Todos los elementos imprescindibles para los servicios de asistencia.

Nos hemos dedicado a reunir todos los elementos básicos que necesitará para iniciar sus operaciones de servicio al cliente.

  • Soporte multicanal
  • Vistas contextuales
  • Automatización inteligente
  • Integraciones inteligentes

Soporte multicanal

El nuevo plan gratuito admite todos los canales que son vitales para las empresas emergentes y las pequeñas. Puede ver tickets de correos electrónicos, formularios web y portales de autoservicio en una interfaz unificada. Más información

Software multicanal gratuito de servicio de atención al cliente

Vistas contextuales

Conozca las necesidades de los clientes incluso antes de interactuar con ellos. Zoho Desk le ofrece vistas contextuales de los tickets, además de los historiales de interacción con los clientes y la programación de tickets. Más información

Las mejores vistas contextuales para el software de servicio de asistencia gratuito

Automatización inteligente.

Establezca un SLA para mantener todos los compromisos de servicio y las escalaciones automáticas, a fin de garantizar que se adopten las medidas correspondientes. Si eso no es suficiente, puede crear reglas de notificaciones. Más información

Automatizaciones gratuitas de software de servicio al cliente

Integración inteligente

Inicie sesiones seguras de asistencia remota en la pantalla de tickets mediante el complemento de Zoho Assist. Para aquellos que utilizan Google Apps, también contamos con una integración en ese servicio. Más información

Integraciones gratuitas del sistema de tickets de soporte al cliente

 

Nueva imagen de marca y personalización.

Cambie la imagen de marca y personalice rápidamente Zoho Desk según las necesidades específicas de la empresa. Agregue su logotipo y colores de marca, asócielo con su dominio, cree campos personalizados y haga que Zoho Desk realmente esté al servicio de su empresa.

 

Realice un seguimiento. Mejore. Sorprenda a los clientes.

Incluso en las operaciones más pequeñas de servicio al cliente se necesita realizar un seguimiento de algunas métricas simples y mejoras. De hecho, un conjunto de informes predefinidos ya lo esperan en el interior del panel de informes.

 

Colabore como nunca antes.

Etiquete a los colegas en los tickets, a fin de comunicarse en todos los departamentos y ubicaciones. La detección de colisión de agentes le permite garantizar que sus esfuerzos nunca sean en vano; por lo tanto, también incluimos esa función en el nuevo plan gratuito.

 

Brinde un servicio excelente, desde el comienzo.

No tiene sentido preocuparse por qué licencias de software debe comprar, especialmente cuando es una empresa emergente o una pequeña. Nos dimos cuenta de que era preferible enfocarnos en establecer una cultura de servicio al cliente dentro de la empresa. Por supuesto, con nuestro nuevo plan gratuito se ofrecen tres usuarios gratuitos para ayudarlo a comenzar con el servicio al cliente.

Pruébelo ahora
 

Lo que sus agentes obtienen…

  • Pleno contexto del cliente
  • Colaboración y administración de tickets
  • Filtros personalizados de tickets
  • Sugerencia de solución automática
  • Aplicaciones móviles para iOS y Android
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Por USD 0

 

Lo que sus gerentes obtienen…

  • Paneles e informes integrados
  • Clasificaciones de la satisfacción del cliente
  • Asignación de tareas
  • Seguimiento de tickets basado en productos
  • Acuerdos de nivel de servicio
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Por USD 0

 

Lo que sus clientes obtienen…

  • Métodos sencillos de comunicación con usted
  • Respuestas rápidas
  • Comunicación transparente
  • Soluciones efectivas
  • Autoservicio, cuando corresponda
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Por USD 0

Salve al mundo del servicio al cliente de mala calidad.

Pruebe el plan empresarial gratuito de Zoho Desk.

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No se requiere tarjeta de crédito. No hay software para descargar.