la communauté des utilisateurs

    Envoyez-nous un e-mail à l'adresse support@zohoanalytics.com

    Appelez-nous au numéro vert 1 888 900 9646

  • Mes données sont-elles protégées ?

    Zoho prend la sécurité de vos données et informations très au sérieux. Nous avons pris de nombreuses mesures pour garantir la sécurité de vos données. Nous adoptons notamment des pratiques de sécurité physique (sécurité 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et 365 jours par an, avec surveillance vidéo, accès biométrique et murs pare-balles), sécurité réseau (chiffrement, prévention/détection des intrusions), processus liés aux personnes, redondance/continuité d'activité.

    Pour plus d'informations sur le sujet, consultez notre document Pratiques, politique et infrastructure en matière de sécurité.

  • Puis-je opter pour un forfait ou un essai gratuit et passer ensuite à un forfait supérieur ?

    Bien sûr, vous pouvez vous inscrire pour le forfait gratuit ou l'offre d'essai de 15 jours proposée pour les autres forfaits. Essayez le service et voyez s'il répond à vos besoins. Si tel est le cas, vous pouvez opter pour un forfait payant à tout moment. Vos données seront protégées et accessibles dans ce nouveau forfait.

    Même si vous n'optez pas pour un forfait payant, vous pouvez continuer de bénéficier du forfait gratuit.

  • Puis-je passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou annuler un forfait à tout moment ?

    Bien sûr. Zoho Analytics est un service avec paiement à l'usage mensuel. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou annuler un forfait à tout moment.