Tipos de módulos CRM
Zoho CRM está diseñado para automatizar sus procesos comerciales y desarrollar mejores relaciones con sus clientes. Lo ayuda a tener una idea sobre el comportamiento de los clientes y a modificar las operaciones comerciales a fin de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Los módulos se agrupan en varias categorías según su función.
Automatización de fuerza de ventas
La solución de automatización de fuerza de ventas lo ayuda a realizar el seguimiento de los clientes potenciales, los posibles clientes, las oportunidades comerciales y a cerrar más acuerdos en menos tiempo. Además, puede utilizar eficazmente los datos existentes de los clientes para futuras oportunidades de venta cruzada y venta adicional.
Vínculos relacionados:Administración de clientes potenciales | Administración de cuentas | Administración de contactos | Administración de acuerdos | Proyección de ventas
Automatización de marketing
Con la automatización de marketing, puede planificar eficazmente las actividades de marketing para mejorar la calidad del proceso de generación de clientes potenciales. También puede medir el rendimiento y la eficacia (retorno de la inversión) de las campañas.
Vínculos relacionados:Administración de campañas
Gestión de inventarios
La gestión de inventarios de Zoho CRM lo ayuda a lograr la integración perfecta entre las actividades previas y posteriores a las ventas en una sola aplicación. Además, también puede realizar un seguimiento de las adquisiciones de bienes o servicios de la lista de proveedores preferidos.
Vínculos relacionados:Catálogo de productos | Administración de proveedores | Cotizaciones de ventas | Orden de compra | Órdenes de compra | Administración de facturas | Administración de listas de precios
Análisis de datos
La función de informes y paneles lo ayuda a visualizar el proceso de ventas, el rendimiento de la empresa y las tendencias, y a programar informes de usuarios específicos, incluidos los que no son parte de Zoho CRM. Además, puede compartir los informes y paneles con colegas.
Vínculos relacionados:Informes | Paneles
Actividades
Puede mantener todas las actividades relacionadas del negocio organizadas con la ayuda de Tareas, Eventos y Registros de llamadas en Zoho CRM. Gracias a esta función, es sencillo configurar recordatorios, eventos y tareas recurrentes, y compartirlos con los demás.
Vínculos relacionados:Administración de tareas | Administración de eventos | Registro de llamadas
Asistencia al cliente
La función de casos y soluciones le permite optimizar el proceso de atención al cliente en toda la organización y facilita una mejor integración entre los procesos de ventas y asistencia al cliente en un solo sistema.
Vínculos relacionados:Administración de casos | Administración de soluciones