Asistencia remota en cualquier momento

Que esté lejos de su computadora no significa que deba dejar de ayudar a los clientes remotos. Obtenga asistencia remota y proporcione ayuda desde dispositivos móviles con nuestras aplicaciones portátiles sencillas y potentes.

Regístrese de manera gratuita

Proporcione asistencia desde su dispositivo iOS o Android

Imagine tener el panel táctil de su computadora directamente en su dispositivo iOS o Android. Inicie una sesión de asistencia remota o tome el control de las computadoras en modo desatendido directamente desde su dispositivo móvil. Utilice gestos multitáctiles, como desplazarse y hacer zoom. Utilice el teclado de su dispositivo Android/iOS para escribir caracteres que aparecerán en la pantalla remota.

Funciones

  • Asistencia en vivo ininterrumpida que funciona más allá de todos los cortafuegos principales
  • Controles táctiles y gestuales intuitivos
  • Sesiones remotas altamente seguras con encriptado AES de 128 bits
  • Uso compartido de archivos entre dispositivos
  • Asistencia por chat dentro de la aplicación
  • Navegación en varios monitores
  • Captura de pantalla en alta resolución
  • Transferencia de archivos inmediata
  • Reinicie y reconecte sin finalizar la sesión
  • Wake on LAN para activar rápidamente un sistema remoto
  • Portal de autoservicio que permite a los clientes plantear solicitudes
  • Audio en vivo y chat de video
  • Autenticación de dos factores para proteger su cuenta
  • Uso compartido de pantalla rápida con los clientes

Más información

Proporcione asistencia desde su dispositivo iOS o Android
Proporcione soporte a dispositivos iOS o Android

Proporcione asistencia a dispositivos iOS o Android

Nuestra aplicación de varias plataformas permite que los clientes compartan su pantalla iOS o Android con usted en iOS, Mac OS, Windows o Android. El cliente solo debe ingresar la clave de sesión para unirse y comenzar las sesiones de uso compartido de la pantalla iOS o Android.

Funciones

  • Vista del dispositivo como si estuviera justo frente a usted
  • Control remoto de los dispositivos Samsung
  • Conversación con el técnico directamente en la aplicación
  • Intercambio de pantalla con el técnico
  • Pausa y reanudación del uso compartido de pantalla en cualquier momento
  • Grabación de sesiones para almacenar la sesión completa
  • Anotación para resaltar una parte específica de la pantalla
  • Personalización y cambio de marca
  • Navegación en varios monitores para ver varios monitores
  • Herramientas de diagnóstico en la aplicación
  • Sesiones programadas según la disponibilidad del cliente
  • Varias integraciones con el software de Service Desk y del servicio de asistencia

Más información