Obtener información valiosa de los datos de su empresa está a solo un paso.

Preguntas frecuentes sobre precios

• ¿Quién es un usuario?

  Un usuario es una persona de su cuenta, quien es colaborador. Puede conectarse a los datos, crear informes y paneles, compartirlos con otras personas, etc., según las funciones y los permisos que se le hayan otorgado. Un usuario se identifica mediante su dirección de correo electrónico única con la que se creó la cuenta de Zoho Analytics.

  Si se suscribe a un plan de Zoho Analytics para 5 usuarios, puede tener otras 4 personas como colaboradores en su cuenta. Ahora se dice que su cuenta de Zoho Analytics tiene 5 usuarios.

• ¿Quién es un lector?

  Un lector es una persona que solo puede ver y explorar los informes y los paneles que se le comparten, así como interactuar con ellos, a través de un inicio de sesión seguro. Solo los “usuarios” pueden crear y compartir los informes y los paneles. Los lectores no pueden crear informes ni paneles por su cuenta. El lector tampoco tiene autorización para compartir informes y paneles con otras personas.

• ¿Qué son las filas o los registros?

  En Zoho Analytics, una fila o un registro se define en el mismo contexto que en una tabla. En términos simples, una tabla consta de filas (registros) y columnas (campos). Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados y tiene la misma estructura. Por ejemplo, en una tabla que representa los “empleados”, cada fila representa un solo registro de empleado.

  La cantidad de filas que se indican en el plan de precios anterior corresponde a la suma de la totalidad de filas o registros almacenados en todas las tablas de todas las áreas de trabajo de su cuenta de Zoho Analytics. Como una medida de tamaño, 1 millón de filas simples equivalen a 1 GB o más en tamaño de datos. Sin embargo, esto puede variar según la cantidad de columnas y el tipo de datos que contengan.

• ¿Qué se puede decir acerca del soporte? ¿Se cobra por separado?

  Ofrecemos soporte técnico gratuito a todos nuestros clientes. Sin embargo, los servicios de soporte ofrecidos varían según los planes de suscripción. Consulte la página de planes de soporte para obtener más información. Puede obtener servicio técnico a través de cualquiera de los siguientes medios:

  Publique sus consultas en nuestro foro de la comunidad de usuarios.

  Envíenos un correo electrónico a support@zohoanalytics.com.

  Envíenos un tweet a @zohoanalytics.

  Llámenos a nuestros números de teléfono gratuitos:

  • EE. UU.: +1 (888) 900 9646
  • Reino Unido: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • Italia: +39 (0) 287103737
  • Suecia: +46 201408150
  • Alemania: +49 8000229966
  • Francia: +33 805542462
  • España: +34 918368598
  • Países Bajos: +31 707007083
  • India: +91-44-67447000

• ¿Mis datos están seguros?

  Zoho se toma muy en serio la seguridad de sus datos y su información. Hemos tomado muchas medidas diferentes para ayudar a garantizar la seguridad de sus datos. Esto incluye prácticas de seguridad física (como seguridad los siete días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año, monitoreo de video, acceso biométrico, paredes blindadas), seguridad de red (cifrado, detección y prevención de intrusiones), procesos de personal y redundancia y continuidad del negocio.

  Para obtener más información sobre este tema, consulte nuestro documento de prácticas de seguridad, políticas e infraestructura.

• ¿Puedo registrarme en un plan gratuito o de prueba y subir de versión más tarde?

  Por supuesto, puede registrarse en un plan gratuito o de prueba de 15 días que se ofrece en otros planes. Pruebe el servicio y compruebe si satisface sus necesidades. Si lo hace, puede subir de versión a un plan pagado en cualquier momento. Sus datos estarán seguros y se conservarán por completo cuando suba de versión.

  Incluso si no sube de versión a un plan pagado, siempre podrá seguir disfrutando del plan Gratis.

• ¿Puedo subir de versión, bajar de versión o cancelar un plan en cualquier momento?

  Por supuesto. Zoho Analytics es un servicio de pago por uso mensual. Puede subir o bajar de versión su plan, o cancelarlo en cualquier momento.

• ¿Ofrecen servicios profesionales para desarrollar soluciones analíticas?

  Sí, lo hacemos. También contamos con una sólida red de socios que ofrece estos servicios. Envíenos un correo electrónico a support@zohoanalytics.com con sus requisitos y nos comunicaremos con usted.

• ¿Ofrecen capacitaciones?

  Sí, ofrecemos sesiones de capacitación en una sala de clases virtual. Consulte nuestra página de capacitación para obtener más información y registrarse en el programa.