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Como dueño de una pequeña empresa durante los últimos 20 años, he utilizado varios sistemas telefónicos. Zoho Voice es mi sistema favorito porque puedo autoadministrarlo y hace que las llamadas sean mucho más fluidas. Lo recomendaría especialmente si usas Zoho One o Zoho CRM.
Página de John
Presidente
Zoho Voice me hizo súper fácil y fluida la configuración de un centro de llamadas remoto para una empresa global. Con el software, nuestros agentes tienen la opción de usar sus teléfonos celulares o computadoras portátiles para realizar y recibir llamadas entrantes y salientes desde cualquier parte del mundo. Constantemente gestionábamos llamadas desde Nigeria y Sudáfrica con facilidad. El panel de Zoho Voice también nos entrega mucha información útil sobre nuestras operaciones de un solo vistazo. Cosas como el consumo de créditos y las estadísticas de llamadas se presentan de forma granular, y se pueden vincular fácilmente a agentes individuales en cada país. También destaca la integración con CRM, que es eficaz y eficiente. Además, el equipo de Zoho Voice brinda un excelente soporte al cliente, con resolución rápida de consultas y reclamos. ¡Zoho Voice es simplemente increíble!
Judith Azi
Gerente global de Éxito del Cliente
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REGISTRARSE DE MANERA GRATUITAPreguntas frecuentes
¿Qué es Zoho Voice?
Zoho Voice es un software de telefonía en línea con el que puede comprar números de teléfono para realizar y recibir llamadas empresariales locales e internacionales. Zoho Voice utiliza el sistema PBX (central privada automática) en la nube propio de Zoho en el back-end para facilitar esto.
¿Cuáles son los requisitos del sistema y de la red para Zoho Voice?
Zoho Voice funciona en todos los navegadores web estándar, así como en teléfonos celulares iOS y Android, y requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para realizar y recibir llamadas sin problemas.
¿Puedo probar Zoho Voice sin comprar mi propio número?
Sí, puedes intentar realizar llamadas salientes con nuestro número de prueba y los créditos gratuitos que te proporcionamos. Las llamadas entrantes no se pueden probar con el número de prueba.
¿Puedo utilizar Zoho Voice con mi dirección de correo electrónico personal?
Sí, puedes utilizar Zoho Voice con tu dirección de correo electrónico personal. El registro mediante Gmail y otros correos genéricos similares está bloqueado de manera predeterminada para evitar llamadas no deseadas, por lo que deberás enviarnos un correo para que podamos incluir tu cuenta de Gmail en la lista blanca.
¿Zoho Voice está incluido en Zoho One?
No, Zoho Voice no está incluido en Zoho One. La suscripción a Zoho Voice es independiente. Una licencia de Zoho One no incluye Voice.
Ahora bien, puede que te preguntes si puedes utilizar las funciones de telefonía de Zoho Voice en tu portal de Zoho One. La respuesta es “¡Sí!”.
Zoho Voice se integra en aplicaciones de Zoho a través de Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony es un único punto de integración entre las aplicaciones de Zoho y los servicios de PBX en la nube, incluido Zoho Voice y muchos otros servicios de terceros.
Zoho Telephony está disponible en el marketplace de Zoho One. Puedes agregar Zoho Voice como tu servicio PBX en la nube en Zoho Telephony, importar sus agentes Zoho One a Zoho Voice, comprar números de teléfono, asignarlos a los agentes y configurar las llamadas.
La integración de Zoho Telephony solo está disponible en nuestra edición Enterprise Telephony.
¿Qué centros de datos admite Zoho Voice?
Zoho Voice está actualmente disponible para los centros de datos de EE. UU., la UE, India y Australia. El acceso anticipado para el centro de datos de India ya está disponible. Haremos anuncios sobre el lanzamiento en nuestro blog.
Si eres de la región de India y ya estás accediendo a Voice, no puedes usar la misma dirección de correo electrónico para acceder a Voice en nuestro centro de datos de India. Necesitarás una cuenta diferente para acceder a Voice para India.
¿Qué estándares de cumplimiento sigue Zoho Voice?
Entre otros estándares de cumplimiento a los que se adhiere Zoho, Zoho Voice cumple con RGDP e HIPAA. Estamos trabajando para cumplir con los estándares de cumplimiento a fin de lanzar el centro de datos de India. Para conocer más sobre la guía de cumplimiento de Zoho Voice, consulte aquí.