Qu'est-ce que la veille stratégique ?
La veille stratégique (BI, Business Intelligence) selon Forrester Research est un ensemble de méthodologies, de processus, d'architectures et de technologies qui transforment les données brutes en informations utiles et significatives utilisées pour permettre des analyses stratégiques, tactiques et opérationnelles et une prise de décision plus efficaces.
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Pourquoi la veille stratégique est-elle importante ?
Il est essentiel pour toute entreprise de comprendre ce qui se passe à tout moment. Une bonne veille stratégique met en évidence des informations utiles et raconte une histoire. Au lieu de se contenter de l'intuition, la BI contribue à la création d'organisations axées sur les données. Elle peut fournir des informations précieuses et, plus important encore, exploitables sur toutes les données.
À l'heure du Big Data, les entreprises ont besoin d'un logiciel de veille stratégique polyvalent qui leur permettrait de répondre à tous leurs besoins en matière de veille. Le logiciel de BI est devenu un composant essentiel de toute entreprise et de ses processus. L'efficacité de tout logiciel de BI réside dans sa facilité de déploiement, sa facilité d'utilisation pour les utilisateurs métiers, la valeur qu'il apporte en présentant des informations cachées et la rentabilité de ce logiciel.
Objectifs généraux de la veille stratégique
Tout logiciel de BI doit être en mesure de répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise, notamment en termes d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, de croissance des revenus, d'obtention d'un avantage concurrentiel et d'amélioration du service client.
Que ce soit les cadres supérieurs, les cadres intermédiaires ou les autres employés, ils doivent pouvoir trouver facilement les informations qu'ils recherchent. Les outils de Business Intelligence doivent donc être intuitifs, conviviaux et, surtout, en appui d'une analyse exploratoire ad hoc.
Par conséquent, les principaux objectifs de tout logiciel de veille stratégique sont les suivants :
Suivi des performances de l'entreprise : pour obtenir les résultats commerciaux souhaités, il est impératif de faciliter la prise de décisions en temps opportun, ce qui est possible grâce à la surveillance et à l'analyse comparative des indicateurs de performance clés.
Exploitation simplifiée des informations : la présentation des données sous la forme de tableaux de bord et de rapports faciles à aborder permet de tirer le meilleur parti des informations disponibles sur les performances de l'entreprise.
Analyse collaborative : les informations disponibles sous forme de tableaux de bord et de rapports doivent être facilement partageables avec les parties prenantes dans l'ensemble de la hiérarchie organisationnelle.
Comment fonctionne la veille stratégique ?
Pour que tout type de veille stratégique fonctionne, il faut un cadre systémique approprié, afin de se désintégrer et de fournir des informations pertinentes à l'entreprise.
Une vue d'ensemble de ce cadre doit être considérée comme suit :
- Collecte des données : les données métier de toute nature, qui sont dispersées dans des fichiers plats, des flux, des bases de données, du stockage dans le cloud et des applications métier, sont recueillies pour une analyse et un reporting plus poussés.
- Préparation des données : les données recueillies à partir de différentes sources passent par une séquence d'étapes : intégration, modélisation, nettoyage, préparation et enrichissement, avant d'être organisées dans un format prêt pour l'analyse.
- Analyse intelligente : tirez le meilleur parti des données disponibles, en réalisant une analyse afin de découvrir des informations sur 1. ce qu'il s'est passé ; 2. pourquoi et comment cela a eu lieu ; et même prédire le point 3. ce qui pourrait se produire.
- Visualisation des données : les informations analytiques peuvent être facilement exploitables via des tableaux de bord et des rapports, qui seront créés avec une interface de type glisser-déposer facile à utiliser.
- Partage et collaboration : les rapports et tableaux de bord pertinents peuvent être partagés mutuellement, pour des analyses collaboratives et une prise de décision éclairée.
Exemples de veille stratégique
De manière traditionnelle, la veille stratégique informatique manuelle n'est plus durable. Les entreprises gèrent désormais de grands volumes de données et exigent des outils d'analyse hautement automatisés qui offrent une veille stratégique en libre-service, ce qui peut faciliter une prise de décision plus rapide, dans toute l'entreprise.
Grâce aux derniers outils de veille stratégique en libre-service, le suivi des indicateurs clés de performance en temps réel est désormais simplifié grâce à des visualisations de données riches et puissantes. Voici quelques exemples de la façon dont la veille stratégique trouve son utilisation dans différentes disciplines
- Ventes
- Marketing
- Finance
Ventes
La veille stratégique pour la vente consiste à surveiller l'efficacité du pipeline, des opérations et des performances de l'équipe des ventes dans tous les segments pertinents. Les informations doivent également aider à prévoir et prédire les résultats futurs, pour permettre aux responsables des ventes de définir et de réviser continuellement les objectifs. En savoir plus sur la veille stratégique et l'analyse pour les ventes.
Marketing
Une compréhension continue du comportement des clients est essentielle pour planifier et peaufiner les activités marketing. Par la suite, il est important de suivre l'impact marketing en termes d'engagement du public, de taux de conversion et de rentabilité des différents canaux. Voici quelques points forts de ce que la veille stratégique marketing peut offrir. En savoir plus sur la veille stratégique et l'analyse pour le marketing.
Finance
L'énumération de données financières approfondies permet une meilleure planification financière et un meilleur suivi de la performance financière. Les informations disponibles seront également utilisées pour prévoir les indicateurs clés, notamment les flux de trésorerie, les dépenses, les recettes et la rentabilité, pour une planification et une exécution continues. En savoir plus sur la veille stratégique et l'analyse pour la finance.
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