بناء جيد. شحن أفضل.

لا يمكن تحقيق الجودة في يومٍ واحد، بل هي عملية مستمرة تتطلب ذكاءً حادًا وانتباهًا كبيرًا يمنعان حدوث أي أخطاء. يأتي Zoho Projects مزوّدًا بميزات فعالة لتتبع المشاكل من أجل مساعدة محللي الجودة في مهمتهم التي تقضي بشحن منتجات لا تشوبها شائبة.

الاشتراك مجانًا

ما يحتاج إليه محللو الجودة

حلّ شامل

لا تقتصر وظيفة محلل الجودة على العثور على الأخطاء، بل تبدأ من هنا. يحتاج المختبِر إلى مكان مركزي واحد يستطيع فيه تتبع الأخطاء، بدءًا من التبليغ عنها وصولاً إلى إغلاقها، وتعيين الأشخاص المناسبين، وتحديد الأولويات، ومراقبة التأخيرات، وإدارة المنتجات الجاهزة للشحن، ومراقبة العملية بشكل عام.

المعلومات ثروة بحد ذاتها

عند التبليغ عن المشاكل، من المهم تضمين الصور وغيرها من الوسائط الداعمة ليتمكن المطوّرون من فهمها بشكل أفضل وإصلاحها بسرعة أكبر. ويحتاج المختبِر أيضًا إلى مكان لتوثيق كل حالات الاستخدام، وظروف الاختبار، وملاحظات الإصدار ونتائج الأتمتة.

تتبع المشاكل بشكل مؤتمت

عند تسجيل مشاكل حرجة، قد يكون تتبعها يدويًا مهمة صعبة. من هنا، تسهّل التدفقات والقواعد المؤتمتة هذه العملية على المحللين. ومَن أفضل من المستخدمين أنفسهم لاختبار تطبيق ما؟ يجب مراقبة شكاوى العملاء وتعطلات التطبيق في الوقت الحقيقي وتسجيلها تلقائيًا على أنها مشاكل.

التقارير التفصيلية

يوفّر العرض الموحّد لكل المشاكل المفتوحة التي تم جمعها حسب عوامل مهمة، مثل الحالة، والحدة، والشخص الذي تم تعيينه لها، والمراحل الرئيسية، والمزيد غير ذلك، للمختبِرين فكرة عامة عن المشاكل التي تم تسجيلها، والتقدّم الذي تم إحرازه حتى الآن، ويساعدهم في اتخاذ قرارات مدروسة بالاستناد إلى هذه المعلومات المعمقة.

لماذا يجب على محللي الجودة استخدام Zoho Projects

سجل واضح للتقدم الذي يتم إحرازه
دعم واجهات برمجة التطبيقات (API) وعمليات التكامل السياقية
تتبع مخصص للمشاكل
إجراءات مؤتمتة وعمليات تصعيد في الوقت المناسب
تواصل أوضح
معلومات معمقة بصرية مع التقارير

يوفّر Zoho Projects تسلسلاً هرميًا واضحًا ومفصلاً حيث يمكن تسجيل المشاكل ضمن مراحل رئيسية، ويمكن ربط كل مشكلة بمشاكل أخرى أو بمهام ذات صلة. يمكن أن يكون كل منتج أو كل ميزة تريد إصدارها مرحلة رئيسية. يمكنك وضع ملاحظات الإصدار في المرحلة الرئيسية بهدف توفير فكرة واضحة عن كل المهام والمشاكل التي كانت جزءًا من الإصدار.

عادةً ما يجمع محللو الجودة ما بين نُهج الاختبار اليدوية وتلك المؤتمتة. يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Zoho Projects وتحويل النتائج في منصة الأتمتة الخاصة بك إلى مشاكل في Projects. وتحوّل عمليات التكامل مع تطبيقات مثل Zoho Desk وCrashlytics شكاوى العملاء وتعطلات التطبيقات إلى مشاكل في مشروعك، ما يوفّر الوقت ويساعد في تسريع الحلّ.

على الرغم من أن عدد الخيارات الافتراضية لـ Projects كبير جدًا، فقد تبقى لديك متطلبات محددة خاصة بعملك أو فريقك. من هنا، تساعدك مجموعة من ميزات التخصيص مثل الحقول وعمليات سير العمل المخصصة في تخصيص التطبيق وفقًا لاحتياجاتك المحددة. ويمكنك أيضًا إعداد قوالب رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني، أو التبليغ عن الأخطاء من التطبيقات الخارجية باستخدام نماذج تسجيل الأخطاء من الويب، أو تتبع التبعيات ما بين المشاكل من خلال ربطها.

يجب أن يكون برنامج إدارة المشاريع الذي تستخدمه فِرق ضمان الجودة (QA) قادرًا على تحليل الأنماط وإعداد الإجراءات المؤتمتة بالنيابة عنك. يمكنك الاتصال بتطبيقات الجهات الخارجية باستخدام الإخطارات عبر الويب، أو إرسال رسائل البريد الإلكترونية تلقائيًا عند حدوث إجراء محدد، أو إعداد عملية سير عمل كاملة بالاستناد إلى معايير محددة مسبقًا. ويمكنك حتى إعداد التعليمات البرمجية الخاصة بك للوظائف ليتم تنفيذها مع قواعد العمل. يوفّر Zoho Projects أيضًا للعملاء الدعم اللازم لإنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتشغيل عمليات التصعيد عند الحاجة.

تم إجراء تكامل ما بين Zoho Projects وZoho Docs لتمكين المشاركة السهلة للصور ومقاطع الفيديو بهدف شرح حالة الاستخدام بشكل أفضل. ويمكنك أيضًا تحميل الملفات من تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل Google Drive، وDropbox، والمزيد غير ذلك. بالنسبة إلى المهام التي تحتاج إلى شرحٍ إضافي بعد، يمكنك جدوَلة اجتماع عبر الإنترنت ومشاركة الشاشات باستخدام التكامل مع Zoho Meeting.

يحتوي Zoho Projects على الكثير من التقارير التي توفّر معلومات معمقة، مثل عدد الأخطاء ضمن المراحل الرئيسية المختلفة، والحالات، ومستويات الأمان، وعدد الأخطاء القابلة للتكرار، والمزيد غير ذلك. للحصول على المزيد من المعلومات المعمقة، يمكنك إنشاء تقارير متقدمة ومخصصة وحفظها. ويمكنك أيضًا إنشاء تقارير جداول زمنية شهرية تشمل الساعات التي تم تسجيلها لعناصر العمل المختلفة.

سجل واضح للتقدم الذي يتم إحرازه
يوفّر Zoho Projects تسلسلاً هرميًا واضحًا ومفصلاً حيث يمكن تسجيل المشاكل ضمن مراحل رئيسية، ويمكن ربط كل مشكلة بمشاكل أخرى أو بمهام ذات صلة. يمكن أن يكون كل منتج أو كل ميزة تريد إصدارها مرحلة رئيسية. يمكنك وضع ملاحظات الإصدار في المرحلة الرئيسية بهدف توفير فكرة واضحة عن كل المهام والمشاكل التي كانت جزءًا من الإصدار.
دعم واجهات برمجة التطبيقات (API) وعمليات التكامل السياقية
عادةً ما يجمع محللو الجودة ما بين نُهج الاختبار اليدوية وتلك المؤتمتة. يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Zoho Projects وتحويل النتائج في منصة الأتمتة الخاصة بك إلى مشاكل في Projects. وتحوّل عمليات التكامل مع تطبيقات مثل Zoho Desk وCrashlytics شكاوى العملاء وتعطلات التطبيقات إلى مشاكل في مشروعك، ما يوفّر الوقت ويساعد في تسريع الحلّ.
تتبع مخصص للمشاكل
على الرغم من أن عدد الخيارات الافتراضية لـ Projects كبير جدًا، فقد تبقى لديك متطلبات محددة خاصة بعملك أو فريقك. من هنا، تساعدك مجموعة من ميزات التخصيص مثل الحقول وعمليات سير العمل المخصصة في تخصيص التطبيق وفقًا لاحتياجاتك المحددة. ويمكنك أيضًا إعداد قوالب رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني، أو التبليغ عن الأخطاء من التطبيقات الخارجية باستخدام نماذج تسجيل الأخطاء من الويب، أو تتبع التبعيات ما بين المشاكل من خلال ربطها.
إجراءات مؤتمتة وعمليات تصعيد في الوقت المناسب
يجب أن يكون برنامج إدارة المشاريع الذي تستخدمه فِرق ضمان الجودة (QA) قادرًا على تحليل الأنماط وإعداد الإجراءات المؤتمتة بالنيابة عنك. يمكنك الاتصال بتطبيقات الجهات الخارجية باستخدام الإخطارات عبر الويب، أو إرسال رسائل البريد الإلكترونية تلقائيًا عند حدوث إجراء محدد، أو إعداد عملية سير عمل كاملة بالاستناد إلى معايير محددة مسبقًا. ويمكنك حتى إعداد التعليمات البرمجية الخاصة بك للوظائف ليتم تنفيذها مع قواعد العمل. يوفّر Zoho Projects أيضًا للعملاء الدعم اللازم لإنشاء اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وتشغيل عمليات التصعيد عند الحاجة.
تواصل أوضح
تم إجراء تكامل ما بين Zoho Projects وZoho Docs لتمكين المشاركة السهلة للصور ومقاطع الفيديو بهدف شرح حالة الاستخدام بشكل أفضل. ويمكنك أيضًا تحميل الملفات من تطبيقات أخرى تابعة لجهات خارجية، مثل Google Drive، وDropbox، والمزيد غير ذلك. بالنسبة إلى المهام التي تحتاج إلى شرحٍ إضافي بعد، يمكنك جدوَلة اجتماع عبر الإنترنت ومشاركة الشاشات باستخدام التكامل مع Zoho Meeting.
معلومات معمقة بصرية مع التقارير
يحتوي Zoho Projects على الكثير من التقارير التي توفّر معلومات معمقة، مثل عدد الأخطاء ضمن المراحل الرئيسية المختلفة، والحالات، ومستويات الأمان، وعدد الأخطاء القابلة للتكرار، والمزيد غير ذلك. للحصول على المزيد من المعلومات المعمقة، يمكنك إنشاء تقارير متقدمة ومخصصة وحفظها. ويمكنك أيضًا إنشاء تقارير جداول زمنية شهرية تشمل الساعات التي تم تسجيلها لعناصر العمل المختلفة.